A LiveAgent 5.32 frissítés javítja a tervezést és megoldja az olyan problémákat, mint az eltűnő mellékletek, mentés gomb hibák és hosszú betöltési idők. Továbbá kijavítja az áttelepített osztályokkal, SLA-kkal, láthatatlan élő csevegési üzenetekkel és nem működő előzmény gombbal kapcsolatos problémákat.
Az új frissítés fontos biztonsági javításokat és néhány további javítást hoz. Szokás szerint kezdjük néhány fontos rendszer- és felhasználói felület fejlesztéssel. Nézzünk meg néhányat közülük, és lássuk, mi változott.
Az 5.32 frissítés néhány fejlesztést és finomítást hoz a felhasználói élménybe. Kijavítottunk egy tervezési problémát az osztályokkal és címkékkel, amely szokatlan ikon átméretezést okozott. A jegyekben összecsukódó címkékkel kapcsolatos probléma már nem létezik, és a rendszer normálisan megjeleníti a címkéket még az irányítópult panelek átméretezése után is. Módosítottuk a kétfaktoros hitelesítés szövegmezőjét, és növeltük a listamezők szélességét az egész alkalmazásban. Reméljük, hogy élvezni fogja ezeket a változásokat, és hogy megkönnyítik a munkáját.
Néhány felhasználó problémákat tapasztalt az előre definiált válaszok és szabályokkal beállított megjegyzések mellékletei kapcsán. A szabály nem működne és hibát mutatna. Eltávolítottuk ezt a problémát, és a mellékletek helyesen működnek majd.
Az ügyfélportál általános beállításaiban a mentés gomb néhány felhasználó számára nem működött, és egy hibát mutatott, hogy a rendszer nem tudja menteni a módosításokat. Ez a hiba eltávolításra került a LiveAgent 5.32-ben.
Amikor a beállítás során hosszabb e-mail címmel rendelkező új ügynököt hoztak létre, a LiveAgent alkalmazásnak hosszú betöltési ideje volt, amely egy ideig megakadályozta az egyéb tevékenységeket. Ez a probléma már nem létezik az 5.32 frissítésben.
Az osztályok alapértelmezett beállításai eltűnnének az áttelepítések után, ami azt jelentette, hogy a felhasználóknak újra kellett konfigurálniuk őket. Csapatunk eltávolította ezt a problémát, és az osztályok áttelepítése helyesen fog működni.
A Service Level Agreement szabályok nem működnének, amikor néhány felhasználónk a jegykezelésben a Jegy felosztása funkciót használta. A szabályok egyszerűen nem alkalmaznák az ilyen jegyekre. Ez a probléma eltávolításra került, és az SLA-k helyesen fognak működni.
Néhány felhasználónk egy hibáról számolt be, amelyben nem tudták látni az ügyfél üzeneteit az élő csevegésben. Az üzenetek azonban normálisan megjelennének, miután az ügynök bezárta és újra megnyitotta a csevegést. Eltávolítottuk ezt az idegesítő hibát, és az élő csevegésünk az összes üzenetet megjeleníti.
Az előzmények megjelenítése gomb a jegy oldalsávjában lévő Jegy előzményei lehetőség alatt nem működne néhány felhasználó számára. Ez a probléma eltávolításra került, és az előzmény gomb az új LiveAgent frissítésben az elvárásoknak megfelelően fog működni.
Nem látta az utolsó frissítést? Fedezze fel a LiveAgent 5.31 csevegési témáját és fejlesztéseit!
Oszd meg ezt a cikket
Ismerje meg Janát, a LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab és FlowHunt műveleteinek élén álló kiváló WordPress tartalomszerkesztőt. A kiválóságra való elkötelezettségével felvértezve ügyesen navigál a digitális tartalom bonyolult világában, biztosítva a tiszta minőséget és a zökkenőmentes funkcionalitást az összes platform között. Szívesen végez kreatív tevékenységeket a munka mellett is.
A LiveAgent 5.32 felhasználói élmény és tervezési fejlesztéseket, az eltűnő mellékletek javítását, mentés gomb hibákat, hosszú betöltési időket, áttelepített osztályokkal kapcsolatos problémákat, SLA problémákat felosztott jegyekkel, láthatatlan élő csevegési üzeneteket és nem működő előzmény gombokat hoz.
Igen, az 5.32 frissítés megoldja azt a problémát, amikor az előre definiált válaszok és szabályokkal beállított megjegyzések mellékletei nem működnének és hibákat mutatnának. A mellékletek mostantól helyesen működnek.
Igen, a frissítés megoldja a LiveAgent alkalmazás hosszú betöltési idejét, amely akkor fordult elő, amikor a beállítás során hosszabb e-mail címmel rendelkező új ügynököket hoztak létre. Ez a probléma mostantól megoldódott.
Igen, a Service Level Agreement szabályok mostantól helyesen működnek a felosztott jegyekkel. Korábban az SLA szabályok nem működnének, amikor a felhasználók a Jegy felosztása funkciót használták a jegykezelésben.
Az 5.32 frissítés kijavítja az osztályok és címkék tervezési problémáit, amelyek szokatlan ikon átméretezést okoztak, megoldja a jegyekben összecsukódó címkékkel kapcsolatos problémákat, módosítja a kétfaktoros hitelesítés szövegmezőjét, és növeli a listamezők szélességét az egész alkalmazásban.
A LiveAgent 5.33 frissítés javítja a felhasználói felületet egy új lap dizájnnal, jegyállapot-jelzővel és beszélgetés fejlesztésekkel. Tartalmazza a főmenü átmé...
Fedezze fel a LiveAgent 5.25-öt új funkciókkal, e-mail fejlesztésekkel, biztonsági javításokkal és továbbfejlesztett funkcionalitással. Frissítsen most a jobb é...
A LiveAgent 5.34 frissítés egyéni szerepkör-engedélyek naplóit, testreszabható jegylapok sorrendjét, javított állapotüzeneteket, automatikus kibővített jegynéze...
Csatlakozzon elégedett ügyfeleink közösségéhez és nyújtson kiváló ügyfélszolgálatot a LiveAgent segítségével.
