LiveAgent havi frissítések: október 2024 kiadás

Üdvözöljük a LiveAgent frissítési blogunk október 2024-es kiadásában! Ebben a hónapban izgatottan mutatunk be néhány nagyobb fejlesztést, az elegáns új jegynézettől a továbbfejlesztett WhatsApp integrációig. Nézzük meg, mi az új!

AWS migrálási saga: német adatközpont az úton

A Linode adatközpontokról AWS-re történő átmenetet folytatva hamarosan átköltöztetjük a német adatközpontunkat az AWS-re. Az erre az átköltöztetésre érintett ügyfelek e-mail értesítéseket kapnak, ha még nem kaptak volna. Örömmel erősítjük meg, hogy az átköltöztetés során nem várható állásidő.

Egy új jegynézet született

Kezdjük a nagy dologgal: a régóta várt Reszponzív jegynézet. Ez az új nézet az összes lényeges jegyinformációt felhasználóbarát formátumban hozza össze, amely eltávolítja az oszlopok manuális beállításának szükségességét, és bármilyen képernyőméretre alkalmazkodhat, beleértve a mobileszközöket is.

Az 5.51-es verzióval kezdve ez az új nézet fokozatosan kerül bevezetésre a fiókokon. A meglévő ügynökök továbbra is hozzáférhetnek a régi nézethez, és lehetőségük van az új nézetre váltani a profil beállításaiban. Az új ügynökök számára a reszponzív nézet lesz az alapértelmezett, de szükség esetén ideiglenesen visszaválthatnak.

Szeretnénk, ha felhasználóink kipróbálnák és visszajelzéseket adnának, hogy segítsenek a további finomításban.

Lehetőség az SSO beállítására az egyetlen bejelentkezési módszerként

Azok számára, akik a biztonságos hozzáférést helyezik előtérbe, hozzáadtunk egy új fejlesztést, amely lehetővé teszi az egyszeri bejelentkezés (SSO) beállítását az egyetlen bejelentkezési módszerként. Ez a lehetőség eltávolítja a felhasználónév és jelszó bejelentkezésének szükségességét, és egy egyszerűsített és biztonságos hitelesítési élményt nyújt.

Továbbfejlesztett WhatsApp integráció az új WA sablonokhoz

Jelentős fejlesztéseket végezünk a WhatsApp integrációnkon. Az 5.51-es verzióval kezdve a LiveAgent mostantól támogatja a WhatsApp kiterjesztett médiatípus-sablonait, az egyszerű szövegsablonok mellett.

Még jobb, hogy már nem kell másolnia-beillesztenie a WhatsApp sablonokat a WhatsApp-számok szolgáltatójának paneljéről a LiveAgent-be. A sablonok mostantól automatikusan szinkronizálódnak, így a WhatsApp-szolgáltató felületén végzett frissítések vagy nyelvfordítások megjelennek a LiveAgent-ben.

Hibajavítás a csevegési mellékletekhez való hozzáféréshez

Örömmel jelentjük be egy régóta fennálló hiba javítását, amely időnként megakadályozta, hogy a letiltott sütikkel rendelkező látogatók megtekinthessék az ügynökök által a csevegésben küldött mellékleteket. A probléma teljesen megoldódott, így a mellékleteket mostantól minden látogató elérheti, ami zökkenőmentesebb kommunikációt és hozzáférhetőséget biztosít.

Befejezés

Ez az összefoglalása az október 2024-es frissítéseknek. A következő hónapban várjuk, hogy részleteket osszunk meg a közelgő AI chatbot funkcióról és annak lehetséges integrációjáról a FlowHunt-tal, az új termékünkkel.

Maradjon figyelemmel a további izgalmas hírekre, és mint mindig, köszönjük, hogy része vagy a LiveAgent utazásának!