LiveAgent havi frissítések: február 2025 kiadás
Fedezze fel a LiveAgent február 2025-ös frissítéseit, amely az AI Chatbot előnézetét, a jegykezelési számlálás javítását, az e-mail biztonsági fejlesztéseit és ...
3 perc olvasás
Updates
Features
+2
Ebben a havi frissítésben a LiveAgent szoftverünkhöz kapcsolódóan örömmel osztunk meg néhány nagyobb frissítést, beleértve az új AI-integrációnkat és AI-funkciót, a viszonteladó terméksoraink egyesítését, a hívásrögzítésre vonatkozó megoldott hibát és egyéb fejlesztéseket. Nézzük meg a részleteket.
Az új AI funkció bemutatása – AI Chatbot
A főhír az új AI Chatbot funkció közel befejezése. Dedikált fejlesztőink, minőségbiztosítási és támogatási csapatunk jelenleg teljes erővel dolgozik a tesztek véglegesítésén és a szükséges finomításokon. Az új funkció megjelenése a horizonton van, valószínűleg a jelenlegi negyedévben.
Szívesen kipróbálhatja saját maga a webhelyünkön, mivel a Contact Us multi-widgetünk már tartalmaz egy lehetőséget az új AI bottal való csevegésre. Alternatívaként az AI bottal az oldal jobb alsó sarkában található csevegés gombra kattintva léphet kapcsolatba.
Bár a funkció integrálásáról és beállításáról szóló részletes útmutatókat a következő blogbejegyzésünkben fogjuk megosztani, kérjük, vegye figyelembe, hogy közben a funkcionalitás és a kialakítás változhat.
Ez az AI chatbot egy másik termékünkkel – a FlowHunt-tal való integrációt igényli, amely egyben az új AI-szolgáltatónk is. Erősen ajánljuk, hogy fedezze fel a FlowHunt-ot, mivel azt várjuk, hogy a közeljövőben számos AI-funkció fog megjelenni, amely ezt az új eszközt használja.
Viszonteladó variációk egyesítése
Folyamatban van a cseh, svéd és japán viszonteladóink ügyfeleinek fiókjainak migrálása és egyesítése egyetlen, szabványos termékre. Ez az átmenet lehetővé teszi, hogy az összes LiveAgent-felhasználó egyenlő hozzáféréssel rendelkezzen a legújabb fejlesztésekhez és funkciókhoz, valamint megkönnyíti a belső folyamatokat és az új verziók telepítését.
API-változások a jegyletöltéshez
Az API-kérések végrehajtásának egyszerűsítésére irányuló folyamatos erőfeszítésünk részeként szűkítettük az API v3 GET /tickets kérésekhez elérhető szűrőket. Az 5.51.5.29-es verzió óta az API-kérésekben csak a panelen elérhető szűrők használhatók a jegyek listájának lekéréséhez. A nem támogatott szűrők hibaválaszt váltanak ki, vagy figyelmen kívül hagyódnak, és az eredmények úgy jelennek meg, mintha nem lett volna szűrő alkalmazva.
Ha az API v3-at használja a jegyek listájának lekéréséhez a _filters paraméterrel a kérésekben, javasoljuk, hogy tekintse át az összes olyan forrást, amely az API-t használja, az új cikk alapján a GET /tickets API v3 eredmények szűréséről, hogy biztosan támogatott szűrőket használ.
Hívásrögzítések visszatérnek a helyes útra
A közelmúltbeli LiveAgent verzióban egy kisebb hibás konfiguráció miatt nem lehetett megtekinteni egyes hívásrögzítések hosszát vagy letölteni azokat. Figyelmes felhasználóink gyors bejelentésének köszönhetően fejlesztőink gyorsan azonosítani és megoldani tudták a problémát.
Az 5.53-as verzióban garantáljuk, hogy az összes hívásrögzítés ismét zökkenőmentesen működik.
Mi jön ezután?
A közelgő frissítések között szerepel a csevegés gomb beállítási ablakának átdolgozása, a szervezeti egységek és beépített e-mail fiókok számára elérhető e-mail fiókok módosítása, valamint a téma kialakítása és a felhasználói felület fejlesztése. Mint mindig, végtelenül hálásak vagyunk a lojalitásáért, a hibák bejelentéséért és az értékes visszajelzésért, amely segít a szoftverünk fejlesztésében. Alig várjuk, hogy a következő blogbejegyzésben kapcsolatba lépjünk Önnel.
