LiveAgent 5.31 – Új csevegési téma és további alkalmazásfejlesztések

Kezdjük a nagy hírrel, a tervezőink azon dolgoztak, hogy a LiveAgent modernebb megjelenésűvé váljon. Ezért egy új, friss és modern megjelenésű témát terveztek a csevegési funkcióhoz. A téma neve Minimal, és minden LiveAgent felhasználó számára elérhető az elejétől fogva. Megtalálható és alkalmazható a csevegési ablak konfigurációjában. Más témákhoz hasonlóan testreszabhatja a téma színeit, hogy megfeleljenek az Ön márkájának vagy weboldal-tervezésének.

Most térjünk rá a LiveAgent 5.31 egyéb új fejlesztéseire és javításaira.

Új fejlesztések és javítások

✅ Csevegési fejlesztések

Az új csevegési tervezés nem az egyetlen új fejlesztés az 5.31 frissítésben. Rendszergazdai avatárokat adtunk az új csevegési témához, és javítottuk a csevegés küldése gombot, hogy felhasználóbarátabb legyen. A küldés gomb szürkére vált, ha inaktív. Ha a csevegési mező szöveget vagy csatolt fájlokat tartalmaz, a gomb a csevegési konfigurációban kiválasztott színre vált.

✅ Képmegjegyzések közzétételének javítása a Facebookon

Néhány felhasználó azt vette észre, hogy nem tudnak képmegjegyzéseket közzétenni a Facebookon a LiveAgent-en keresztül. Ez akkor történt, ha a megjegyzés nem tartalmazott szöveget, csak egy képet. Ez a probléma kijavítva lett, és nem okozhat problémákat az új verzióban.

✅ Jelszó beállítása oldal hiba

Az ügynökök, akik megpróbáltak jelszót beállítani a jelszó beállítása oldalon, hibát tapasztalhattak, amely megakadályozta az előrehaladásukat. Ez a hiba eltávolítva lett az 5.31 verzióban.

✅ Problémák a kimenő e-mail fiókokkal

A kimenő e-mail fiók beállításai egy hibát tartalmaztak, amely megakadályozta a LiveAgent felhasználókat a konfiguráció szerkesztésében. Ez a probléma még tovább haladt, amikor nem tudtak e-maileket küldeni a kimenő e-mail fiókokból. Eltávolítottuk ezt a problémát, és a kimenő e-mail fiókok az elvártak szerint működnek.

✅ Ügynök állapotikon probléma a jegyekben

Az ügynök állapotikonok nem mutatták a helyes információkat az ügyfeleknek. Ez mindenféle zavart okozhatott az ügyfeleknek. Ez a probléma már nem létezik, és az ügynök állapotai a helyes információkat mutatják.

✅ Húzás és ejtés problémák a Safari böngészőkben

A jegykezelésben a húzás-és-ejtés funkciónak volt egy hibája, amely miatt a funkció nem működött a Safari böngészőkben. A felhasználók nem tudtak egyszerűen fájlokat húzni és ejteni a jegybe, és nem volt hibaüzenet, amely magyarázatot adott volna a problémára. Ez a hiba eltávolítva lett, és a húzás-és-ejtés funkció helyesen működik a Safari böngészőkben.

✅ Aktív számok deaktiváltként jelennek meg

Ez a hiba azt okozta, hogy a LiveAgent telefonszámai deaktiváltként jelennek meg, bár aktívak voltak. A probléma eltávolítva lett a LiveAgent 5.31-ben, és a rendszer helyesen mutatja az aktív állapotot.

✅ Helytelen hívási idők az irányítópulton

A LiveAgent irányítópult helytelen hívási időket mutatott a bejövő és kimenő hívások esetében is. Ez a hiba eltávolítva lett, és a rendszer mostantól helyes hívási időket mutat.

Lemaradt az utolsó frissítésről? Nézze meg a LiveAgent 5.30 jelentős fejlesztéseit!