E-mail automatizálás

Hiányzik az idő és az erőforrás az következetes e-mail marketing elköteleződéshez?

Az inkonzisztens vagy elégtelen e-mail marketing végül tönkreteheti az üzletét.

Tudta, hogy…

Az automatizált e-maileket küldő vállalatok 133%-kal nagyobb valószínűséggel küldenek releváns üzeneteket, amelyek megfelelnek az ügyfél vásárlási ciklusának.

Az e-mail automatizálási eszközök/integrációk a legjobb módja az alkalmazotti hatékonyság javításának, miközben egyidejűleg növelik az értékesítést. Az e-mail kezelési szoftver használata ezt könnyebbé tette, mint valaha.

Mi az e-mail és marketing automatizálás?

Mi az a marketing automatizálás?

A marketing automatizálás egy olyan rendszer, amely lehetővé teszi az értékesítést javító feladatok automatizálását. A legjelentősebb előny, hogy a marketingesek kényelmesen prioritásként kezelhetik más feladatokat, miközben biztosítják, hogy minden ügyfél ugyanazon a marketing tölcsérön megy keresztül.

Az effektív marketing automatizálás egyik példája az e-mail üzenetek automatizálása, hogy a kívánt üzenetet az egész e-mail listához eljuttassa. Az e-mail automatizálást széles körben használják az összes iparágban, különösen az e-kereskedelmi vállalkozásokban. Például az e-kereskedelmi platformok e-mail automatizálási eszközöket és integrációkat építenek be az e-kereskedelmi márkák számára az ismétlődő viselkedés ösztönzésére és egy lojális ügyfélbázis kialakítására. Nézzük meg közelebbről, mi az e-mail automatizálás.

Mi az az e-mail automatizálás?

Az e-mail automatizálás egy olyan folyamat, amelyben előre elkészített e-maileket küldhet sorozatban a közönségnek a megfelelő időben, miközben más feladatokon dolgozik. Mivel az e-mailek automatikusan kerülnek elküldésre, kihasználhatja az ebből adódó számos lehetőséget. Az automatizált e-mailek sorozatban történő küldése egy olyan marketing stratégia, amely az embereket vásárlási viselkedésük, értékesítésük és szükségleteik szerint célozza meg dinamikus tartalommal.

Összességében az e-mail marketing automatizálás lényeges tényezője a releváns tartalom e-mail sorozatának szállítása. Ennek eredményeként idővel hatalmas előnyökhöz juthat, például az ügyfél-lojalitáshoz, az ügyfél-megtartáshoz és a megnövekedett értékesítéshez.

Miért kellene automatizálni a marketing e-maileket?

Az e-mail marketing előnyei közé tartozik:

Ügyfél-megtartás

Az e-mailek küldése a megfelelő időben a célzott közönségnek exponenciálisan növelheti az ismétlődő értékesítést. Például az elhagyott kosár e-mailei vagy az ajánlat e-mailei nagyszerűek az ismétlődő e-kereskedelmi értékesítéshez.

Ügyfél-lojalitás

Az e-mailek egy okos módja az ügyfélkapcsolat-kezelés javításának. Például az ügyfél születésnapján e-mail küldése a kapcsolat javításának és az ügyfél márkához való kötődésének erősítésének módja. Ezenkívül a visszajelzési e-mailek, felmérési e-mailek, különleges bejelentések – mindezek az egyszerű automatizálási e-mailek lojális ügyfeleket hozhatnak létre.

Javított marketing munkafolyamatok

Az e-mail marketing automatizálás nagyszerű módja a marketing munkafolyamatok javításának. A márka üzeneteket juttathat el az ügyfélbázishoz, miközben más feladatokon dolgozik, mivel a folyamat automatikus. Így biztosíthatja a minőségi ügyfélútvonalat és az ügyfélélményt.

Megnövekedett értékesítés

Tudta, hogy a márka több bevételt generálhat e-mailekkel? Ez azért van, mert az e-mail automatizálás tudatosságot teremthet a potenciális ügyfelek körében, és az érdeklődőket ügyfelekké alakíthatja.

Hogyan kezdjek el az e-mail automatizálással

Az első dolog, amit meg kell határoznia, az az eszköz vagy szoftver, amely a legmegfelelőbb a vállalata számára. Ezért ügyeljen a testreszabásra, az árra, a fejlett funkciókra és a könnyű használatra, amikor kiválasztja a megfelelő eszközt, amely biztosítja, hogy az ügyfelek az Ön által választott marketing tölcsérön haladnak keresztül.

Amint azt korábban említettük, döntő fontosságú a megfelelő rendszer kiválasztása a vállalata számára; ezért javasoljuk, hogy használjon értékelési platformokat az eszközök listájának szűkítésére, amelyek növelik az e-mail konverziós arányát. Továbbá használja ki az ingyenes demó próbaverziókat, hogy érezze, hogyan működnek az eszközök.

Ha olyan átfogó ügyfélszolgálati platformot keres, amely lehetővé teszi az e-mailek automatizálását a marketing és támogatási szolgáltatások számára, akkor a LiveAgent a megfelelő választás.

Mi az a LiveAgent?

A LiveAgent egy help desk szoftver, amely több csatornáról gyűjt össze ügyfélkérdéseket, például e-mail, élő csevegés, telefon, fórum, Facebook, Instagram, Viber, Twitter stb. Ezenkívül átfogó jelentéseket készít, így a menedzserek könnyen azonosíthatnak minden problémát előre. Ráadásul automatizálja a napi ügyfélszolgálat/támogatási feladatokat a jobb hatékonyság érdekében. A rendszer call centert, jegykezelést, tudásbázist, fórumot, ügyfélportált, élő csevegést és még sok mást tartalmaz. További információkért nézze meg az alábbi videót.

Hogyan automatizálhat e-maileket a LiveAgent-ben?

A LiveAgent több mint 180 integrációt kínál, hogy az információ nagy része egy felületről elérhető legyen. Például integrálhatja az ActiveCampaign-t vagy a Clickfunnels-t. Mindkét e-mail automatizálási integráció hosszú távon javíthatja a konverziós eseményeket.

Tekintse meg a LiveAgent-ben elérhető e-mail marketing integrációkat a megnövekedett konverziós műveletek érdekében.

Az automatizálási eszközzel küldött e-mailek típusai

A különféle e-mail marketing eszközök biztosítékot nyújtanak a megnövekedett metrikákra, például a vásárlási arányra és a bevételre. Tekintse meg az alábbi automatizálási e-mailek példáit az inspiráció érdekében:

• Üdvözlő e-mailek
• Személyre szabott e-mailek (pl. születésnapi e-mailek)
• Szállítási e-mailek
• Visszajelzési e-mailek
• Elhagyott kosár e-mailei
• Viselkedés alapú kedvezmény e-mailei
• Ajánlási e-mailek
• Újraengagement e-mailei
• Prémium előfizetési e-mailei
• Márka frissítési e-mailei
• Tartalom teaser e-mailei
• Köszönetnyilvánítási e-mailek
• Előfizetés megerősítési e-mailei
• Megrendelési e-mailek
• Különleges ajánlat e-mailei
• Évfordulós e-mailei
• Tranzakciós e-mailei
• Felmérési e-mailei
• Hírlevél e-mailei
• Ingyenes próbaverzió lejárati e-mailei
• Előfizetés lemondási e-mailei
• Különleges előnézeti e-mailei
• Nyereményjáték e-mailei
• Kezdeti lépések e-mailei

Mikor ne használjon automatizált e-maileket

Bár az automatizált e-maileknek számos előnye van, használja őket takarékosan. Bizonyos helyzetek az ügyfélszolgálati ügynökök figyelmét igénylik. Például a márkák nem szabad, hogy automatizálják az ügyfélkérdésekre adott válaszokat. Az ügyfél általában azonnali választ igényel, és emberi beavatkozásra számít. Az automatizált e-mail nem tudja megoldani minden kérdést, mivel minden eset más. A túl sok e-mail automatizálás elveheti az emberi elemet a márkájából.