LiveAgent 5.37 – További javítások és frissítések funkcióinkhoz

A LiveAgent frissítések újabb körét főként bizonyos funkciók kellemetlen problémáinak javítása és a meglévő funkciók fejlesztése jellemzi. Nézzük meg, mit kínál a LiveAgent 5.37.

Tudásbázis keresésének frissítése

A LiveAgent keresés fejlesztést kap az 5.37 frissítésben. Fejlesztőink csapata a tudásbázis minden felhasználójának keresési élményének javítására összpontosított. A tartalom könnyebben megtalálható lesz a keresősáv segítségével, és kevesebb olyan keresést tapasztalhat, amely nem ad jó eredményt.

Beépített nyelvek törlésének lehetősége

A fordítások nem mindig vannak megfelelően implementálva, ami időnként több problémát okozhat. A LiveAgent 5.37-től kezdve eltávolítottuk a beépített nyelvek törlésének lehetőségét.

Problémák a WhatsApp jegyek címkeszabályaival

A szabályok funkciónak volt egy kis problémája, amely miatt egy szabály nem lett alkalmazva a WhatsApp jegyekre. Eltávolítottuk ezt a problémát, a címkeszabályok helyesen működnek a WhatsApp jegyekkel.

Tervezési probléma az Online látogatók szakaszában

Az online látogatók szakaszában a LiveAgent alkalmazásban egy kis tervezési probléma jelent meg. A keresőmező világos háttérrel jelent meg a sötétkék témában, a táblázat fejléce kétszer jelent meg az összes témában, hosszú fejléc címke panel volt az összes témában, és a zászlók nem voltak középre igazítva az anyag és sötétkék témákban. Eltávolítottuk az összes ilyen problémát, és az online látogatók szakasza mostantól helyesen jelenik meg.

Probléma az előcsevegési űrlapmezőkkel

Az előcsevegési űrlapmezők szerkesztésekor a LiveAgent-ben lehetősége van közvetlenül új mezőt hozzáadni. Találtunk egy problémát, ahol ha jegymezőt hoz létre jelölőnégyzet csoportként, szövegmezőként kerül hozzáadásra. Ez a probléma eltávolításra került.

Nem lehetséges több kapcsolattartó kártya fogadása a WhatsApp-ban

A WhatsApp integrációnk egy kisebb hibával rendelkezett, ahol ha több kapcsolattartó kártyát küldött a WhatsApp-ból a LiveAgent-be, csak egyet kapott meg a LiveAgent-ben. Kijavítottuk ezt a problémát, és a kapcsolattartó kártyákat normálisan kell fogadni.

A Facebook videók nem jelennek meg

A Facebook integrációnk nem tudta lekérni az mp4 videókat a Facebook kommunikációból, ami csak egy fájlnév beállítását eredményezte a jegyekben. Ez a probléma megoldódott, a Facebook videók helyesen jelennek meg a jegyrendszerben.

Az előugró csevegés eltűnik bezárás után

A csevegés gombok nem kerültek visszaállításra az előugró csevegések bezárása után, ami problémákat okozott a csevegés gomb elérésében a felhasználók webhelyein. Ez a probléma megoldódott, és a csevegés gombok helyesen működnek az 5.37 frissítésben.

Hiba az offline üzenetek küldésében a csevegésben

Találtunk egy hibát, amely egy speciális esetben azt okozta, hogy amikor egy ügynök offline ment, mielőtt a csevegés gomb “offline” állapotba kerülne, az élő csevegés felhasználói offline üzeneteket tudtak küldeni, annak ellenére, hogy a beállításokban le voltak tiltva. Ez a hiba eltávolításra került, és a probléma megoldódott.

Jegymezo sorrend

A LiveAgent jegymezői a létrehozás ideje és az ábécé sorrendje alapján voltak rendezve. Javítottuk a rendezési funkcionalitást, és mostantól a jegymezők (a jobb oldali panelen megjelenítve) csak ábécé sorrendben lesznek rendezve a LiveAgent felületen a jobb szervezés és navigáció érdekében.

Mi a következő?

Ha lemaradt az előző frissítésünkről, nézze meg a LiveAgent 5.36 fejlesztéseit és javításait!