Automata hangmenü szolgáltatás

“Nyomja meg az 1-es gombot az értékesítéshez, nyomja meg a 2-es gombot a visszatéréshez, ..”

Az IVR időt takarít meg azzal, hogy automatikusan továbbítja a hívásokat a megfelelő ügynökhöz vagy részleghez.

 

Irányítsa ügyfeleit a megfelelő részlegre az IVR-al

ivr-call-center-LiveAgent

Mi az az IVR?

Az interaktív válaszadó rendszer nagyszerű módja az ügyfélszolgálat felgyorsításának. Amikor az ügyfél kapcsolatba akar lépni az ügyfélszolgálattal, előre rögzített hangutasításokkal találkozik. Csak annyit kell tennie, hogy megad néhány hang- vagy billentyűparancsot, és azonnal átirányítják az ügyfélszolgálat megfelelő részlegéhez.

 

Hozzáadott érték az okos jelentésekből

Kövesse nyomon az eredményeket, exportálja az adatokat, elemezze a mutatókat és hozzon jobb üzleti döntéseket a valós adatok alapján. Értékelje az ügyfelekkel való interakciót és javítsa IVR-jét a jobb szolgáltatás érdekében.

ivr-okos-jelentés-LiveAgent
dizájn-interaktív-hang-válasz-LiveAgent

Tervezze meg 5 perc alatt az IVR fáját

Az Online IVR Tervező eszköz segítségével közvetlenül a LiveAgent-ben megtervezheti és megírhatja az IVR-fát, beleértve a saját hangfájlok rögzítését vagy feltöltését is a fába. Napi promóciót tart, vagy gyorsan be kell mondania az üdvözlő üzenetet? Rögzítse az összes IVR audio fájlt közvetlenül az Online IVR tervező eszközben.

 

Az IVR bevezetésének üzleti előnyei

Kézfogás

Testreszabott üdvözlés

Nem fogadott hívások kezelése

Automatikus hívástovábbítás

A call center többféle eszköze

Automatizált ügyfélszolgálat

Növelje az átalakítási rátákat élő chat szoftverrel

A hívások rangsorolása az érték alapján

Pénzeszsák és egy érme

Csökkenti a működési költségeket

Stopperóra

Spóroljon időt és pénzt ügynökein

Ügyfélszolgálati limit

Növeli az első kapcsolatfelvétel alkalmával történő problémamegoldást

Javítsa vásárlói boldogságát

Növeli az ügyfelek elégedettségét

Biztos lehet benne, hogy jó kezekben lesz!

Tudja, hogy mi a közös a Huawei, a BMW, a Yamaha, az O2 és az Oxfordi Egyetemben? Jól sejtette … a LiveAgent!

Próbálja ki most ingyenesen Nincs szükség hitelkártyára

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.