LiveAgent havi termékfrissítés: október kiadás
Fedezze fel a LiveAgent 2025. októberi frissítéseit: továbbfejlesztett jegymezők, spam-vezérlés, egyszerűbb osztálykezelés és Telegram-integráció!
3 perc olvasás
Product Update
Features
+1
A 2026 kezdetén a LiveAgent szoftver folyamatos fejlesztésére irányuló elkötelezettségünk ebben a hónapban a tervezés és a felhasználói élmény javítására összpontosított. A cél az, hogy a LiveAgent-tel való interakció intuitívabb és zökkenőmentesebb legyen. Nézzük meg, mi az új januárban:
Továbbfejlesztett jegy elrendezés és műveleti mező
Szorgalmas tervezőink átdolgozták a jegy elrendezésének és a műveleti mezőnek a tervezését. Az 5.60-as verzió óta a felhasználók képesek váltani a rögzítési pozíció között, vagy akár le is tudják oldani a műveleti/válasz mezőjüket. Ezek a fejlesztések nagyobb rugalmasságot biztosítanak a felhasználóknak a felület saját igényeikhez igazításához, valamint megoldják a nagyon kis vagy nagy képernyőmérettel rendelkező felhasználók által tapasztalt nehézségeket.
A rögzítési oldal megváltoztatásának lehetősége lehetővé teszi, hogy választhassa, hogy a műveleti mezőt szokás szerint alul szeretné-e, vagy a jobb oldalra rögzítve. Ez a frissítés lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy az ügyfél-megkeresésre reagáló jegy tartalmát és a műveleti mezőt egymás mellett tartsák, így az ügyfél-megkeresésekre adott válaszok folyamata hatékonyabbá válik.
Továbbá, a műveleti mező rögzítésének és feloldásának lehetősége szabadságot ad a felhasználóknak, hogy a műveleti mezőt véglegesen láthatónak tartsák alul, vagy hagyjanak, hogy görgetődjön a jegy tartalmával. Ez a fejlesztés a műveleti mező görgetési viselkedését szabja testre, ezáltal javítva a jegy tartalmán való navigációt.
Összecsukható almenü bevezetése
A felhasználói felület további javítása érdekében most lehetőség van az bal oldali almenü összecsukására. Ez a funkció az almenüt finoman elrejtve tartja, csak akkor jelenik meg, amikor az egérrel fölé viszi a kurzort, így hatékonyabban használhatja a képernyő helyét. Jelenleg, amely változtatás tárgyát képezi, az almenü mindig összecsukható állapotban marad az 1400px-nél kisebb képernyőmérettel rendelkező felhasználók számára.
Lehetőség a rendszerüzenetek elrejtésére egy jegyben
A felhasználói visszajelzésekre válaszul bevezettünk egy funkciót, amely lehetővé teszi az összes rendszerüzenet elrejtését egy jegyben. A jegy címkepanel végén található ⓘ gomb segítségével elérhető, ez a funkció lehetővé teszi az összes jegy idővonalon szereplő esemény rekordjainak elrejtését az aktivált szabályokról, hozzáadott címkékről, megváltozott SLA szintekről és egyebekről. Ez a fejlesztés erősíti az azon képességét, hogy a jegy üzeneteire és megjegyzéseire összpontosítson.
Mi vár még
A dinamikus fejlesztőcsapatunk még mindig egy új mobilalkalmazáson dolgozik a call centerre, egy új élő hívás figyelési funkcióra, és egy Telegram integrációra. Ahogy lezártuk a 2025-ös évet, szeretnénk szívből jövő hálánkat kifejezni a folyamatos lojalitásért, hasznos visszajelzésekért és elengedhetetlen hibajelentésekért. Az Ön folyamatos támogatása lehetővé teszi számunkra, hogy folyamatosan innováljunk és fejlesszük szoftverunket. Alig várjuk, hogy megtapasztalja az izgalmas frissítéseket, amelyeket készítettünk!
