LiveAgent havi frissítések: április kiadás
Fedezze fel a LiveAgent április frissítéseit: Duo SSO integráció, AWS migrációs előrehaladás, új jegykezelő szerkesztő és továbbfejlesztett tudásbázis funkciók!...
3 perc olvasás
Updates
News
+2
Üdvözöljük legújabb blogbejegyzésünkben, ahol a kevésbé látható, de rendkívül fontos frissítésekbe merülünk, amelyek ebben a hónapban foglalkoztattak bennünket. Bár a fókusz az Amazon adatközpontokba való nagy költözésre irányult, csapatunk keményen dolgozott a hibák kijavításán és az alapvető módosításokon. Ezek a változások nem jelennek meg nagy fénnyel a panelen, de ők az ismeretlen hősök, akik biztosítják, hogy minden zökkenőmentesen működjön.
A képek visszatértek a csevegésbe!
Örömmel jelentjük be a belső csevegési rendszerünkben a képmegosztást érintő közelmúltbeli probléma megoldását. Korábban, amikor egy ügynöknek képet küldtek, egy hibaüzenet jelent meg: ‘A fájl nem létezik’, amely miatt frissíteni kellett a panelt a kép megtekintéséhez. Ez a probléma a feltöltött melléklet klónozása és az üzenethez való csatolása során az azonosító megváltozásáig nyúlt vissza.
Fejlesztőcsapatunk keményen dolgozott, és sikeresen megoldotta ezt a problémát, biztosítva, hogy a belső csevegésben lévő képek most azonnal elérhetők a küldés után. Ezenkívül megoldottunk egy kapcsolódó problémát, amely a jegymegjegyzésekhez hozzáadott mellékletek láthatóságát érintette, biztosítva, hogy ezek most könnyen elérhetők az ügynökök számára a jegyek áttekintésekor.
Az AWS migrációs saga folytatódik
Az összes LiveAgent fiók Amazon adatközpontjaiba való átmozgatásának célja jó úton halad és felgyorsul. Maradjon velünk a további frissítésekért, miközben előrehaladunk ebben a folyamatban, biztosítva a zökkenőmentesebb, gyorsabb és megbízhatóbb élményt mindenkinek.
A Facebook integráció erősödik
Jó hírek az összes felhasználónak, különösen azoknak, akik Meta üzleti portfóliókat kezelnek. Felújítottuk a Facebook integrációnkat egy kritikus business_management engedély hozzáadásával, amely korábban hiányzott a Facebook alkalmazásunkból. Ez a kis fennakadás néhányotok számára nehézzé tette a Facebook oldalak összekapcsolását vagy megtekintését a LiveAgent-ben. Ezzel a frissítéssel az összes Facebook oldal LiveAgent-hez való csatlakoztatása mostantól simán megy, megkönnyítve és hatékonyabbá téve a közösségi média kezelést!
Fejlődő vizuális megjelenés: Új ikonkészletek bemutatása
Az előző hónap vizuális frissítésének lendületén építve örömmel osztjuk meg, hogy a LiveAgent tervezésének fejlődése folytatódik az új ikonkészletek bevezetésével. Ebben a hónapban új ikonkészletet vezettünk be, amely új életet lehel a jegyállapotokba, osztálycímkékbe, címkékbe, üzenet kontextus menü ikonjaihoz és a jobb felső menü profil elemeihez. Ezek a frissítések nemcsak az esztétikai vonzerőt javítják a munkaterületen, hanem a használhatóság és a navigáció javítására is irányulnak a LiveAgent-ben.
Ahogy folytatjuk platformunk finomítását, ezek a legújabb kiegészítések csak egy része a vizuálisan vonzó és nagyon funkcionális felhasználói felület iránti elkötelezettségünknek. A jó hír nem ér véget itt – már az ikonok következő kötegét készítjük, biztosítva, hogy a LiveAgent az első vonalban maradjon a felhasználóbarát tervezésben. Maradjon velünk a további frissítésekért, miközben folyamatosan javítjuk az élményt vonzó tervezési érintésekkel.
Felújított WhatsApp integráció a 360dialog-gal
Gyorsan frissítettük a WhatsApp integrációnkat a szolgáltatónk, a 360dialog API-módosításaira válaszul, biztosítva az üzenetek zökkenőmentes kézbesítését az új Cloud API-n keresztül. Ez az eltolódás azt jelenti, hogy ha a WhatsApp számait a 360dialog-on keresztül csatolták, ideje átlépni a régi On-premise API-ról, amely fokozatosan kimarad. Biztos lehet benne, hogy a 360dialog végigvezeti az összes felhasználót ezen az átmeneten, és már nem engedélyez új kapcsolatokat a régi API-n keresztül.
Hogy tájékoztatott és támogatott maradjon, felvettük a kapcsolatot a 360dialog-hoz csatlakoztatott WhatsApp számokkal rendelkező ügyfelekkel, és segítséget kínálunk a zökkenőmentes migrációhoz. Célunk, hogy nyitva és biztonságban tartsa a kommunikációs csatornáit.
Befejezés
Ezzel lezárult ez hónapban frissítés! A csevegés refaktorálása, a tervek felújítása, az új verzió előkészítése a jegyválaszok szerkesztőjéhez és a migrációs utazás folytatása között soha nincs unalmas pillanat itt.
Maradjon velünk a további frissítésekért, és mint mindig, hálásak vagyunk a bizalmáért és partnerségéért, miközben együtt navigálunk ezeken az izgalmas változásokon. Íme, több fejlesztésre és egy fantasztikus utazásra a jövőben!
