LiveAgent havi termékfrissítés: 2025. október kiadás

Ahogy belépünk novemberbe, izgatottan mutatunk be egy sor fejlesztést, amelyek célja a támogatási hatékonyság növelése. A továbbfejlesztett jegymezo-rendszertől a felhasználóbarát spam-küszöbértékek beállításáig, az fejlődő osztálykezelésig és a közelgő Telegram-integrációig, továbbra is az Ön szem előtt tartva alakítjuk szoftverunket. Anélkül, hogy további szót vesztegetünk, merüljünk el a LiveAgent októberi frissítéseiben és fejlesztéseiben!

A továbbfejlesztett jegymezo-funkcionalitás bemutatása

Izgatottan jelentjük be jegymezo-rendszerünk progresszív fejlesztését. Ez a frissítés arra szolgál, hogy a jegymezo-rendszert konzisztensebbé és könnyebben érthetővé tegyük. Világos kapcsolatokat hoz létre az űrlapok mezői és a konfigurációban lévő beállítások között, segítve a kapcsolódó problémák megoldását.

Az 5.59-es verzióval kezdve, amikor egy új mezőt hoz létre egy formból, annak megfelelő jegymezodefiníciója a konfigurációban automatikusan létrejön – és ugyanez működik fordítva is. A fejlesztés azt is kiküszöböli, hogy megváltoztatható legyen egy olyan űrlapmezo típusa, amely eltér a társított definíciótól.

Az olyan örökölt mezők, amelyekből hiányozhatnak a definíciók, vagy amelyek típusa eltér a definíciójuktól, nem kerülnek hozzáadásra a beküldött jegy mezőihez. Ezért javasoljuk azoknak a felhasználóknak, akik egyéni mezőket használnak az ügyfélkapcsolati űrlapok vagy előzetes csevegési űrlapok widgetjeiben, hogy tekintsenek át az ő widgetjeiket , és győződjenek meg arról, hogy megfelelően működnek, és hogy az összes mező megfelelően ki van töltve és szükség szerint be van állítva.

Testreszabható spam-küszöbértékek bevezetése

Meghallgattuk az Ön visszajelzéseit, és észrevettük azokat az eseteket, amikor az érvényes jegyek tévesen spam-ként voltak megjelölve, mert pontszámuk meghaladta az 5,0-es küszöbértéket. Ennek megoldásához hozzáadtunk egy lehetőséget az e-mail beállításaiban a küszöbértékek beállításához a szervereink által okozott helytelen spam-jelölések gyakorisága alapján. Így nagyobb kontrollt gyakorolhat az e-mail-osztályozás felett, és elkerülheti az érvényes levelek kihagyását.

Az osztálykezelés fejlesztése

Hogy még jobban javítsuk az Ön élményét, jelenleg egy osztályarchiválási funkcióval dolgozunk, hasonlóan ahhoz, ahogy a címkék archiválása működik. Ez az új funkció nagyobb rugalmasságot biztosít az osztályok kezeléséhez. Az inaktív osztályok állandó törlése helyett lehetősége lesz azokat archiválni. Az archivált osztályokat továbbra is látni fogja a jegyekben, szűrőkben és jelentésekben. Izgatottak vagyunk erre a fejlesztésre, és hamarosan több konkrét részletet fogunk megosztani.

A LiveAgent hozzáadja a Telegram-integrációt

Végül, de nem utolsósorban, izgatottan közöljük, hogy csapatunk jelenleg a népszerű üzenetküldő alkalmazás és közösségi média platform, a Telegram integrációján dolgozik. Ez lehetővé teszi az elérhetőség kiterjesztését az ügyfelekkel való kapcsolatfelvételre a világ egyik legnépszerűbb üzenetküldő platformján keresztül, hozzáférést biztosítva azokra a közönségekre, ahol a Telegram széles körben használt.

Mi a következő

Szorgalmas fejlesztőink egy új hívásközpont mobilalkalmazáson és egyéb izgalmas projekteken dolgoznak. Ahogy lezárjuk a havi frissítéseket, szeretnénk kifejezni hálánkat az Ön kitartó lojalitásáért, értékes visszajelzéseiért és szorgalmas hibajelentéseiért. Az Ön támogatásával tudjuk folytatni a fejlesztést és a legmagasabb szintű szoftver biztosítását. Ne felejtsen el figyelemmel kísérni a további közelgő fejlesztéseket!