Fedezze fel a 15 legjobb Aircall alternatívát 2025-re, kiemelve az árat, funkciókat és felhasználói élményt

Az Aircall egy prominens felhő alapú telefonrendszer, amely az ügyfélszolgálati csapatoknak szól, és hangkommunikációs megoldásokat kínál az összes méretű vállalkozások számára. Bár az Aircall széles körben használt, nem biztos, hogy mindenkinek megfelel. Ez a cikk az Aircall 15 legjobb alternatíváját vizsgálja 2025-re, segítve Önt a legjobb lehetőség megtalálásában az ügyfélszolgálat stratégiájának javítása érdekében.

Miért érdemes megfontolni az Aircall alternatíváit?

Bár az Aircall egy széles körben használt felhő alapú telefonrendszer, nem biztos, hogy minden vállalkozásnak megfelelő. Íme néhány ok, amiért a vállalatok alternatívákat kereshetnek:

• Árképzés – Az Aircall árképzése $30 felhasználónként havonta kezdődik, ami gyorsan drágává válhat a növekvő csapatok vagy szűkebb költségvetésű vállalkozások számára.
• Korlátozott fejlett funkciók – Bár az Aircall alapvető VoIP szolgáltatásokat nyújt, egyes felhasználók megjegyezték, hogy hiányoznak belőle fejlett funkciók, mint a részletes analitika és robusztus CRM integrációk, amelyek összetettebb műveletek esetén döntőek lehetnek.
• Ügyfélszolgálati tapasztalat – Bár az Aircall nyújt ügyfélszolgálatot, vannak jelentések a lassú válaszidőkről és inkonzisztens szolgáltatásminőségről, amely nagy probléma lehet az azonnali és megbízható támogatásra támaszkodó vállalkozások számára.

Ezek a tényezők arra ösztönözhetik a vállalkozásokat, hogy más lehetőségeket fedezzenek fel. Egy közelmúltbeli tanulmány kiemelte, hogy a SaaS szállítók közel 73%-a emelte meg az áraikat 2023-ban, tükrözve a szoftverköltségek emelkedésének szélesebb tendenciáját, amely sok vállalkozást arra ösztönzött, hogy költséghatékonyabb megoldásokat keressenek. Ez a tendencia még kritikusabbá teszi a vállalkozások számára, hogy gondosan mérlegeljék szoftver megoldásaik által nyújtott teljes értéket.

Az 5 legjobb Aircall versenyző összehasonlító táblázata

A 15 legjobb Aircall alternatíva és versenyző 2025-re

1. LiveAgent

A LiveAgent a legjobb Aircall alternatíva, mivel átfogó call center funkciókat kínál, amelyek túlmutatnak az alapvető hangkommunikáción. Míg az Aircall elsősorban a VoIP-ra összpontosít, a LiveAgent egy all-in-one megoldást nyújt, amely fejlett jegykezelést, többcsatornás támogatást és zökkenőmentes közösségi média integrációt tartalmaz. Ez a LiveAgent-et különösen alkalmasnak teszi azoknak a vállalkozásoknak, amelyek az ügyfélinterakciókat különböző platformokon szeretnék kezelni, biztosítva az ügyfélszolgálat holistikusabb megközelítését. Ráadásul robusztus funkcióival és költséghatékony árképzésével a LiveAgent jelentős értéket kínál, így az Aircall versenyzők közül az első számú választás.

LiveAgent funkciók

• Automatikus visszahívás
• Hívás gomb
• Hívás részletrekordok
• Híváseszköz ütemezés
• Hívásirányítás
• Hívásátvitel
• Belső hívások
• IVR (interaktív hangválasztás)
• Szoftfonok
• Támogatott híváseszközök
• Videóhívás
• Korlátlan hívásrögzítés
• Jegykezelő rendszer
• Közösségi média integráció
• Tudásbázis kezelés

Melyek az LiveAgent és az Aircall közötti fő különbségek?

Az LiveAgent és az Aircall összehasonlításakor több kulcsfontosságú különbség válik nyilvánvalóvá:

• Többcsatornás támogatás: Míg az Aircall a hangkommunikációra összpontosít, a LiveAgent sokkal változatosabb eszközkészletet biztosít, beleértve a közösségi média és e-mail támogatást.
• Fejlett jegykezelő rendszer: A LiveAgent átfogóbb jegykezelő rendszert kínál.
• Tudásbázis: A LiveAgent beépített tudásbázis funkcióval rendelkezik, amelyet az Aircall nem kínál.

Előnyök

• Átfogó megoldás, amely kiküszöböli a további vásárlások szükségességét
• Költségvetésbarát árképzés 30 napos ingyenes próbaidőszakkal
• Több nyelvet támogat testreszabható nyelvwidgetekkel

Hátrányok

• Nem lehet ugyanabba a fiókba bejelentkezni két böngészőben egyidejűleg
• 24/7 technikai támogatás elérhető, de az EU-ban található

Legjobb a következőkhöz

Kis és közepes méretű vállalkozások, amelyek integrált hangkommunikációval rendelkező all-in-one ügyfélszolgálati megoldást keresnek.

LiveAgent árképzés

• Ingyenes próba: IGEN (A LiveAgent 30 napos ingyenes próbaidőszakot kínál)
• Ingyenes: $0 felhasználónként/hó
• Kicsi: $15 felhasználónként/hó
• Közepes: $29 felhasználónként/hó
• Nagy: $49 felhasználónként/hó
• Vállalati: $69 felhasználónként/hó

2. Nextiva

A Nextiva egy ügyfélszolgálati és engagement platform, amely intuitív felülettel és számos kiterjedt funkcióval rendelkezik. Az ügyfélszolgálati folyamatok egyszerűsítésére és az ügyfélélmény javítására összpontosít. A Nextiva integrációs lehetőségei és az adatvezérelt elemzésekre helyezett hangsúly jó választás azoknak a vállalkozásoknak, amelyek kommunikációs képességeiket és ügyfélszolgálataikat szeretnék optimalizálni.

Nextiva funkciók

• VoIP szolgáltatások
• Többcsatornás támogatás
• Hívásrögzítés
• CRM integráció
• Fejlett hívásanalitika
• Csapatmunka-eszközök
• Automatizálási funkciók
• Egységes kommunikációs platform
• Videokonferencia
• Csapat üzenetküldés

Melyek az Nextiva és az Aircall közötti különbségek?

A Nextiva több kulcsfontosságú módon különbözik az Aircall-tól:

• Egységes platform: A Nextiva teljes kommunikációs eszközkészletet kínál, beleértve a hangot, videót és üzenetküldést, míg az Aircall elsősorban a VoIP-ra összpontosít.
• Csapat üzenetküldés: A Nextiva integrált csapat üzenetküldést tartalmaz, amelyet az Aircall nem kínál.
• Videokonferencia: A Nextiva beépített videokonferenciát biztosít, amely hozzáadódik az all-in-one kommunikációs képességeihez.

Előnyök

• Egységes kommunikációs eszközök, amelyek túlmutatnak a VoIP-on
• Integráció a népszerű CRM rendszerekkel
• Erős csapatmunka-funkciók

Hátrányok

• Magasabb költség, különösen a kisebb vállalkozások számára
• Beállítása és kezelése összetettebb lehet az alapvető VoIP szolgáltatásokra szoruló csapatok számára

Legjobb a következőkhöz

Közepes és nagy méretű vállalkozások, amelyek átfogó, egységes kommunikációs platformot keresnek integrált csapat üzenetküldéssel és videokonferenciával.

Nextiva árképzés

• Ingyenes próba: Nem
• Digitális: $20 felhasználónként/hó
• Alap: $30 felhasználónként/hó
• Engage: $40 felhasználónként/hó
• Power Suite: $60 felhasználónként/hó

3. RingCentral Contact Center

A RingCentral Contact Center egy projektmenedzsment és problémakövető platform, amely robusztus funkcióival népszerű. Eszközöket biztosít az IT-kezeléshez és az ügyfélszolgálathoz, valamint harmadik féltől származó alkalmazásokkal való integrációt. A RingCentral rugalmassága és skálázhatósága érdekes választás azoknak a vállalkozásoknak, amelyek kezelési folyamataikat és általános termelékenységüket szeretnék javítani.

RingCentral funkciók

• Omnichannel útválasztás
• Valós idejű analitika és jelentéskészítés
• Munkaerő-optimalizálási eszközök
• Hívásfigyelés és rögzítés
• Fejlett IVR rendszer

Melyek az RingCentral és az Aircall közötti fő különbségek?

A RingCentral Contact Center több kulcsfontosságú módon különbözik az Aircall-tól:

• Omnichannel támogatás: A RingCentral szélesebb körű támogatást kínál több kommunikációs csatornához, nem csak hanghoz.
• Munkaerő-optimalizálás: A RingCentral ügynök teljesítmény optimalizálásához szükséges eszközöket tartalmaz, amelyeket az Aircall nem kínál.
• Skálázhatóság: Különböző méretű vállalkozások támogatására tervezve, a RingCentral az Aircall-hoz képest skálázhatóbb megoldásokat kínál.

Előnyök

• Széles omnichannel támogatás
• Fejlett munkaerő-optimalizálási eszközök
• Különböző méretű vállalkozások számára alkalmas

Hátrányok

• A beállítás és kezelés összetettsége kihívást jelenthet az ügyfélszolgálati eszközökben tapasztalatlan csapatok számára

Legjobb a következőkhöz

Közepes és nagy méretű vállalkozások, amelyeknek skálázható, omnichannel contact center megoldásra van szükségük munkaerő-kezelési képességekkel.

RingCentral árképzés

A RingCentral Contact Center árképzése a RingCentral értékesítési csapatától kérhető.

• Ingyenes próba: Igen, 30 nap

4. Talkdesk

A Talkdesk egy felhő alapú contact center platform, amely erőteljes eszközöket biztosít az ügyfélinterakciók javítására. Felhasználóbarát felületéről és AI-vezérelt funkcióiról ismert, és úgy tervezték, hogy vállalati szintű contact centereket támogasson minimális összetettséggel.

Talkdesk funkciók

• AI-vezérelt ügyfélinterakciók
• Omnichannel támogatás
• Valós idejű analitika és jelentéskészítés
• Munkaerő-kezelési eszközök
• Testreszabható IVR és hívásirányítás
• AI-vezérelt ügyfélbepillantások
• Átfogó munkaerő-kezelés
• Továbbfejlesztett valós idejű analitika

Melyek az Talkdesk és az Aircall közötti fő különbségek?

A Talkdesk több jelentős módon különbözik az Aircall-tól:

• AI képességek: A Talkdesk AI-vezérelt eszközöket kínál, amelyek mélyebb ügyfélbepillantásokat nyújtanak, amelyeket az Aircall nem kínál.
• Munkaerő-kezelés: A Talkdesk fejlettebb munkaerő-kezelési funkciókat tartalmaz az Aircall-hoz képest.
• Omnichannel kommunikáció: A Talkdesk szélesebb körű kommunikációs csatornákat támogat, javítva annak sokoldalúságát.

Előnyök

• Fejlett AI és automatizálási eszközök
• Átfogó munkaerő-kezelés
• Erős omnichannel támogatás

Hátrányok

• Beállítása és integrációja több erőfeszítést igényel
• Kisebb csapatok számára összetett lehet

Legjobb a következőkhöz

Közepes és nagy méretű vállalkozások, amelyeknek robusztus contact center platformra van szükségük AI képességekkel és fejlett munkaerő-kezelési eszközökkel.

Talkdesk árképzés

A Talkdesk több árképzési szintet kínál a szükséges funkciók szintjétől függően:

• Ingyenes próba: Nem
• CX Cloud Digital Essentials: $85 felhasználónként/hó
• CX Cloud Essentials: $85 felhasználónként/hó
• CX Cloud Elevate: $115 felhasználónként/hó
• CX Cloud Elite: $145 felhasználónként/hó

5. Five9

A Five9 kiváló felhő alapú contact center megoldásként működik a vállalatok számára, amelyek fejlett automatizálást és AI képességeket keresnek. Átfogó munkaerő-kezelési eszközeivel és prediktív analitikájával különösen nagy szervezetek számára alkalmas, amelyek a bejövő és kimenő kommunikáció optimalizálására összpontosítanak. Bár több funkcióval rendelkezhet, mint amit a kisebb vállalkozások szükségesnek tartanak, a Five9 robusztus képességei kiváló választás azoknak, akiknek összetett ügyfélszolgálati követelményeik vannak.

Five9 funkciók

• AI/gépi tanulás prediktív analitikához
• Omnichannel támogatás
• Fejlett hívásirányítás és automatizálás
• Munkaerő-kezelési eszközök
• Valós idejű jelentéskészítés és analitika
• Prediktív tárcsázó
• Munkaerő-optimalizálási eszközök
• Fejlett AI-vezérelt ügyfélbepillantások

Melyek az Five9 és az Aircall közötti fő különbségek?

A Five9 több jelentős módon különbözik az Aircall-tól:

• AI képességek: A Five9 fejlettebb AI eszközöket kínál, például prediktív analitikát, amelyeket az Aircall nem kínál.
• Munkaerő-optimalizálás: A Five9 robusztus munkaerő-kezelési funkciókat tartalmaz, ellentétben az Aircall-lal.
• Omnichannel kommunikáció: A Five9 szélesebb körű kommunikációs csatornákat támogat, javítva annak sokoldalúságát.

Előnyök

• Fejlett AI és automatizálási eszközök
• Átfogó munkaerő-kezelés
• Erős omnichannel támogatás különféle kommunikációs csatornákhoz

Hátrányok

• Beállítás és integráció összetettsége
• Kisebb vállalkozások számára több lehet, mint amire szükségük van

Legjobb a következőkhöz

Közepes és nagy méretű vállalatok, amelyeknek átfogó contact center platformra van szükségük fejlett AI és munkaerő-kezelési eszközökkel.

Five9 árképzés

A Five9 több árképzési szintet kínál a szükséges funkciók szintjétől függően:

• Ingyenes próba: Nem
• Digitális: $175 havonta
• Alap: $175 havonta
• Prémium: $235 havonta
• Optimum: $290 havonta
• Ultimate: $325 havonta

6. Freshdesk

A Freshdesk egy omnichannel ügyfélszolgálati platform, amely segít az összes méretű vállalkozásoknak az ügyfélinterakciók hatékony kezelésében. Több csatornát integrál, például e-mailt, telefont, csevegést és közösségi médiát, átfogó help desk megoldást kínálva. A Freshdesk könnyű használatáról, megfizethetőségéről és kiterjedt funkcióiról ismert, így erős jelölt az Aircall alternatívát kereső vállalkozások számára.

Freshdesk funkciók

• Jegykezelő rendszer
• Többcsatornás támogatás
• Automatizálási funkciók
• Ügyfélportálok
• Tudáskezelés
• Jegy útválasztás
• Fejlett jelentéskészítési funkciók és analitika
• SLA kezelés
• Közösségi fórumok
• Testreszabható támogatási portál

Melyek az Freshdesk és az Aircall közötti fő különbségek?

A Freshdesk több kulcsfontosságú módon különbözik az Aircall-tól:

• Integrált help desk: A Freshdesk jegykezelést kombinál telefonos támogatással, míg az Aircall elsősorban hangkommunikációra összpontosít.
• SLA kezelés: A Freshdesk szolgáltatási szint megállapodások kezelésére szolgáló eszközöket tartalmaz, amelyeket az Aircall nem kínál.
• Közösségi engagement: A Freshdesk támogatja az ügyfélközösségi fórumokat, amely az Aircall által nem kínált funkció.

Előnyök

• Megfizethetőbb árképzés ingyenes szinttel
• Könnyű beállítás és használat
• Átfogó help desk funkciók integrált telefonos támogatással

Hátrányok

• Korlátozott fejlett call center funkciók
• A fejlettebb funkcionalitáshoz szükség lehet magasabb szintű csomagokra

Legjobb a következőkhöz

Kis és közepes méretű vállalkozások, amelyek megfizethetőbb, integrált help desk megoldást keresnek.

Freshdesk árképzés

• Ingyenes próba: Igen, 21 nap
• Ingyenes: $0 felhasználónként/hó
• Növekedés: $18 felhasználónként/hó
• Pro: $59 felhasználónként/hó
• Vállalati: $95 felhasználónként/hó

7. CloudTalk

A CloudTalk egy felhő alapú call center megoldás, amely az értékesítési és támogatási csapatoknak szól, akik a termelékenységet és az ügyfélmegelégedettséget szeretnék javítani. Átfogó funkciócsomag, amely a kommunikáció egyszerűsítésére és az ügyfélinterakciók javítására szolgál.

CloudTalk funkciók

• VoIP szolgáltatások
• Hívásrögzítés és figyelés
• Készségalapú hívásirányítás
• CRM integráció
• Valós idejű analitika
• Hívásszkriptek
• Többnyelvű támogatás
• Fejlett call center funkciók, mint a prediktív tárcsázás
• Testreszabható hívásfolyamatok
• Hívásszkript eszközök

Melyek az CloudTalk és az Aircall közötti fő különbségek?

A CloudTalk több kulcsfontosságú területen kitűnik az Aircall-hoz képest:

• Fejlett call center funkciók: A CloudTalk kifinomultabb call center funkcionalitást kínál, például prediktív tárcsázást és fejlett IVR-t, amelyeket az Aircall nem kínál.
• Testreszabítás: A CloudTalk több lehetőséget biztosít a testreszabható hívásfolyamatokhoz és ügynök szkriptekhez.
• Többnyelvű támogatás: A CloudTalk jobban alkalmas azoknak a vállalkozásoknak, amelyek több nyelven működnek, kiterjedtebb támogatást kínálva.

Előnyök

• Fejlett call center funkciók, amelyek javítják az ügyfélinterakciókat
• Erős CRM integráció a jobb ügyfélkezeléshez
• Nagymértékben testreszabható hívásfolyamatok és szkriptek

Hátrányok

• A beállítás és testreszabítás további időt és erőforrásokat igényelhet
• Egyes funkciók összetettebb lehetnek a kisebb csapatok számára

Legjobb a következőkhöz

Kis és közepes méretű vállalkozások, amelyeknek fejlett call center funkcionalitásra és testreszabható munkafolyamatokra van szükségük.

CloudTalk árképzés

• Ingyenes próba: Igen, 14 nap
• Starter: $34/hó
• Essential: $39/hó
• Expert: $69/hó
• Egyéni: Lépjen kapcsolatba az árképzésért

8. Genesys Cloud CX

A Genesys Cloud CX egy IT-figyelési és analitikai platform, amely lehetővé teszi az IT-csapatoknak a teljesítmény figyelemmel kísérését, a metrikák megjelenítését és a problémák elhárítását különböző IT infrastruktúrák között. Kiterjedt funkciókat biztosít, beleértve a naplóanalitikát, az APM-et, a hálózati teljesítményfigyelést és az infrastruktúra-kezelést, amelyek vonzó megoldást teszik az IT-kezelést optimalizálni kívánó IT-csapatok számára.

Genesys Cloud CX funkciók

• Omnichannel támogatás
• AI-vezérelt ügyfélengagement
• Munkaerő-kezelés
• Fejlett jelentéskészítés és analitika
• Prediktív analitika
• Valós idejű és történeti adatbepillantások
• CRM integráció
• AI-vezérelt prediktív analitika
• Fejlett munkaerő-kezelési eszközök
• Átfogó omnichannel kommunikációs támogatás

Melyek az Genesys Cloud CX és az Aircall közötti fő különbségek?

A Genesys Cloud CX robusztusabb funkciókat kínál, amelyek nagy vállalatok számára vannak szabva, beleértve a fejlett AI és munkaerő-kezelési eszközöket, amelyeket az Aircall nem kínál. Szélesebb körű kommunikációs csatornákat is támogat, így átfogóbb azoknak a vállalkozásoknak, amelyeknek összetett ügyfélszolgálati igényeik vannak.

Előnyök

• Fejlett AI és prediktív analitika
• Átfogó omnichannel támogatás
• Erős munkaerő-kezelési eszközök

Hátrányok

• Magasabb árképzési szintek, jobban alkalmasak nagyobb vállalatok számára

Legjobb a következőkhöz

Nagy vállalatok, amelyeknek erőteljes, AI-vezérelt contact center megoldásra van szükségük kiterjedt omnichannel támogatással.

Genesys Cloud CX árképzés

• Ingyenes próba: Igen, 14 nap
• CX1: $75/felhasználó/hó. Éves számlázás
• CX2: $115/felhasználó/hó. Éves számlázás
• CX3: $155/felhasználó/hó. Éves számlázás

9. Dialpad

A Dialpad egy felhő alapú kommunikációs platform, amely hang-, videó- és üzenetküldési szolgáltatásokat integrál. Különösen az AI-vezérelt funkcióiról és a népszerű termelékenységi eszközökkel, például a Google Workspace-szel és a Microsoft 365-tel való zökkenőmentes integrációjáról ismert.

Dialpad funkciók

• VoIP szolgáltatások
• AI-vezérelt hangintelligencia
• Egységes kommunikáció (hang, videó, üzenetküldés)
• Hívásrögzítés és figyelés
• Valós idejű analitika
• CRM integráció
• Videokonferencia
• Valós idejű átírás AI-val
• Integrált AI érzelmek elemzéshez
• Zökkenőmentes integráció a termelékenységi eszközökkel, mint a Google Workspace és a Microsoft 365

Melyek az Dialpad és az Aircall közötti fő különbségek?

A Dialpad több jelentős módon kitűnik az Aircall-hoz képest:

• AI képességek: A Dialpad valós idejű átírást és érzelmek elemzést biztosít, fejlett kommunikációs bepillantásokat kínálva.
• Egységes kommunikáció: A Dialpad hangot, videót és üzenetküldést integrál, ellentétben az Aircall-lal, amely elsősorban hangra összpontosít.
• Termelékenységi eszköz integráció: A Dialpad erős integrációja a Google Workspace-hez ideális a technológiailag felkészült csapatok számára.

Előnyök

• Fejlett AI-vezérelt kommunikációs bepillantások
• Egységes platform hang-, videó- és üzenetküldéshez
• Erős integráció a népszerű termelékenységi eszközökkel

Hátrányok

• Időt igényel az összes funkció felfedezéséhez és kihasználásához
• Összetett lehet az alapvető VoIP szolgáltatásokra szoruló felhasználók számára

Legjobb a következőkhöz

Kis és közepes méretű vállalkozások, amelyek modern kommunikációs platformot keresnek fejlett AI képességekkel és erős termelékenységi eszköz integrációval.

Dialpad árképzés

• Ingyenes próba: Igen, 14 nap
• Essentials: $95/felhasználó/hó
• Advanced: $135/felhasználó/hó
• Premium: $170/felhasználó/hó

10. Twilio

A Twilio egy felhő kommunikációs platform, amely API-kkal ismert, amelyek lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy egyéni kommunikációs megoldásokat építsenek, beleértve a hangot, üzenetküldést és videót. Nagyon rugalmas és jól integrálható a vállalati eszközök széles körével, így ideális azoknak a vállalkozásoknak, amelyeknek specifikus, testreszabható igényeik vannak.

Twilio funkciók

• Programozható hang API-k
• SMS és üzenetküldési API-k
• Videokonferencia
• Globális kommunikációs képességek
• Biztonsági és megfelelőségi funkciók
• CRM integráció
• Nagymértékben testreszabható kommunikációs API-k
• Fejlett globális elérés
• Kiterjedt biztonsági és megfelelőségi eszközök

Melyek az Twilio és az Aircall közötti fő különbségek?

A Twilio több kulcsfontosságú területen kitűnik az Aircall-hoz képest:

• Testreszabítás: A Twilio API-vezérelt megközelítése nagymértékben testreszabott kommunikációs megoldásokat tesz lehetővé.
• Globális elérés: A Twilio nemzetközi kommunikációt támogat helyi számokkal, szélesebb körű lefedettséget biztosítva.
• Fejlesztő-orientált: A Twilio fejlesztőkre tervezve, fejlett egyéni integrációkat kínál, amelyek túlmutatnak az Aircall out-of-the-box funkcióin.

Előnyök

• Nagymértékben testreszabható platform, amely különféle kommunikációs igényekhez alkalmas
• Erős globális elérés helyi számokkal és kiterjedt nemzetközi támogatással
• Átfogó biztonsági és megfelelőségi funkciók

Hátrányok

• Megvalósításhoz technikai szakértelem szükséges
• A költségek a használattól és testreszabítástól függően felhalmozódhatnak

Legjobb a következőkhöz

Nagy vállalatok és fejlesztők, akiknek testreszabható, API-vezérelt kommunikációs platformra van szükségük erős globális képességekkel.

Twilio árképzés

A Twilio összetett árképzési tervet kínál, amelyet jobban magyarázna a Twilio értékesítési csapata.

11. JustCall

A JustCall egy felhő alapú telefonrendszer, amely az értékesítési és támogatási csapatoknak szól. Zökkenőmentesen integrálódik a népszerű CRM-ekkel, és olyan funkciókat kínál, mint az SMS automatizálás, híváskövetés és auto-tárcsázó, így átfogó eszköz az outbound kommunikációra összpontosító vállalkozások számára.

JustCall funkciók

• VoIP szolgáltatások
• Hívásrögzítés és figyelés
• SMS automatizálás
• CRM integráció
• Auto-tárcsázó
• Híváskövetés és analitika
• Többcsatornás támogatás
• Beépített SMS automatizálási eszközök
• Auto-tárcsázó a továbbfejlesztett outbound hívásokhoz
• Részletes híváskövetési eszközök

Melyek az JustCall és az Aircall közötti fő különbségek?

A JustCall és az Aircall mindkettő felhő alapú kommunikációs megoldásokat kínál, de kulcsfontosságú területeken különböznek:

• SMS automatizálás: A JustCall beépített SMS automatizálást tartalmaz, amely az Aircall nem kínál.
• Auto-tárcsázás: A JustCall auto-tárcsázót biztosít az outbound hívásokhoz, amely az Aircall-ban nem érhető el.
• Híváskövetés: A JustCall részletesebb híváskövetést és analitikát kínál az Aircall-hoz képest.

Előnyök

• Erős SMS automatizálás és auto-tárcsázás funkciók
• Részletes híváskövetés és analitika
• Felhasználóbarát felület

Hátrányok

• Alkalmanként hívásminőségi problémák
• Az SMS kampányok beállítása további időt igényelhet

Legjobb a következőkhöz

Kis és közepes méretű értékesítési és támogatási csapatok, amelyeknek felhő alapú telefonrendszerre van szükségük erős SMS automatizálás és részletes híváskövetési funkcióval.

JustCall árképzés

• Ingyenes próba: Igen, 14 nap
• Essentials: $19 felhasználónként/hó
• Team: $29 felhasználónként/hó
• Pro: $49 felhasználónként/hó
• Pro Plus: $89 felhasználónként/hó
• Business: Egyéni árképzés

12. Phone.com

A Phone.com egy sokoldalú felhő alapú kommunikációs platform, amely kis és közepes méretű vállalkozások számára tervezve. Alapvető funkciókat kínál, mint a VoIP szolgáltatások, SMS üzenetküldés és videokonferencia, az ár-érték arányra és a könnyű használatra összpontosítva. A Phone.com különféle CRM rendszerekkel is integrálódik, így az egyszerűsített kommunikációs eszközöket biztosít a vállalkozások számára.

Phone.com funkciók

• VoIP szolgáltatások
• Hívásrögzítés és kezelés
• Videokonferencia
• SMS üzenetküldés
• CRM integráció
• Testreszabható hangposta
• Beépített fax képesség
• Fejlett hívásirányítás kis vállalkozások számára
• Alacsonyabb árképzési szintek, amelyek alkalmasak kis vállalkozások számára

Melyek az Phone.com és az Aircall közötti fő különbségek?

A Phone.com és az Aircall közötti fő különbségek közé tartoznak:

• Árképzés: A Phone.com költségvetésbarátabb csomagokat kínál, így kisebb vállalkozások számára is elérhető.
• Funkciócsomag: A Phone.com beépített faxot és fejlett SMS képességeket tartalmaz, amelyeket az Aircall nem kínál.
• Testreszabítás: A Phone.com több testreszabítási lehetőséget biztosít a hangposta és híváskezeléshez.

Előnyök

• Megfizethetőbb árképzés
• Átfogó kommunikációs funkciók
• Könnyű beállítás és használat

Hátrányok

• Hiányoznak néhány fejlett analitikai eszköz
• Az integrációs lehetőségek korlátozottabbak az Aircall-hoz képest

Legjobb a következőkhöz

Kis vállalkozások és vállalkozók, akik költségvetésbarát kommunikációs megoldást keresnek alapvető funkcióval.

Phone.com árképzés

• Ingyenes próba: Igen
• Alap csomag: $12.74/felhasználó/hó
• Plus csomag: $18.69/felhasználó/hó
• Pro csomag: $27.19/felhasználó/hó

13. 8×8 Contact Center

A 8×8 Contact Center egy robusztus megoldás, amely az engagement és az együttműködés javítására szolgál a vállalkozások között. Több platformot támogat, például webet és iPhone-t, így elérhető és sokoldalú. Ez a szoftver a meglévő üzleti eszközökkel való integrációra van szabva, az ügyfélinterakciók kezelésének egyszerűsített élményét kínálva.

8×8 funkciók

• Automatikus hívás elosztás (ACD)
• Hívásrögzítés és figyelés
• IVR (interaktív hangválasztás)
• Prediktív tárcsázás
• CRM integrációk
• Valós idejű analitika
• Többcsatornás kommunikációs támogatás
• Integrált munkaerő-kezelési (WFM) eszközök
• Prediktív tárcsázási képességek
• AI-vezérelt beszédanalitika

Melyek az 8×8 Contact Center és az Aircall közötti fő különbségek?

Bár mindkét platform robusztus kommunikációs eszközöket kínál, íme a kulcsfontosságú különbségek:

• AI integráció: A 8×8 Contact Center AI-vezérelt beszédanalitikát biztosít, amely az Aircall-ban nem érhető el.
• Munkaerő-kezelés: A 8×8 integrált WFM eszközöket tartalmaz, amely egyszerűsíti az ütemezést és a teljesítményfigyelést, míg az Aircall nem kínál ezt a funkciót.
• Skálázhatóság: A 8×8 nagyobb vállalatok számára alkalmasabb összetett igényekkel az átfogó funkciócsomag miatt, míg az Aircall-t gyakran kis és közepes méretű vállalkozások részesítik előnyben az egyszerűsége miatt.

Előnyök

• Átfogó funkciócsomag, beleértve a WFM és AI eszközöket
• Erős integrációk a népszerű CRM és kommunikációs eszközökkel
• Kiváló skálázhatóság a növekvő vállalkozások számára

Hátrányok

• Kis vállalkozások számára összetett lehet a beállítása
• Magasabb árképzés akadály lehet a startupok számára

Legjobb a következőkhöz

Nagy vállalatok és közepes méretű vállalkozások, amelyeknek átfogó, skálázható megoldásra van szükségük fejlett funkcióval, mint az AI-vezérelt analitika és munkaerő-kezelési eszközök.

8×8 árképzés

• Ingyenes próba: Nem

Egyéni árképzés kérhető.

14. Grasshopper

A Grasshopper egy virtuális telefonrendszer, amely kis vállalkozások és vállalkozók számára tervezve. Olyan funkciókat biztosít, mint a hívásátirányítás, hangposta átírás és üzleti szöveges üzenetküldés. Népszerű üzleti eszközökkel integrálódik, így praktikus megoldás azoknak a csapatoknak, amelyeknek alapvető telefonrendszer funkcióira van szükségük az összetettség nélkül.

Grasshopper funkciók

• Hangposta átírás
• Hívásátirányítás és átvitel
• Üzleti szöveges üzenetküldés
• Kiterjesztések osztályokhoz vagy alkalmazottakhoz
• Egyéni üdvözlések
• Díjmentes számok és vanitás számok
• Egyszerűség és könnyű használat nem technikai felhasználók számára

Melyek az Grasshopper és az Aircall közötti fő különbségek?

Bár a Grasshopper és az Aircall mindkettő virtuális telefonrendszer, különböző felhasználókat szolgálnak. A kulcsfontosságú különbségek közé tartoznak:

• Felhasználói bázis: A Grasshopper jobban alkalmas szabadúszók és kis vállalkozások számára, míg az Aircall nagyobb csapatokat céloz meg fejlettebb igényekkel.
• Funkciók: Az Aircall fejlettebb call center funkciókat kínál, mint a CRM integráció és analitika, amelyeket a Grasshopper nem kínál.
• Összetettség: A Grasshopper egyszerűbb és egyenesebb, így könnyebb a nem technikai felhasználók számára a beállítás és kezelés.

Előnyök

• Könnyű használat egyszerű felülettel
• Megfizethetőbb árképzés kis vállalkozások számára
• Alapvető üzleti telefonos funkciókat biztosít

Hátrányok

• Hiányoznak fejlett call center funkciók
• Nem ideális nagyobb csapatok vagy vállalatok számára
• Korlátozott integrációs lehetőségek a versenyzőkhöz képest

Legjobb a következőkhöz

Szabadúszók és kis vállalkozások, amelyeknek egyszerű, könnyű használatú virtuális telefonrendszerre van szükségük összetett funkciók nélkül.

Grasshopper árképzés

• Ingyenes próba: Igen, 7 nap

Árképzés kérhető.

15. OpenPhone

Az OpenPhone egy sokoldalú üzleti telefonrendszer, amely segít a csapatoknak a kommunikáció könnyű kezelésében. Egyszerűsített felületet kínál és integrálódik a népszerű eszközökkel, mint a HubSpot és a Slack. Az OpenPhone különösen alkalmas kis vállalkozások és szabadúszók számára, akiknek egyszerű, költséghatékony megoldásra van szükségük a hívások és üzenetek kezeléséhez.

OpenPhone funkciók

• VoIP szolgáltatások
• Hívásrögzítés
• Szöveges üzenetküldés
• Integrációk CRM eszközökkel, mint a HubSpot
• Megosztott telefonszámok
• Hangposta átírás
• Megosztott telefonszámok csapatmunka-együttműködéshez
• Egyszerű integráció a Slack-hez hasonló eszközökkel
• Automatizált hangposta átírás

Melyek az OpenPhone és az Aircall közötti fő különbségek?

Az OpenPhone több kulcsfontosságú aspektusban különbözik az Aircall-tól:

• Árképzés: Az OpenPhone általában megfizethetőbb árképzési csomagokat kínál, így kisebb csapatok számára is elérhető.
• Egyszerűség: Az OpenPhone egyenesebb felhasználói felületet biztosít, így könnyebb a nem technikai felhasználók számára a navigálás.
• Integrációk: Bár az Aircall szélesebb körű integrációkat kínál, az OpenPhone az alapvető eszközökre összpontosít, amelyek döntőek a kis vállalkozások számára.

Előnyök

• Megfizethetőbb árképzés, különösen kis csapatok számára
• Könnyű használatú felület
• Megbízható hívásminőség és szöveges üzenetküldés

Hátrányok

• Korlátozott fejlett funkciók az Aircall-hoz képest
• Kevesebb integráció a vállalati szintű eszközökkel

Legjobb a következőkhöz

Kis vállalkozások, startupok és szabadúszók, akiknek megfizethetőbb és könnyű használatú telefonrendszerre van szükségük alapvető funkcióval.

OpenPhone árképzés

• Ingyenes próba: Igen, 7 nap
• Standard csomag: $19 felhasználónként/hó
• Prémium csomag: $33 felhasználónként/hó

Hogyan válassza ki a megfelelő Aircall alternatívát

Az Aircall alternatívájának kiválasztásakor fontos figyelembe venni az egyedi üzleti igényeket, összehasonlítani a funkciókat és az árakat, valamint értékelni az ügyfélszolgálat minőségét. Ez a szakasz végigvezeti Önt ezeken a kritikus tényezőkön, hogy tájékozott döntést hozhasson.

Értékelje az üzleti igényeket

Kezdje az üzlet specifikus követelményeinek értékelésével. Vegyük figyelembe az ügynökök számát, a napi ügyfélinterakciók mennyiségét és azokat a csatornákat, amelyeken keresztül kommunikál (pl. telefon, e-mail, közösségi média). Ezeknek az igényeknek a megértése segít azonosítani azokat a funkciókat és integrációkat, amelyek döntőek az üzlet számára, például CRM integráció, hívásirányítás vagy többcsatornás támogatás.

Hasonlítsa össze a funkciókat és az árakat

Az alternatívák összehasonlításakor fontos az egyes lehetőségek árképzési struktúráit és funkciócsaládjait elemezni. Keressen olyan megoldásokat, amelyek a legjobb értéket kínálják, egyensúlyozva az árat a szükséges funkcióval. A LiveAgent például költséghatékony megoldást biztosít a funkciók széles körével, így vonzó lehetőség az összes méretű vállalkozások számára.

Vegyük figyelembe az ügyfélszolgálatot és a szolgáltatást

Az ügyfélszolgálat kritikus tényező a szoftver megoldás kiválasztásakor. Győződjön meg arról, hogy a választott alternatíva megbízható és elérhető támogatást kínál. A LiveAgent ebben a területben kitűnik a 24/7 ügyfélszolgálat biztosításával, biztosítva, hogy a segítség akkor érhető el, amikor szüksége van rá. Ez a szolgáltatási szint jelentős előnyt jelenthet a zökkenőmentes működés fenntartásában és a felmerülő problémák megoldásában.

Összegzés

A LiveAgent választása az Aircall alternatívájaként számos előnyt nyújt, beleértve az átfogó funkciócsomag, költséghatékony árképzés és kivételes 24/7 ügyfélszolgálatot. Különböző lehetőségek értékelése során fontos figyelembe venni az egyedi üzleti igényeket, de a LiveAgent kitűnik sokoldalú kínálatával és megfizethetőségével. Ez vonzó választás az ügyfélszolgálati műveletek javítása érdekében. Tegye meg a következő lépést az üzleti kommunikáció optimalizálásában a LiveAgent kipróbálásával a 30 napos ingyenes próbaidőszakkal.

Készen áll a hatékonyság javítására és az ügyfélszolgálat emelésére?

Ne hagyja ki az ügyfélszolgálati élmény javításának lehetőségét!