Fedezze fel a LiveAgent 2026. februári frissítéseit, amelyek tartalmazzák a Telegram integrációt, a továbbfejlesztett AI Answer asszisztenst és a célzott UI/UX fejlesztéseket a gördülékenyebb munkafolyamatokért.
Ahogy február kibontakozik, fókuszunk továbbra is azon van, hogy értelmes, ügyfélközpontú fejlesztéseket nyújtunk a LiveAgent számára. Ez a hónap egy jelentős előrelépést hoz a Telegram integrációval, amely a végső tesztelési szakaszába lépett, az AI Answer asszisztens folyamatos finomításával, hogy egyszerűbbé és hatékonyabbá tegyük, valamint célzott UI és UX fejlesztések sorával, amelyek célja a gördülékenyebb napi munkafolyamatok. Íme egy tömör áttekintés arról, mi újság és mi várható a következőkben.
Néhány izgalmas hírrel kezdve - örömmel jelentjük be, hogy sikeresen befejeztük a Telegram integrációt, és most éppen az utolsó tesztelési szakaszon megy keresztül!
A tervezett 5.61-es verzióban történő kiadással a Telegram megtalálja méltó helyét a közösségi média és üzenetküldő alkalmazások integrációs családjában a Facebook, Instagram, Viber, Slack, X és WhatsApp mellett. Ez az új integráció lehetővé teszi, hogy összekapcsolja Telegram botját a LiveAgent-tel, így közvetlenül a LiveAgent panelről fogadhat és válaszolhat üzenetekre.
Miközben fiókja frissül az új verzióra, nyugodtan böngéssze át az átfogó útmutatókat , amelyeket csapatunk összeállított, és amelyek segítenek saját Telegram botja integrálásában és beállításában, hogy elkezdhesse ügyfelei támogatását Telegramon keresztül.
Ügyfeleink felbecsülhetetlen értékű visszajelzéseinek közvetlen eredményeként az AI Answer Composer & Improver funkcióink dizájnját megújítottuk, felhasználóbarátabbá és esztétikusabbá téve azokat. Folyamatban van ezeknek a funkcióknak egyetlen, könnyen használható AI Answer asszisztensbe történő egyesítése is.
A beállítási folyamat egyszerűsítésére irányuló küldetésünk részeként teljes mértékben egyesítjük a Composer-t és az Improver-t egyetlen funkcióvá, bevezetve az OpenAI modellek egyszerű használatát mindkét funkcióhoz a fejlett FlowHunt integráció mellett, és még sok mást. Bár számos fejlesztés már megjelent, figyeljen a további frissítésekre a közeljövőben.
Továbbá egy lépéssel tovább mentünk, és javítottuk az alapértelmezett FlowHunt AI ügynök promptját az AI Answer asszisztens funkcióhoz, hogy világosabbá, hatékonyabbá és képesebbé tegyük a kétértelmű vagy összetett helyzetek kezelésére. A meglévő felhasználók hozzáadhatnak egy új AI ügynököt FlowHunt munkaterületükön, hogy hozzáférjenek az új alapértelmezett prompthoz és ennek megfelelően testreszabhassák sajátjukat.
Nemrégiben kijavítottunk egy kisebb hibát a Material téma ügyfélportáljának keresési funkciójában, amely az összes kategóriában keresett, nem csak az aktuálisban. Ezt elkötelezett fejlesztőink gyorsan orvosolták, és a keresési funkció most összhangban van a többi téma viselkedésével.
A LiveAgent felhasználói élményének javítása iránti elkötelezettségünknek megfelelően számos UI és UX módosítást hajtottunk végre. Például a bal oldali menüsáv most kitűzhető jegy megtekintése közben, kibővítettük a jegyválasz-szerkesztő oldalsó terét, hogy elkerüljük a véletlen rámutatást az összecsukott menüre, bevezettünk egy új billentyűparancsot (Esc) a jegycím módosításának megszakításához, és modern ikonkészletet implementáltunk. Az 5.61-es verzióban egy új funkciót is várhat, amely lehetővé teszi több melléklet egyszerre történő feltöltését.
Végül, de nem utolsósorban szeretnénk bejelenteni a régi kapcsolatfelvételi widget témák fokozatos eltávolítását, kezdve a Classic chat és Squared chat témákkal. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy néhány kiválasztott téma fejlesztésére koncentráljunk. Azok az ügyfelek, akik jelenleg ezeket a témákat használják, csak a nem használt widgetekben látják őket elrejtve. Azonban javasoljuk, hogy fedezze fel és váltson át legújabb Material témánkra elegáns, modern dizájnjával és elérhető világos/sötét színsémáival.
Az elkövetelkező hónapokban számos funkcióval rendelkezünk a tervekben, beleértve egy új mobilalkalmazást a call centerhez, egy élő hívás hallgatási funkciót, támogatást a Let’s Encrypt SSL tanúsítványokhoz, egy új API v4-et és egy részlegek archiválási funkciót. A LiveAgent csapata nagyra értékeli hűségét és azt az időt, amit a visszajelzések megosztására és a problémák jelentésére fordít. Visszajelzései, hibajelentései és folyamatos támogatása inspirál minket, hogy továbbra is jobbá tegyük a LiveAgent-et az Ön számára.
Oszd meg ezt a cikket
Lilia szövegíró a LiveAgentnél. Szenvedélyesen érdeklődik az ügyfélszolgálat iránt, és olyan lebilincselő tartalmakat készít, amelyek kiemelik a zökkenőmentes kommunikáció és a kivételes, AI-alapú szolgáltatás erejét.
A Telegram integráció az 5.61-es verzióban kerül kiadásra, jelenleg a végső tesztelési szakaszban van.
Amint a Telegram integráció megjelenik, átfogó útmutatókat találhat támogatási portálunkon a https://support.liveagent.com/815795-Telegram címen, amelyek segítenek a Telegram bot integrálásában és beállításában.
Mindkét funkció egyetlen AI Answer asszisztensbe kerül egyesítésre. Ez támogatni fogja mind az egyszerű OpenAI modelleket, mind a fejlett FlowHunt integrációt a rugalmasabb mesterséges intelligencia által vezérelt válaszokhoz.
A Classic chat és a Squared chat témák fokozatosan eltávolításra kerülnek. Ha ezeket a témákat használja, azok el lesznek rejtve a nem használt widgetekben, és javasoljuk, hogy váltson át a Material témára.
Az 5.61-es verzió tartalmazza a kitűzhető bal oldali menüsávot, a bővített oldalsó területet a jegyszerkesztőben, az Esc billentyűparancsot a címszerkesztés megszakításához, modern ikonokat és a többszörös melléklet feltöltési funkciót.
Elérés bővítése Telegram integrációval A LiveAgent hamarosan bevezeti a Telegram, a világ egyik legnépszerűbb üzenetküldő platformja integrációját. Ez a kiegész...
Csatlakoztassa Telegram botját a LiveAgent-hez, és kezelje az ügyfélbeszélgetéseket közvetlenül az ügyfélszolgálati rendszerből. Alakítsa át a Telegram üzenetek...
Fedezze fel a LiveAgent 2025. októberi frissítéseit: továbbfejlesztett jegymezők, spam-vezérlés, egyszerűbb osztálykezelés és Telegram-integráció!
Csatlakozzon elégedett ügyfeleink közösségéhez és nyújtson kiváló ügyfélszolgálatot a LiveAgent segítségével.
