A LiveAgent 5.23 a PipeDrive integrációt, továbbfejlesztett ügynök statisztikai jelentéseket, asztali módot a chat meghívásokhoz és egy új Comm100 API-t vezet be. Különféle hibajavítások javítják a felhasználói élményt.
Mint mindig, szakértőink azon dolgoznak, hogy a LiveAgent help desk szoftverhez a legújabb funkciókat, frissítéseket és javításokat hozzák, hogy lépést tudjunk tartani a versenytársakkal, és ami a legfontosabb, ügyfeleink elégedettségét biztosítsuk. Nézzük meg a LiveAgent 5.23 legfontosabb frissítéseit.
Íme a LiveAgent 5.23 fő frissítései.
Az egyik legnagyobb kiegészítés a PipeDrive integráció. Ha nem ismeri a PipeDrive-ot, itt egy rövid bemutatás. A PipeDrive az egyik legjobb CRM (Ügyfélkapcsolat-kezelés), amely manapság elérhető a piacon. Segíthet a hívások és e-mailek nyomon követésében és szervezésében az eszközök vagy szoftverplatformok között.
Mostantól képes a LiveAgent csatlakoztatása a PipeDrive-hoz. A LiveAgent háttér-ellenőrzéseket végez a PipeDrive fiókján, és információkat hoz az új üzletekről és azok státuszáról. További információkért tekintse meg a PipeDrive integrációs oldalt vagy a PipeDrive LiveAgent oldalát .
Az ügynök statisztikai jelentések is frissítésben részesültek. Az előző statisztikák mellett mostantól nyomon követheti az ügynök befejezett chatjeit és az ügyfelektől érkezett megválaszolatlan hívásait. Szűrőt használhat egy adott ügynök kiválasztásához, nem csak az egész osztályhoz.
Most már lehetősége van az asztali mód kényszerítésére a mobil eszközökön a webhelyeken megjelenő chat meghívásokhoz.
A Comm100 új API kulcson keresztüli hozzáféréssel rendelkezik, így ha 2020. április 26. után kezdte el használni a Comm100-at, győződjön meg arról, hogy az újat használja. Erre a célra egy új migrációs plugint is létrehoztunk.
Egyéb frissítésekben javítottuk a megtört szabályváltozók, az ügyfél oldalán ragadt chattek és az e-mail küldési hibák problémáit. Az új ügynök létrehozása a LiveAgent-ben már nem adja hozzá őket automatikusan minden osztályhoz és engedélyezett chathez.
Oszd meg ezt a cikket
Daniel felügyeli a marketinget és a kommunikációt a LiveAgentnél, mint a termék belső körének és a vállalat felsővezetésének tagja. Korábban különböző vezetői pozíciókat töltött be a marketing és ügyfélkommunikáció területén. Elismerik mint az AI és annak ügyfélszolgálati környezetbe történő integrációjának egyik szakértőjét.
A PipeDrive integráció lehetővé teszi a LiveAgent csatlakoztatását a PipeDrive CRM fiókjához. A LiveAgent háttér-ellenőrzéseket végez a PipeDrive fiókján, és információkat hoz az új üzletekről és azok státuszáról, segítve az érdeklődők kezelését és a kommunikáció nyomon követését.
Az ügynök statisztikai jelentések mostantól tartalmazzák a befejezett chateket és az ügyfelektől érkezett megválaszolatlan hívásokat. Szűrőket használhat az adott ügynökök kiválasztásához és teljesítménymérőik átfogóbb nyomon követéséhez.
Az asztali mód a chat meghívásokhoz lehetővé teszi az asztali mód kényszerítését mobileszközökön a webhelyeken megjelenő chat meghívások megjelenítésekor, biztosítva az egységes felhasználói élményt az összes eszközön.
A Comm100 új API kulcson keresztüli hozzáférést vezetett be. Ha 2020. április 26. után kezdte el használni a Comm100-at, akkor az új API kulcsot kell használnia. A LiveAgent létrehozott egy új migrációs plugint ennek az átmenetnek a megkönnyítésére.
A LiveAgent 5.23 tartalmazza a megtört szabályváltozók, az ügyfél oldalán ragadt chattek és az e-mail küldési hibák javítását. Ezenkívül az új ügynökök létrehozása már nem adja hozzá őket automatikusan minden osztályhoz és engedélyezett chathez.
A LiveAgent 5.26 egy plugin keresősávot, ügynök/ügyfél részleteket megjelenítő felugró ablakokat, több melléklet lapot és egy nagyobb sablon szerkesztőt vezet b...
A PipeDrive egy könnyen használható CRM eszköz, amely segít az érdeklődők kezelésében, a kommunikáció nyomon követésében és a munkafolyamatok automatizálásában....
Fedezze fel a LiveAgent május frissítéseit! Javított e-mail viselkedés, rögzített szűrők/címkék, fejlesztett bővítmények és még sok más a hatékony ügyfélszolgál...
Csatlakozzon elégedett ügyfeleink közösségéhez és nyújtson kiváló ügyfélszolgálatot a LiveAgent segítségével.
