Hasonlítsa össze a 15 legjobb Aircall alternatívát 2025-re fejlett funkciókkal, jobb árképzéssel és kiváló ügyfélszolgálattal.
Az Aircall egy prominens felhőalapú telefonrendszer, amely az ügyfélszolgálati csapatoknak készült, hangkommunikációs megoldásokat kínál minden méretű vállalkozásoknak. Bár az Aircall széles körben használt, nem feltétlenül felel meg mindenkinek az igényeinek. Ez a cikk az Aircall top 15 alternatíváját vizsgálja 2025-re, segítve Önnek megtalálni a legjobb lehetőséget az ügyfélszolgálati stratégia javítására.
Bár az Aircall egy széles körben használt felhőalapú telefonrendszer, nem biztos, hogy tökéletes minden vállalkozás számára. Íme néhány ok, amiért a vállalatok alternatívákat kereshetnek:
Ezek a tényezők arra vezethetik a vállalatokat, hogy más lehetőségeket vizsgáljanak meg. Egy nemrégiben végzett tanulmány kiemelte, hogy a SaaS szállítók közel 73%-a emelte meg áraikat 2023-ban, amely a szoftverköltségek emelkedésének szélesebb tendenciáját tükrözi, és számos vállalkozást arra ösztönzött, hogy költséghatékonyabb megoldásokat keressenek.
| Platform | Capterra Értékelés | Integrációk | Ingyenes verzió | Ingyenes próbaidőszak | Az ár kezdődik |
|---|---|---|---|---|---|
| LiveAgent | 4.7/5 | 220+ | ✅ Igen | ✅ Igen | $15 ügynök/h |
| Nextiva | 4.6/5 | 200+ | ❌ Nem | ✅ Igen | $25 ügynök/h |
| RingCentral Contact Center | 4.3/5 | 200+ | ❌ Nem | ✅ Igen | $19.99/ügynök/h |
| Talkdesk | 4.5/5 | 60+ | ❌ Nem | ✅ Igen | $85/ügynök/h |
| Five9 | 4.2/5 | 100+ | ❌ Nem | ✅ Igen | $175/ügynök/h |
A LiveAgent az Aircall legjobb alternatívája, mivel átfogó call center funkciókat kínál, amelyek túlmutatnak az alapvető hangkommunikáción. Míg az Aircall elsősorban a VoIP-ra összpontosít, a LiveAgent egy all-in-one megoldást biztosít, amely fejlett ticketing-et, multi-csatorna támogatást és zökkenőmentes közösségi média integrációt tartalmaz. Ez a LiveAgent-ot különösen alkalmas azoknak a vállalkozásoknak, amelyek ügyfélinterakciókat szeretnének kezelni különböző platformok között, biztosítva az ügyfélszolgálat átfogóbb megközelítését. Ráadásul a robusztus funkcióival és költséghatékony árképzésével a LiveAgent jelentős értéket kínál, ami az Aircall versenyzői között az első számú választás.
Kis és közepes méretű vállalkozások, amelyek egy all-in-one ügyfélszolgálati megoldást keresnek integrált hangkommunikációval.
A Nextiva egy ügyfélszolgálati és engagement platform intuitív felülettel és számos kiterjedt funkcióval. Az ügyfélszolgálati folyamatok egyszerűsítésére és az ügyfélélmény javítására összpontosít. A Nextiva integrációs lehetőségei és az adatvezérelt insights-ra való hangsúlyozása jó választás az olyan vállalatok számára, amelyek optimalizálni szeretnék kommunikációs képességeiket és ügyfélszolgálatát.
Közepes és nagy méretű vállalkozások, amelyek átfogó, egyesített kommunikációs platformot keresnek integrált csapat üzenetküldéssel és videokonferenciával.
A RingCentral Contact Center egy projektmenedzsment és problémakövetési platform, amely robusztus funkcióinak köszönhetően népszerű. Eszközöket nyújt az IT kezeléshez és ügyfélszolgálathoz, valamint harmadik féltől származó alkalmazások integrációjához. A RingCentral rugalmassága és méretezhetősége érdekes választás az olyan vállalatok számára, amelyek szeretnék javítani menedzsment folyamataikat és általános termelékenységüket.
Közepes és nagy méretű vállalkozások, amelyeknek méretezhetőre van szükségük, omnichannel contact center megoldásra munkaerő-kezelési képességekkel.
A Talkdesk egy felhőalapú contact center platform, amely erőteljes eszközöket biztosít az ügyféli interakciók javítására. A felhasználóbarát felületéről és AI-vezérelt funkcióiról ismert, és vállalati szintű contact centerek támogatására tervezték minimális komplexitással.
Közepes és nagy méretű vállalkozások, amelyeknek robusztus contact center platformra van szükségük AI képességekkel és fejlett munkaerő-kezelési eszközökkel.
A Five9 kiemelkedik felhőalapú contact center megoldásként azoknak az vállalkozásoknak, amelyek fejlett automatizálást és AI képességeket keresnek. Átfogó munkaerő-kezelési eszközei, valamint előrejelző analitikája különösen alkalmas nagy szervezetek számára, amelyek az be- és kimenő kommunikáció optimalizálására összpontosítanak. Bár több funkciókat kínálhat, mint amire a kisebb vállalkozásoknak szükségük van, a Five9 robusztus képességei kiváló választás azoknak, akiknek összetett ügyfélszolgálati igényeik vannak.
Közepes és nagy méretű vállalatok, amelyeknek átfogó contact center platformra van szükségük fejlett AI és munkaerő-kezelési eszközökkel.
A Freshdesk egy omnichannel ügyfélszolgálati platform, amelyet az összes méretű vállalkozások ügyfélinterakcióinak hatékony kezelésére terveztek. Több csatornát integrál, például e-mailt, telefont, csetet és közösségi médiát, átfogó helpdesk megoldást kínálva. A Freshdesk az egyszerű használatáról, megfizethető árairól és kiterjedt funkcióiról ismert, ami erős jelöltté teszi az Aircall alternatívát keresőknek.
Kis és közepes méretű vállalkozások, amelyek megfizethető, integrált helpdesk megoldást keresnek.
A CloudTalk egy felhőalapú call center megoldás, amely az értékesítési és támogatási csapatoknak szól, amelyek termelékenységüket és ügyfélmegelégedettségüket szeretnék javítani. Átfogó funkciócsalatot biztosít, amelyet a kommunikáció egyszerűsítésére és az ügyfélinterakciók javítására terveztek.
Kis és közepes méretű vállalkozások, amelyeknek fejlett call center funkcionalitásokra és testreszabható munkafolyamatokra van szükségük.
A Genesys Cloud CX egy IT monitorozási és analitikai platform, amely lehetővé teszi az IT csapatoknak a teljesítmény monitorozását, metrikák megjelenítését és problémák megoldását a különféle IT infrastruktúrák között. Számos funkciót biztosít, beleértve a naplóanalitikát, APM-et, hálózati teljesítmény monitorozást és infrastruktúra kezelést.
A Genesys Cloud CX robusztusabb funkciókat kínál, amelyeket nagy vállalkozásokra szabtak, beleértve a fejlett AI és munkaerő-kezelési eszközöket, amelyeket az Aircall nélkülöz. Emellett szélesebb kommunikációs csatorna-támogatást nyújt, ami átfogóbbá teszi az összetett ügyfélszolgálati igényekkel rendelkező vállalkozások számára.
Nagy vállalatok, amelyeknek erőteljes, AI-vezérelt contact center megoldásra van szükségük kiterjedt omnichannel támogatással.
A Dialpad egy felhőalapú kommunikációs platform, amely hangot, videót és üzenetküldési szolgáltatásokat integrál. Különösen az AI-vezérelt funkcióiról és a népszerű produktivitási eszközökkel, például a Google Workspace-szel és a Microsoft 365-tel való zökkenőmentes integrációjáról ismert.
Kis és közepes méretű vállalkozások, amelyek modern kommunikációs platformot keresnek fejlett AI képességekkel és erős produktivitási eszköz integrációval.
A Twilio egy felhőalapú kommunikációs platform, amely API-k nyújtásáról ismert, amelyek lehetővé teszik a vállalkozásoknak az egyéni kommunikációs megoldások felépítését, beleértve a hangot, üzenetküldést és videót. Nagyon rugalmas és jól integrálódik az üzleti eszközök széles skálájával, ideálissá téve az olyan vállalkozások számára, amelyeknek specifikus, testreszabható igényeik vannak.
Nagy vállalatok és fejlesztők, akiknek testreszabható, API-vezérelt kommunikációs platformra van szükségük erős globális képességekkel.
A Twilio összetett árazási tervet kínál, amelyet jobban megmagyarázna az értékesítési csapatuk.
A JustCall egy felhőalapú telefonrendszer, amely az értékesítési és támogatási csapatoknak készült. Zökkenőmentesen integrálódik a népszerű CRM-ekkel, és olyan funkciókat kínál, mint az SMS automatizálás, híváskövetés és auto-tárcsázás, ami átfogó eszközzé teszi az kimenő kommunikációra összpontosító vállalkozások számára.
Kis és közepes méretű értékesítési és támogatási csapatok, amelyeknek felhőalapú telefonrendszerre van szükségük erős SMS automatizálás és részletes híváskövetési funkciókkal.
A Phone.com egy sokoldalú felhőalapú kommunikációs platform, amely kis és közepes méretű vállalkozások számára tervezték. Olyan alapvető funkciókat kínál, mint a VoIP szolgáltatások, SMS üzenetküldés és videokonferencia, az megfizethető árazásra és könnyű használatra összpontosítva. A Phone.com különféle CRM rendszerekkel is integrálódik, a vállalkozásoknak egyszerűsített kommunikációs eszközöket biztosítva.
Kis vállalkozások és vállalkozók, akik költségvetés-barát kommunikációs megoldást keresnek alapvető funkcióval.
A 8×8 Contact Center egy robusztus megoldás, amelyet az engagement és kollaboráció javítására terveztek a vállalkozások között. Több platformot támogat, például webet és iPhone-t, ami hozzáférhetővé és sokoldalúvá teszi. Ez a szoftver a meglévő üzleti eszközökkel való integrálásra van szabva, egyszerűsített élményt nyújtva az ügyfélinterakciók kezeléséhez.
Nagy vállalatok és közepes méretű vállalkozások, amelyeknek átfogó, méretezhető megoldásra van szükségük fejlett funkcióval, például AI-vezérelt analitika és munkaerő-kezelési eszközök.
A Grasshopper egy virtuális telefonrendszer, amely kis vállalkozások és vállalkozók számára tervezték. A felhasználóknak olyan funkciókat biztosít, mint a hívásátirányítás, hangposta átírás és üzleti szöveges üzenetküldés. Népszerű üzleti eszközökkel integrálódik, praktikus megoldást nyújtva az alapvető telefonrendszer funkcionalitásra szorulók számára anélkül, hogy összetettség kellene.
Szabadúszók és kis vállalkozások, amelyeknek egyenes, könnyen használható virtuális telefonrendszerre van szükségük összetett funkciók nélkül.
Az OpenPhone egy sokoldalú üzleti telefonrendszer, amelyet a csapatok kommunikációinak könnyebb kezelésére terveztek. Egyszerűsített felületet kínál és olyan népszerű eszközökkel integrálódik, mint a HubSpot és Slack. Az OpenPhone különösen alkalmas a kis vállalkozások és szabadúszók számára, akiknek egyszerű, költséghatékony megoldásra van szükségük a hívások és üzenetek kezeléséhez.
Kis vállalkozások, startupok és szabadúszók, akiknek megfizethető és könnyen használható telefonrendszerre van szükségük alapvető funkcióval.
Az Aircall alternatívájának kiválasztásakor fontos az Ön egyedi üzleti igényeinek figyelembevétele, a funkciók és árazás összehasonlítása, valamint az ügyfélszolgálat minőségének értékelése. Ez a szakasz végigvezeti Önt ezeken a kritikus tényezőkön, hogy tájékozott döntést hozhasson.
Kezdje az Ön üzletének specifikus igényeinek értékelésével. Vegyük figyelembe az olyan tényezőket, mint az ügynökök száma, a napi ügyfélinterakciók volumene, és az olyan csatornák, amelyeken keresztül kommunikál (pl. telefon, e-mail, közösségi média). Az ezek megértése segít Önnek azonosítani azokat a funkciókat és integrációkat, amelyek döntőek az Ön üzletéhez, például CRM integráció, hívásirányítás vagy multi-csatorna támogatás.
Az alternatívák összehasonlításakor fontos az egyes lehetőségek árkategóriáit és funkcióhalmazait elemezni. Keressen olyan megoldásokat, amelyek a legjobb értéket nyújtják, egyensúlyt tartva a költség és a szükséges funkciók között. A LiveAgent például költséghatékony megoldást biztosít a funkciók széles körével, ami vonzó lehetőséggé teszi az összes méretű vállalkozások számára.
Az ügyfélszolgálat kritikus tényező szoftver megoldás kiválasztásakor. Győződjön meg róla, hogy a választott alternatíva megbízható és hozzáférhető támogatást biztosít. A LiveAgent ebben a tekintetben kitűnik a 24/7 ügyfélszolgálat nyújtásával, biztosítva, hogy segítség áll rendelkezésre, amikor szükséges. Ez a szolgáltatás szintje jelentős előnyt jelenthet a sima működés fenntartásában és az esetleges problémák megoldásában.
Az Aircall alternatívájaként a LiveAgent választása számos előnyt biztosít, beleértve az átfogó funkcióhalmazt, költséghatékony árakat és kivételes 24/7 ügyfélszolgálatot. Különféle lehetőségek értékelése közben fontos az Ön specifikus üzleti igényeinek figyelembevétele, de a LiveAgent sokoldalú ajánlatai és megfizethető árai miatt kitűnik. Ez meggyőző választás az Ön ügyfélszolgálati műveleteinek javítására. Tegye meg a következő lépést az Ön üzleti kommunikációjának optimalizálásában a LiveAgent kipróbálásával a 30 napos ingyenes próbaidőszakkal.
Készen áll az Ön hatékonysága javítására és az ügyfélszolgálata fejlesztésére?
Ne hagyja ki az Ön ügyfélszolgálati élménye javítására nyújtott lehetőséget!
Oszd meg ezt a cikket
Ismerje meg Janát, a LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab és FlowHunt műveleteinek élén álló kiváló WordPress tartalomszerkesztőt. A kiválóságra való elkötelezettségével felvértezve ügyesen navigál a digitális tartalom bonyolult világában, biztosítva a tiszta minőséget és a zökkenőmentes funkcionalitást az összes platform között. Szívesen végez kreatív tevékenységeket a munka mellett is.
Számos vállalat az Aircall-ról való magas árazás ($30+ felhasználó/hó), korlátozott fejlett funkciók, lassú ügyfélszolgálati válaszidők és az átfogó multi-csatorna támogatás hiánya miatt vált. Az alternatívák gyakran jobb értéket biztosítanak több funkcióval alacsonyabb költségek mellett.
A LiveAgent egy all-in-one megoldást kínál call center-rel, ticketing-gel, közösségi média integrációval és tudásbázis funkciókkal. Az Aircall elsősorban a VoIP-ra összpontosít. A LiveAgent $15/ügynök/hó-tól kezdődik az Aircall $30/ügynök/hó-val szemben, és 220+ integrációt tartalmaz az Aircall korlátozott opcióival szemben.
Nem, az Aircall nem támogatja az MMS-t. Csak az SMS-t támogatja üzenetküldési képességekhez.
Igen, a legtöbb Aircall alternatíva, beleértve a LiveAgent-ot, Nextiva-t és RingCentral-t, lehetővé teszi a meglévő telefonszám portálását rendszereikbe.
Igen, a legtöbb modern Aircall alternatíva nemzetközi hívási képességeket biztosít, lehetővé téve a világszerte való ügyfélkapcsolatot. Ellenőrizze az egyes szolgáltatók specifikus funkcióit.
Fedezze fel a 15 legjobb Aircall alternatívát 2025-re! Hasonlítsa össze az árakat, funkciókat és felhasználói élményt, hogy megtalálja a tökéletes ügyfélkommuni...
Fedezze fel a 15 legjobb Freshdesk alternatívát, mint a LiveAgent, Zoho Desk és Salesforce, hogy javítsa az ügyfélszolgálatot jobb árakkal és funkciókkal!...
Fedezze fel a top 15 Intercom alternatívát 2025-re, kiemelve a költségeket, funkciókat és felhasználói élményt. Vegyük figyelembe az olyan tényezőket, mint a ni...
Csatlakozzon elégedett ügyfeleink közösségéhez és nyújtson kiváló ügyfélszolgálatot a LiveAgent segítségével.
