A LiveAgent díjazott a 2021. év első negyedévében
Fedezze fel, miért nyert a LiveAgent 19+ престижes díjat 2021 első negyedévében a kivételes ügyfélszolgálati megoldásokért. Világszerte megbíznak benne a legjob...
8 perc olvasás
Awards
News
+2
Az ingyenes ügyfélszolgálati szoftver megtalálása könnyű. Rengeteg jelölt van a piacon, igaz?
De egy megfizethető olyat találni, amely minden feltételnek megfelel? Ez egy kicsit több házi feladatot igényel.
Szerencsére a GetApp számos ügyfélszolgálati szoftverplatformot elemzett, és ezt megtette helyettünk. Ne keress tovább, itt van a nyertes.
A LiveAgent az egyik legjobban értékelt, megfizethető ügyfélszolgálati szoftver megoldás közé tartozik a GetApp 2024. augusztus 28-i felülvizsgálatában. Ez aláhúzza a platform kiválóságát és megfizethető voltát az költséghatékony megoldásokat kereső vállalkozások számára.
Pontosan mi volt a kritérium?
A GetApp felülvizsgálata olyan termékeket emelt ki, amelyek alapcsomagjai havonta 51 dollár alatt vannak, növekvő ár szerinti sorrendben rangsorolva. A LiveAgent 4,7/5 összesített értékelésével kiemelkedik erős felhasználói véleményei miatt, amely magas felhasználói elégedetlenséget és széles körű hasznos funkciókat mutat.
Miért tűnik ki a LiveAgent a legjobb megfizethető ügyfélszolgálati szoftverként
A LiveAgent GetApp-ből származó elismerése nem volt véletlen – az elismerés jól megérdemelt.
Ez egy gondosan megtervezett platform eredménye, amely egyensúlyt teremt a megfizethető ár és a funkcionalitás között. Könnyen használható felületével, erős funkcióival és skálázható megoldásaival a LiveAgent kicsi startupokat és nagy vállalatokat is kiszolgál.
A szoftver képessége a különböző kommunikációs csatornák kezelésére – például e-mail, élő csevegés, közösségi média vagy telefon – nélkülözhetetlen eszközzé teszi az ügyfélszolgálati erőfeszítéseiket javítani kívánó vállalkozások számára.
Csak nézd meg a LiveAgent 4,7/5 összesített értékelését a GetAppon. Ez sokat mond a minőségéről.
Íme egy gyors táblázat a GetApp felülvizsgálatából a top 6 választásukról.
6 legjobban értékelt megfizethető ügyfélszolgálati szoftver
| Szoftver | Összesített értékelés | Vélemények száma | Ár-érték arány értékelés | Kezdő ár |
|---|---|---|---|---|
| LiveAgent | 4,7/5 | 1600 | 4,7/5 | $15/ügynök/hónap |
| EngageBay CRM | 4,7/5 | 795 | 4,7/5 | $11,04/ügynök/hónap |
| InvGate Service Desk | 4,6/5 | 110 | 4,6/5 | $17/ügynök/hónap |
| Desku | 4,7/5 | 36 | 4,7/5 | $19/ügynök/hónap |
| Issuetrak | 4,6/5 | 188 | 4,6/5 | $26/ügynök/hónap |
| Supportbench | 4,9/5 | 110 | 4,9/5 | $32/felhasználó/hónap |
Íme egy ragyogó példa ügyfeleink tapasztalatából:
Nagyon rugalmas kommunikáció és könnyen kezelhető nyilvántartási platform, valamint az ügyfélkapcsolat-kezelés az eszközön keresztül kiváló, az adatkezelés és a különféle projektek kapcsolati adatbázis-kezelése, valamint a munkafolyamat-kezelés tetszik ebben a rendszerben.
– Anisha K
Most pedig fedezzük fel a LiveAgent-et a legjobb megfizethető ügyfélszolgálati szoftverré tevő fő funkciókat és paramétereket.
Megfizethető ár a kompromisszumok nélkül
Az egyik fő oka annak, hogy a LiveAgent ilyen jó figyelmet kapott, az ár-érték aránya.
Egy olyan piacon, amely drága ügyfélszolgálati megoldásokkal van tele, a LiveAgent valami mást kínál a tisztességes árképzési modellel. A vállalatok már nem kell választaniuk a minőség és a költségvetés között; a LiveAgent biztosítja, hogy mindkettőt megkapják.
A többcsatornás kommunikáció, a jegykezelés, a valós idejű támogatás és a széles körű integrációk olyan funkcióival a LiveAgent kiváló értéket kínál az árhoz képest. A platform árképzési csomagjai úgy készültek, hogy illeszkedjenek a különféle vállalkozások pénzügyi korlátaihoz, biztosítva, hogy még a kis vállalkozások is hozzáférjenek a legfelsőbb szintű ügyfélszolgálati funkciókhoz pénzügyi nyomás nélkül.
Nézd meg ezt az árképzést és funkciókat összehasonlító táblázatot:
| Csomag | Havi ár | Fő funkciók |
|---|---|---|
| Kisvállalati csomag | $15 | Jegykezelés, e-mail integráció, valós idejű támogatás |
| Közepes vállalati csomag | $29 | Többcsatornás támogatás, CRM, tudásbázis |
| Nagyvállalati csomag | $49 | Automatizálás, fejlett jelentések, korlátlan kapcsolatok |
| Vállalati csomag | $69 | Testreszabás, dedikált fiókkezelő, fejlett integrációk, vállalati szintű támogatás |
Valami, ami felkeltette az érdeklődésedet? Kezdj el a 30 napos ingyenes próbaidőszakunkkal és próbáld ki magad.
Átfogó funkciók, amelyek javítják a hatékonyságot
Ne tévesszen meg az alacsony költsége. Bár megfizethető, a LiveAgent nem vág sarkokat a funkciók terén.
A platform számos eszközt kínál, amelyek az ügyfélszolgálati folyamatok egyszerűsítésére szolgálnak. A jegykezelés és automatizálás kezelésétől a valós idejű élő csevegésig és közösségi média integrációig a LiveAgent mindent lefed. A felhasználóbarát irányítópultja lehetővé teszi a támogatási csapatoknak az ügyfélkérdések hatékony nyomon követését, kezelését és megoldását, ami gyorsabb válaszidőkhöz és elégedettebb ügyfelekhez vezet.
Ráadásul a szoftver erős jelentési és elemzési funkciói segítik a vállalkozásokat az ügyfélszolgálati műveleteik megértésében és adatvezérelt fejlesztések meghozatalában.
Nézd meg a funkcióinkat további részletekért arról, hogyan javíthatja a LiveAgent az ügyfélszolgálati erőfeszítéseidet.
Felhasználói tanúvallomások és iparági elismerés
A valódi bizonyíték a felhasználóktól származó visszajelzésekben rejlik.
Valójában a LiveAgent elismerése túlmegy a GetAppon, számos iparági díjjal és pozitív értékelésekkel más szoftver-felülvizsgálati platformoktól.
A legjobb minőség/költség arány a több jegykezelő rendszer közül, amelyet kipróbáltam
– Carole K
A lista hosszú, de megnézheted a LiveAgent legutóbbi iparági díjait ügyfélszolgálati szolgáltatóként, hogy jobb képet kapj.
Számos vállalkozás dicsérte a LiveAgent-et a könnyű használhatóságáért, átfogó funkcióiért és kiváló ügyfélszolgálatáért. Ezek a GetApp tanúvallomások azt mutatják, hogyan javította a LiveAgent az ügyfélszolgálati műveleteik, ami jobb hatékonysághoz és ügyfél-elégedetlenséghez vezetett.
A LiveAgent valós időben megfelel az összes szükségletemnek anélkül, hogy külső alkalmazásokkal kellene integrálni.
– Jacinta N
Erősen ajánlom, versenyképes áron és kiváló ügyfélszolgálattal.
– Phil T
A LiveAgent könnyen használható, és könnyű gyors választ kapni a kérdésekre.
– Whitney M
Egyéb megfizethető ügyfélszolgálati szoftverek a GetApp jelentésben
Szóval, ki más volt a dobogón?
A GetApp más megfizethető ügyfélszolgálati szoftver lehetőségeket is értékelt. Íme a többi jelölt:
- EngageBay CRM – Ügyfélszolgálatot, CRM-et és marketing automatizálást kombinál egyetlen platformban a növekvő vállalkozások számára.
- InvGate Service Desk – ITIL-igazított munkafolyamatokat és erős jelentési funkciókat kínál az IT-szolgáltatás-kezeléshez.
- Desku – Egy egyszerű ügyfélszolgálati megoldás, amely kis vállalkozások számára készült, többcsatornás támogatást és jegykezelést kínál.
- Issuetrak – A probléma nyomon követésére és jegykezelésre összpontosít egyéni munkafolyamatokkal és automatizálási képességekkel.
- Supportbench – Egy rugalmas ügyfélszolgálati platform fejlett SLA-kezeléssel és elemzési eszközökkel.
Összegzés
A LiveAgent megfizethető, de erőteljes ügyfélszolgálati megoldást kínál a vállalkozások számára. Magas értékelésével és pozitív felhasználói véleményeivel kiváló választás az ügyfélszolgálat javítására törekvő vállalkozások számára anélkül, hogy a költségvetésüket terhelné.
Miért habozol?
Próbáld ki a 30 napos ingyenes próbaidőszakunk még ma, és nézd meg, hogyan javíthatja a LiveAgent a csapatod hatékonyságát és az ügyfél-elégedetlenséget.
