LiveAgent havi frissítések: augusztus kiadás
Fedezze fel a LiveAgent augusztus frissítéseit, beleértve az Agent Typing Detection funkciót, fájlmellékleteket az űrlapokban, PHP 8.2 kompatibilitást, javított...
5 perc olvasás
Updates
Features
+1
Üdvözöljük az október kiadásban! Örömmel osztjuk meg a LiveAgent legújabb fejlesztéseit, amelyekről azt gondoljuk, hogy tetszeni fognak. Ezek a változások mind arról szólnak, hogy simábbá és hatékonyabbá tegyük az Ön élményét. Akkor kezdjük is!
Új hibaazonosítók a tisztázás érdekében!
Mindannyian tudjuk, milyen rejtélyes lehet a “Valami hiba történt” üzenet. Jó hír: ezt a múltba küldöm! A fejlesztőink dolgoztak rajta, és minden hibaüzenethez hozzáadtak egy nyomkövetési azonosítót. Most ahelyett, hogy csak az üzenetet látná, valami ilyesmit fog látni:
“Valami hiba történt. Kérjük, próbálja újra, és ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot a támogatási csapatunkkal ezzel a hibaazonosítóval – cf156dCf5041d513x44d1f25cd8Ad8f3x.”
Ez a változás segít csapatunknak sokkal gyorsabban azonosítani és megoldani a problémákat. A hibaazonosító olyan, mint egy varázslatos kulcs számunkra, ezért ügyeljen arra, hogy mentse el, amikor problémáról jelent, és adja meg támogatási csapatunknak a megoldási idő felgyorsítása érdekében!
Felújított ügyfélkapcsolat widgetek és ügyfélportálok!
Új megjelenést adunk az ügyfélkapcsolat widgeteknek és ügyfélportáloknak! A Minimal téma a csevegési ablakokhoz és a Material téma az ügyfélportálokhoz már egy ideje léteznek, és bár csendesen beépültek a testreszabási listáinkba, az ügyfeleink biztosan érdemesek arra, hogy felfedezzék és élvezzék ezeket a kiváló lehetőségeket. Ezért úgy döntöttünk, hogy ezeket az alapértelmezettként állítjuk be az összes új widgethez és ügyfélportálhoz. Ha Ön meglévő felhasználó, miért ne próbálná ki ezeket az új témákat? Próbálja ki, és ossza meg velünk, hogy tetszik!
A címkearchiválási funkció született meg!
Emlékszel, amikor az egyetlen lehetőség a fel nem használt címkékre a törlés volt? Már nem! Az új címkearchiválási funkcióval egyszerűen archiválhatja az aktívan nem használt címkéket. Ez olyan, mintha tárolóba tennéd őket, de továbbra is láthatod őket bizonyos helyeken, például jegyszűrőkben vagy szabályokban. Ha valaha szükséged van rájuk, az archivált címkék visszaállítása csak egy kattintás.
Összegzés: Mi készül a LiveAgent konyhájában
Végigmentünk a módosításokon és fejlesztéseken, de ez még nem minden! Íme egy gyors betekintés abba, amin dolgozunk.
Mindenekelőtt csapatunk szorgalmasan dolgozik az SLA finomításán és az AI funkciók integrálásán. Bár ezt már hallottad, biztos lehetsz benne, hogy ez egy folyamatos erőfeszítés. Az Ranking funkciót is fejlesztettük, és néhány kisebb hibát javítottunk, amely a közelmúltbeli frissítés után felmerült. A visszajelzésed rendkívül hasznos volt, ezért szeretnénk megköszönni!
Természetesen még sok minden vár ránk, beleértve az új billentyűparancsokat a LiveAgent-hez, különösen a macOS felhasználóink számára, akik mostantól a Command billentyűt használhatják a billentyűparancsokhoz. Ne feledkezzünk meg arról, hogy folyamatosan dolgozunk a tervezési, felhasználói felület és felhasználói élmény fejlesztésén, hogy a LiveAgent minden eszközön a lehető legfelhasználóbarátabb legyen.
Maradjon velünk a további frissítésekért a LiveAgent-ből, és köszönjük, hogy része vagy az utazásunknak!
