Márkaépítési elemek

Függetlenül attól, hogy melyik piacon működik, valószínűleg az verseny erős. Minden évben számtalan vállalkozás indul el szerte a világon. Igaz, nem mindegyik lesz sikeres, de néhány igen. Ez felvet egy kérdést: Hogyan különböztetheti meg vállalkozását a többitől? A válasz talán nem meglepő – a márkaépítés. A márkaépítés fontossága nem becsülhető alá az intenzív versennyel rendelkező globális piacon.

A márkaépítési elemek meghatározzák, hogy az ügyfél hogyan érzékeli a márkáját. A koherens márkaazonosság ugyanannyira logó és színséma, mint célok és értékek, valamint az, hogy ezeket hogyan kommunikálják a nyilvánosságnak. A márkaépítési elemek megértése és ápolása döntő lehet egy üzleti stratégia sikeréhez vagy kudarcához, különösen a jelenlegi piaci helyzetben.

Ezt szem előtt tartva, nézzük meg, hogy mik ezek, és hogyan lehet őket használni.

Mit is jelent pontosan a márkaépítési elemek?

Ahogy korábban említettük, a márkaépítési elemek a márkaazonosság és a márkamegítélés építőkövei. Ha az utcán megkérdezne valakit, mit gondol a márkaépítési elemekről, valószínűleg a logótervezésről és a színpalettáról beszélne. Bár a logó és a szín alapvető elemek, ezek csak az egyenlet negyede.

Gyakori tévhit, hogy a márkaépítést a feltűnőség és a bombasztikusság módjaként gondoljuk el. Bár a feltűnés egy kulcseleme a márkaépítési stratégiának, vannak sokkal finomabb aspektusai is. Egy másik fontos márkaépítési tervezési elem az, hogy azoknak a dolgoknak a révén vegyenek észre, amelyeket a nyilvánosság tudni szeretne.

A márkaépítési elemek a kommunikáció egy speciális fajtája, mivel egyszerre az üzenet és a közeg. Amit ezalatt értünk, az az, hogy ugyanannyi jelentés található abban, amit mutatnak, mint abban, hogy hogyan mutatják be. Koherencia van az üzenet tartalma és az annak közvetítésének módja között.

Ideális esetben azt szeretné, hogy a márkaépítési elemei tükrözzék az egész márkamegélést, és így ezt az asszociációt hozzák létre a közönség elméjében.

Miért fontosak a márkaépítési elemek?

Az előző pontot továbbfejlesztve megérthetjük, hogy a márkaépítési elemek lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy megválasszák, hogyan szeretnének megjelenni a potenciális ügyfél elméjében. Illusztráljuk ezt egy példával. Ha olyan vállalatot látnál, amely robotikával és futurisztikus technológiával foglalkozik, és a márkaépítésük egy 1950-es évekbeli újságból származó betűtípust tartalmazott, és olyan szavak voltak az üzenetükben, mint a “vintage” és a “klasszikus”, akkor jogosan éreznél egy szakadékot a vállalat célja és a márkaépítésük között.

Ez egy szélsőséges példa, de jól szemlélteti, hogy mennyire fontos a márkaépítési elemek kiválasztása és koherenciája. Az is megmutatja, hogy mennyire kontraproduktív lehet egy rosszul megválasztott márkaépítési stratégia.

A sikeres márkaépítés egy egész történetet mesél el egy vállalat és terméke hátteréről. A jól kidolgozott márkaépítési stratégia megmutatja a márkacélt, hogyan látja a termékeket, kik a célközönsége, milyen céljai vannak, és melyek az alapvető értékei. Fontos, hogy az ügyfelek ismerjék ezt az információt, mert segít nekik eldönteni, mely vállalatokkal szeretnének üzletelni. A megfelelő elvárások meghatározásával az ügyfél felé, majd azok teljesítésével garantálhatja, hogy a márkamegélés emlékezetes.

Ezért olyan fontos a márkaépítési elemek megértése. Ez gyakran az, ami egy sikeres üzletember és egy sikertelen között különbséget tesz. Mivel a márkaépítési elemek nem csak arról szólnak, hogy feltűnőek és hangosak, hanem arról, hogy a megfelelő üzenetet a megfelelő módon közvetítsék.

A lehetőség gyakorlatilag korlátlan. Ahogy saját ügyfélként tapasztalhatod, egyes vállalatok olyan sikeres márkaépítési stratégiákat fejlesztettek ki, hogy a márkájuk a populáris kultúra részévé vált. Gondolj olyan kifejezésekre, mint a “Googling, vagy arra, hogy csak azáltal, hogy azt mondod “Just do it”, valószínűleg egy “swoosh” jelent meg az elméd előtt, vagy arra, hogy még azt is tudjuk, mi az a “swoosh”. Ezek mind rendkívül sikeres márkaépítési elemek példái, és segítenek szemléltetni azok páratlan lehetőségét és fontosságát.

Hogyan használja a márkaépítési elemeket az üzletében

Most, hogy tudjuk, mik a márkaépítési elemek és azok fontossága, itt az ideje a millió dolláros kérdésnek: Hogyan használjam őket? Ennek a kérdésnek a megválaszolásához és egy hatékony márkaépítési stratégia kidolgozásához azonosítania kell az üzlete bizonyos aspektusait.

Mi a márkája hangja? Ebben az összefüggésben a márkahang alapvetően személyiséget jelent. A márkája személyisége humanizálja az üzletét, és segít érzelmi kapcsolatot létrehozni az ügyféllel. Ez az állandó elem, amelyre az ügyfelek mindig számíthatnak, amikor a vállalattal foglalkoznak. Az a nyelvezet típusa, a formalitás szintje és az általános attitűd, amelyet a marketing eszközei, az alkalmazottai és a termékei mutatnak.

Ezután a márkaazonosság kiderítése következik. Az identitás hasonlónak hangzik a személyiséghez, de itt van egy kiváló módja annak, hogy megkülönböztessük őket. Gondolj a márkára, mint egy személyre, a személyiségük az belső jellemzőik, hogyan bánnak másokkal, milyen értékei vannak, és hogyan viselkednek az életben. Az identitásuk az, ahogy bemutatják magukat, a ruházat választása, a frizurájuk, és hogyan ismerik fel őket a körülöttük lévő emberek. Ezt a metaforát követve a márkaazonosság az, ahogy a márkává válik felismerhető az ügyfelek számára a logó, a szín választása, a betűtípus és a márkának az összes többi vizuális reprezentációja révén.

Végül, de nem utolsósorban a márkája ígéretének kiderítése. Ez az az elkötelezettség, amelyet az ügyfélnek tesz. Ez az oka annak, hogy őt válassza a versenytársai helyett. Számos oka lehet, az alacsonyabb ár garantálásától és a jobb ügyfélszolgálat nyújtásáig, az átfogó visszatérítési szabályzatok meglétéig. A márkája ígérete az legyen, ami a mérleg nyelvét az ön javára billenti, amikor a célügyfél a terméke és a versenytárs terméke között gondolkozik.

Ezeknek az elemeknek a tisztázásával készen áll a következő lépésre, és ezeket az absztrakt fogalmakat márkaépítési elemekké alakíthatja.

9 kulcsfontosságú márkaépítési elem, amelyre minden sikeres vállalatnak szüksége van

Miután kiderítette, mit szeretne, hogy az ügyfelek érzékeljenek, ezeket az ötleteket olyan márkaépítési elemekké kell alakítania, amelyeket beépíthet a márkaépítési stratégiájába. Íme a 9 legfontosabb márkaépítési elem, amelyet figyelembe kell vennie:

Márkaüzenet

A márkaüzenet az a vállalati márkaépítési elem, amely az összes többi elemet magában foglalja. A márkaüzenet arra utal, hogy a vállalat hogyan szeretné magát pozicionálni a versenytársaihoz képest. A piaci és közönség kutatás lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy megértsék, melyik piaci rést tudják betölteni, és kik a célközönsége. A márkaüzenet az, ahogy a márkák kommunikálják, hogy ott vannak, hogy betöltsék ezt a rést. Annak megértése, hogy milyen üzenetet szeretne közvetíteni a potenciális ügyfeleknek, elősegíti a márkaépítési folyamatot, és segít az összes többi márkaépítési elem döntésében.

Márkacél

A márkacél az Ön vállalata meghatározó jellemzője. Ez az oka annak, hogy létezik. A márkája az innováció és a határok kitolásáról szól? Vagy az átlagembernek megfizethető termékek nyújtásáról? A megfelelően kommunikált márkacél csodákat tehet a vállalat elérésére. Amikor a potenciális ügyfelek felfedezik a vállalat tervezési elvét, az érzelmi szinten kapcsolódnak a márkához, nem csak a termékekről és szolgáltatásokról van szó, amelyeket nyújtanak. Ez sokkal teljesítőbbé teszi az ügyfélmegélést, növelve az ügyfélmegtartási arányokat.

Logó

Ez a legismertebb márkaépítési elem. A logó a vállalat arca és a legfelismerhető a vizuális elemek közül, amelyek a márkának a vizuális identitásáról szólnak. Nincs hiány az ikonikus és felismerhető logók közül, az Adidas csíkoktól a Starbucks szirénáig. A logók a márkának az értékeit képviselik, és valamit mondanak annak céljáról és identitásáról, valamint olyan tervvel rendelkeznek, amely vonzza a célközönséget. Mivel a márkának az alapvető része, az összes marketing anyagban és mindenhol megjelenik, az üzleti kártyáktól a fizikai termékig és a vállalat webhelyéig. Ugyanazt a logót használja az egyéni digitális üzleti kártyaverzióinak létrehozásakor is.

Még akkor is, ha harmadik féltől származó szolgáltatásokat, például a LiveAgent-et használ, a vállalatok megjelenítheti a logótípusukat a Branding Free funkciónak köszönhetően.

Márkanév

A márkának a neve a logó mellett az egyik legfontosabb és legbefolyásosabb. Végül is, amikor az emberek látnak egy logót, szükségük van egy névre, hogy társítsák azt. A márkanév az összes személyiségről és megjegyezhetőségről szól. Számos márkanév típus létezik, és mindegyik a vállalat specifikus jellemzőit emeli ki. A leíró nevek például praktikusak és egyértelműek, például a General Motors.

Az evokativ nevek az asszociáció létrehozásáról szólnak valamivel mással, gondolj az Amazonra. Vannak földrajzi nevek is (American Airlines), alapító nevek (Hewlett-Packard) és történelmi nevek (Cadillac), amelyek tradíció és összetartozás érzését adják. A márkanevek lehetnek kitalált szavak (Kodak), szójátékok (Reddit) vagy egyszerű helyesírási hibák (Froot Loops). Ezek az egyik típusú márkanevek, amelyek léteznek. Végül is, mindegyiknek egy fő célja van, megkülönböztetni a márkáját a versenytársaitól.

Grafika

A grafika, hasonlóan a logóhoz, a márkának a grafikai tervének része. A grafika az összes vizuális elemre utal, amely mindenhol jelen van, a márkának a digitális jelenlététől a fizikai márkaépítési anyagig. Papír textúra, illusztrációk, képek, ikonok, mindezek az elemek összeállnak, hogy felhívják a felhasználó figyelmét, és elmondják neki egy kicsit többet a márkáról, annak céljáról és vízióról. Amikor egy plakátot látsz az utcán, vagy marketing e-mailt kapsz, minden tervezési elem, amely jelen van, az, ami a márkagrafika részét képezi.

Az ad kampányok esetében az olyan képelemek, mint a bemutatott emberek demográfiai adatai, az általuk végzett tevékenységek, valamint a képen lévő szöveg és mely szavak vannak kiemelve, nagyobb üzenetet szándékoznak közvetíteni, mint egyszerűen “vásárolj a termékunket”. Megmutatják a márkának az értékeit, és megpróbálnak érzelmi kapcsolatot létrehozni a közönséggel.

Szín

A szín a márkanév és a logó mellett a nagy három márkaépítési elem, amelyről a legtöbb ember tud. A szín hatalmas szerepet játszik a körülöttünk lévő világ megítélésében. A márkaszín palettái pszichológiai válaszokat váltanak ki a célközönségből. Lehetővé teszi a márkák számára, hogy tovább bemutassák a személyiség jellemzőiket a nyilvánosságnak, ebben az esetben anélkül, hogy szót kellene szólniuk.

A különböző színek különböző érzelmeket közvetítenek, és még egynél többet is egyszerre. Amikor a márkaépítési színről beszélünk, nem csak a logóban használt fő színre utalunk. Egy egész szín palettáról beszélünk, amelyet az összes márkaépítési anyagban használnak. Szín paletta tervezésekor vegyük figyelembe, hogyan fogja megváltoztatni a közönség attitűdjét a márkája iránt, és válassza ki a megfelelő szín kombinációt.

Tipográfia (betűtípusok)

Egy másik vizuális elem, amelyet figyelembe kell venni, a tipográfia. Hasonlóan a szín esetéhez, a különböző betűtípusok eltérő üzeneteket közvetíthetnek a közönségnek. Néhány esetleg alkalmiasabb és játékosabb, mások elegánsabb, és mások formálisabb. A márkaazonosság függvényében, amelyet szeretne fejleszteni, válasszon egy megfelelő tipográfiát. Ez a betűtípus az összes kommunikációs csatornán használható lesz, a márkaépítési anyagtól az ügyfélszolgálati üzenetekig.

A LiveAgent lehetővé teszi egyéni betűtípusok használatát, és még hozzáadhatja őket az e-mail sablonokhoz, így konzisztens maradhat az összes csatornán.

Kifejezés (szlogen)

A szlogenek az egyik legmegjegyezhető és egyedi márkaépítési elem. A nagyszerű szlogeneket évtizedekig emlékezik az ember, és még a populáris kultúra részévé is válnak. Míg a szín és a tipográfia hasonló lehet a különböző márkák között, a szlogenek az a hely, ahol a vállalatok megmutathatják, mi teszi őket egyedivé. Nem csak a márkaazonossághoz kell igazodniuk, hanem ki kell emelniük annak legfontosabb aspektusait is. Hasonlóan a márkanevekhez, a szlogenek lehetnek szellemes, vicces, poétikus, vagy gyakorlatilag bármi, amit el tudsz képzelni, mindaddig, amíg nincsenek leválasztva a márkaépítés többi részéről és a márkamegélésről. Gyakorlatilag nincsenek korlátozások egy nagyszerű szlogen létrehozásakor, mindaddig, amíg egyedi, megjegyezhető, és integrálódik a márkaazonosságba.

Tartalom tónus

A tartalom tónus arra utal, hogy a márkák milyen szókincseket, stílust és módokat használnak az ügyfelekkel való kapcsolatfelvételkor. Ez magában foglalja a közösségi média márkaépítést, hírlevelet, ügyfélszolgálati üzeneteket és még sok mást. A tónus konzisztenciája alapvető fontosságú, különösen az ügyfélszolgálattal foglalkozva. Az ügyfelek felismerhetik a márkáját az egyes kommunikációban megjelenő tartalom tónusa alapján. Ezért az e-mail formátum, az előre megírt üzenetek, és még egy tudásbázis is szükséges annak biztosítására, hogy a tartalom tónus egységes legyen.

Márkaépítési elemek példái

A márkaépítési elemek egy bonyolult téma, és bár a definíciók szükségesek, mindez összeáll, amikor néhány példát nézünk meg. Nézzünk meg néhány marketing stratégiát, és azt, hogy hogyan fordítódnak le márkaépítési elemekké.

Airbus

Az Airbus az egyik legnagyobb repülőgépipar vállalata a világon. A logójuk a vállalat neve nagybetűkben, sötétkék színben. Tekintettel arra, hogy az űrrepülészettel foglalkoznak mind a védelmi iparban, mind a kereskedelmi piacon, a masszív betűtípus és a kék szín választása megfelelőnek tűnik. A kék általában a megbízhatósághoz társul, és a betűtípus a márkának egy szilárdság érzését adja, így nagyon erős márkát alkot.

Booking

A Booking.com az első választás az utazások tervezésekor millió ember számára. Az Airbus-hoz hasonlóan, ennek a vállalatnak a márkaépítése is a vállalat nevét kék színben tartalmazza, ismét a megbízhatóságot jelezve. Ebben az esetben a vállalat egy leíró nevet választott, amely egyben a webhelyük is, így könnyű megjegyezni.

ClickFunnels

A ClickFunnels egy szoftver, amely segít a weboldal konverziók növelésében. A logójuk egy webböngésző ablak, amelyben két fogaskerék van kék és narancssárga színben. Ezt hozzáadva az utilitárius “ClickFunnels” névhez, a potenciális ügyfelek azonnal megérthetik, hogy ez a vállalat miről szól. Az alábbi képen azt is láthatjuk, hogy milyen lehet a márkacél”, “Getting People To Your Website And Turning Them Into Happy Paying Customers Is What We Do Best”.

LiveAgent

A LiveAgent az eredeti helpdesk szoftver, amely több mint 150 millió felhasználóval rendelkezik világszerte. A logó egy párbeszéd buborék, amelyet egy @ jel keresztez, jelezve a missziót a jobb kommunikáció biztosítására a digitális birodalom egészében. A LiveAgent márkaépítése a “California orange” színt használja fő színként, amely egy szín, amely barátságosságot és magabiztosságot vált ki, mindkét olyan tulajdonság, amely nagyon fontos az ügyfélszolgálat világában. Ez egy vonzó márkamegélést eredményez, mivel az érzelmek, amelyeket a márkával szemben éreznek, korrelálnak azokkal, amelyeket az ügyfelek az ajánlott szolgáltatástól szeretnének.

Netflix

A Netflix nem igényel bemutatást, a streaming szolgáltatások óriása. A logójuk a márkanév nagybetűkben, a logó alsó vonala a szó közepén felfelé ívelt. A Netflix név azonnal tudatja a potenciális ügyfelekkel, hogy ez egy média tartalom platform, amely a “net” (internet) és a “flicks” (filmek) szavak szójátéka. A logó piros színben van, amely izgalmat jelöl.

Összegzés

A márkaépítés az egyik legfontosabb elem a vállalatok számára a mai piacon. Mivel a verseny minden évben növekszik, fontos, hogy a vállalatot egyedinek lehessen megállapítani. A márkaépítés egy márkaazonosság fejlesztésének és bemutatásának folyamata a nyilvánosságnak.

A márkaépítési elemek és az identitás fejlesztése döntő fontosságú, mivel segítenek a céldemográfia kiválasztásában, lehetővé teszik a vállalat értékeinek bemutatását, és a legjobb esetben a márkáját a populáris kultúra részévé tehetik. A márkaépítési folyamat időt vesz igénybe, és harmadik felek, például egy tervezési ügynökség segítségét igényelhet. Azonban rendkívül jutalmazó azoknak a vállalatoknak, amelyek sikeresen közvetítik a megfelelő üzenetet a célpiacnak. Ez lehetővé teszi számukra, hogy nagyobb piaci részesedést szerezzenek, és jobb ügyfélmegélést nyújtsanak.

A márkaazonosság egyedül is képes az üzletét a következő szintre emelni. Használja ki ezt, és kezdjen el, nincs jobb idő a kezdésre, mint a jelen.