A LiveAgent 5.25 javított előre definiált válaszokat, továbbfejlesztett online ügynök rácsot, egyértelműbb rejtett szám információkat és részleg-specifikus kimenő e-maileket vezet be. A frissítés biztonsági javításokat és e-mail funkcionalitás fejlesztéseket tartalmaz.
A LiveAgent 5.25 frissítés megérkezett, és ismét számos fejlesztést, hasznos funkciókat és hibajavításokat hoz a funkcionalitás javítása érdekében. Nézzük meg, mi az új az 5.25 frissítésben.
Mindig arra törekszünk, hogy új funkciókat hozzunk a LiveAgent-hez és segítsünk többet tenni a help desk megoldásával. Ezért új funkciókat hoztunk létre, amelyekről reméljük, hogy hasznos lesz felhasználóink számára. Íme az új kiegészítések listája.
Miután frissít a LiveAgent 5.25-re, észreveszi, hogy az előre definiált válaszok sorrendje megváltozott. Javítva lett, hogy csak az adott részlegre vonatkozó válaszokat mutassa. Ezért az ügynökök a részlegüktől függően releváns válaszokat készíthetnek elő.
Mostantól az összes ügynököt láthatja a listán, nem csak azokat, akik online vannak. Ezzel könnyen megkeresheti az ügynököt, akivel kapcsolatba szeretne lépni, anélkül, hogy a lista aljáig kellene görgetnie. Küldjön neki üzenetet belső csaton keresztül vagy hívja fel.
Zavaros a rejtett számokról érkező hívások miatt? Amikor rejtett számokról érkezett hívás, a LiveAgent nem jelenített meg információt. Mostantól a LiveAgent értesíti Önt a rejtett ügyfélszámokról érkező hívásokról. Az információt az ügyfél jegyében láthatja, amikor ilyen számokról érkezik hívás.
Minden ügynök válaszolhatott az ügyfeleknek a LiveAgent-en belül csatlakoztatott bármely e-mail fiókból, függetlenül attól, hogy melyik részleghez tartozik. Ez némi zavart okozott, amikor az ügyfelek különféle részlegekből származó irreleváns e-mail címekről kaptak e-maileket. Ezt javítottuk. Az ügynökök mostantól csak az adott részlegükhöz tartozó e-mail címekről válaszolhatnak. Ez a fejlesztés segít az ügyfélkommunikáció tisztán és szervezetten tartásában.
Természetesen van néhány hasznos fejlesztésünk a LiveAgent-hez. A legfontosabb az, hogy a LiveAgent e-mail funkcionalitása jelentősen átdolgozásra került. Számos kisebb javítás is van az e-mail mellékletek küldésével, HTML-t tartalmazó e-mailekkel vagy e-mail fejlécekkel kapcsolatos különféle problémákra. Íme a többi hír listája.
A cikk leírások mostantól előnézeti szövegként használhatók a frissített tudásbázis beállítások köszönhetően. Azt is választhatja, hogy a teljes cikket használja előnézetként. Ez nagyobb kontrollt ad a tudásbázis megjelenésének és működésének felett, valamint jobb átláthatóságot biztosít.
A kapcsolati problémák vagy internetkimaradások zavaróak lehetnek, különösen, ha nem tudnak róluk. Elveszítheti a tartalmat és leállíthatja az ügyfél jegyekre adott válaszokat. Első lépésként mindig mentse a tartalmat egy külön dokumentumba, hogy legyen biztonsági másolata. A LiveAgent új és javított tervezési elemeivel gondoskodtunk arról, hogy ezeket a problémákat hamarabb észrevegyék.
A fent felsorolt dolgok mellett a LiveAgent 5.25 számos javítást tartalmaz különféle területeken, valamint biztonsági frissítéseket. Ha lemaradt az előző frissítésről, olvassa el a LiveAgent 5.24 frissítésről szóló további információkat. Ügyeljen arra, hogy még ma frissítse a LiveAgent-et. A 2021 első negyedévében presztízs díjak nyertese, élvezni fogja az összes hozzáadott előnyt.
Oszd meg ezt a cikket
Ismerje meg Janát, a LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab és FlowHunt műveleteinek élén álló kiváló WordPress tartalomszerkesztőt. A kiválóságra való elkötelezettségével felvértezve ügyesen navigál a digitális tartalom bonyolult világában, biztosítva a tiszta minőséget és a zökkenőmentes funkcionalitást az összes platform között. Szívesen végez kreatív tevékenységeket a munka mellett is.
A LiveAgent 5.25 javított előre definiált válaszokat vezet be, amelyek csak az adott részlegre vonatkozó válaszokat mutatnak, egy továbbfejlesztett online ügynök rácsot, amely az összes ügynököt megjeleníti, egyértelműbb rejtett szám információkat az ügyfél jegyekben, és a lehetőséget a részlegek megadására a kimenő e-mail fiókokban.
A LiveAgent 5.25-ben az előre definiált válaszok javítva lettek, hogy csak az adott részlegre vonatkozó válaszokat mutassák. Ez lehetővé teszi az ügynököknek, hogy a részlegüktől függően releváns válaszokat készítsenek elő, javítva a hatékonyságot és a pontosságot.
A javított online ügynök rács mostantól az összes ügynököt megjeleníti a listán, nem csak azokat, akik online vannak. Ez megkönnyíti a keresést az ügynök után, akivel kapcsolatba szeretne lépni, anélkül, hogy le kellene görgetnie, és belső csaton keresztül üzenetet küldhet vagy felhívhatja őt.
A LiveAgent 5.25 az e-mail funkcionalitás jelentős átdolgozását tartalmazza az e-mail mellékletek, HTML e-mailek és e-mail fejlécek javításaival. Ezenkívül az ügynökök mostantól csak az adott részlegükhöz tartozó e-mail címekről válaszolhatnak, így az ügyfélkommunikáció tiszta és szervezett marad.
A LiveAgent 5.25 biztonsági frissítéseket és javításokat tartalmaz a platform általános biztonságának javítása érdekében. Ezek a frissítések különféle biztonsági aggályokat kezelnek és segítenek megvédeni az ügyfél adatait.
A LiveAgent 5.26 egy plugin keresősávot, ügynök/ügyfél részleteket megjelenítő felugró ablakokat, több melléklet lapot és egy nagyobb sablon szerkesztőt vezet b...
A LiveAgent 5.34 frissítés egyéni szerepkör-engedélyek naplóit, testreszabható jegylapok sorrendjét, javított állapotüzeneteket, automatikus kibővített jegynéze...
A LiveAgent 5.35 frissítés javítja a felhasználói élményt az aszinkron csevegés betöltésével, új csevegési színekkel, valamint kijavítja az e-mail mellékletek, ...
Csatlakozzon elégedett ügyfeleink közösségéhez és nyújtson kiváló ügyfélszolgálatot a LiveAgent segítségével.
