Twitter integráció bejelentése

A Twitter a közelmúltban frissítette monetizációs szerkezetét az API v2 elérésére, amelynek következtében az Enterprise verziók ára meghaladta a 40 000 eurót. Ennek eredményeként a Twitter integráció költsége legtöbb ügyfelünk számára megfizethetetlenné vált volna a járulékos kiadások figyelembevételével. Ezért úgy döntöttünk, hogy egy új megoldást vezetünk be, amely lehetővé teszi, hogy továbbra is használhassa a Twitter integrációt a LiveAgentben magas költségek nélkül.

Az új megoldás: Hozza saját API-ját

Ez az új megoldás abban áll, hogy saját Twitter API-ját tudja beilleszteni a LiveAgentbe. Így lehetősége nyílik fenntartani Twitter kapcsolatát, miközben a költségeket kordában tarthatja.

Biztos lehet benne, hogy elsődleges célunk továbbra is a minőségi szolgáltatás nyújtása, miközben minimalizáljuk ügyfeleink költségeit. Hisszük, hogy ez az új megoldás lehetővé teszi Önnek, hogy továbbra is sikeresen használhassa a Twitter integrációt ügyfélszolgálata részeként.

Miért fontos ez

A Twitter legutóbbi API árváltozásai megnehezítették a help desk szoftverszolgáltatóknak, hogy megfizethető Twitter integrációt kínáljanak. Azzal, hogy lehetővé tesszük saját API hitelesítő adatai használatát, a felelősséget Önre bízzuk, miközben biztosítjuk, hogy teljes mértékben kézben tarthatja a költségeit.

Ennek a megközelítésnek fő előnyei:

• Költségkontroll: Ön kezeli saját API használatát és költségeit
• Rugalmasság: Használhatja meglévő Twitter API hitelesítő adatait
• Folyamatos működés: Zökkenőmentes Twitter integráció a LiveAgenttel
• Minőség: Továbbra is ugyanazt a magas színvonalú ügyfélszolgálati élményt kapja

Hogyan működik

Egyszerűen illessze be saját Twitter API hitelesítő adatait a LiveAgent fiókbeállításainál. Az integráció pontosan ugyanúgy működik, mint eddig, de mostantól közvetlenül Ön irányíthatja API költségeit. Ezzel a módszerrel továbbra is kezelheti ügyfélbeszélgetéseit a Twitteren anélkül, hogy aggódnia kellene a megfizethetetlen vállalati árak miatt.

Összegzés

Tisztában vagyunk vele, hogy az API árváltozások bosszantóak lehetnek, de elkötelezettek vagyunk amellett, hogy olyan megoldásokat találjunk, amelyek ügyfeleink számára is működnek. Ezzel a hozd-a-saját-API-d megközelítéssel biztosítjuk, hogy a Twitter integráció továbbra is megfizethető és értékes része maradjon ügyfélszolgálati eszköztárának.

Ha bármilyen kérdése lenne az új megoldással kapcsolatban, vagy segítségre van szüksége a Twitter API beállításában a LiveAgentben, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.