A marketing audit ellenőrzőlista értékeli a stratégiákat, azonosítja a fejlesztési területeket és segít a célok kidolgozásában. Magában foglalja a célpiac elemzését, a célkitűzést, a SWOT analízist és a tartalomstratégiát.
marketing
checklist
strategy
business
Marketing Audit Ellenőrzőlista
Tartalom
0/0
A marketing audit elvégzése az egyik legkritikusabb feladat minden üzlet számára. Nem csak a dobozok bejelöléseiről van szó, hanem az üzlet megértéséről és annak azonosításáról, hogy mit csinál jól és hol lehet javítani.
Ha bizonytalan vagy abban, hogy hogyan kezdjen, vagy ha vannak olyan kritikus területek, amelyeket először kell kezelni, ez az ellenőrzőlista végigvezeti Önt a folyamaton.
A Marketing Audit Ellenőrzőlista Fontossága
A marketing audit elvégzése az egyik legkritikusabb feladat minden üzlet számára. Nem csak a dobozok bejelöléseiről van szó, hanem az üzlet megértéséről és annak azonosításáról, hogy mit csinál jól és hol lehet javítani.
Ha bizonytalan vagy abban, hogy hogyan kezdjen, vagy ha vannak olyan kritikus területek, amelyeket először kell kezelni, ez az ellenőrzőlista végigvezeti Önt a folyamaton.
Röviden Fogalmazva
A marketing audit segít a stratégiák, költségvetések és a marketing erőfeszítésekbe történő egyéb beruházások hatékonyságának értékelésében.
A marketing audit ellenőrzőlistájával értékelheti, hogy a megközelítés mennyire működött a piac igényeinek kielégítésében.
Tegyük fel, hogy nem felel meg az ügyfélkeresletnek, vagy nem elégíti ki a jelenlegi igényeket a termék előnyeivel, minőségével, biztonságával vagy teljesítménystandardjaival kapcsolatban. Ebben az esetben érdemes közelebbről megvizsgálni a lehetséges fejlesztési területeket.
A leltár felvétele lehetővé teszi annak felmérését, hogy mennyi munka szükséges, mielőtt eldöntené, hogy újra kell-e formulázni a termékeket vagy növelni kell-e a termelést az új termékek bevezetéséhez stb. Ez hosszú távon pénzt és időt takaríthat meg.
Mindez az előzetes marketing célokra függ – legyen szó márkaismeretről vagy a ténylegesen leadott megrendelések számáról – ezért elengedhetetlen, hogy előzetesen terv és mérhető célok legyenek meghatározva.
A marketing audit irányelveket nyújt a hatékonyabb stratégia futtatásához. Csökkenti az időpazarlást a problémás területeken, és kiemeli a növekedési lehetőségeket. Ezáltal hatékonyan célozhatja meg a változásokat a siker javításának legjobb esélyeivel.
Ki Profitálhat a Marketing Audit Ellenőrzőlistából?
Marketing Csapat
A marketing auditok segíthetnek a marketing csapatnak a célkitűzésben és a siker mérésében. Ha megérti, hogy az elmúlt erőfeszítések mennyire feleltek meg az ügyfélkeresletnek, és mely területekre van szükség több figyelemre, reális és elérhető célokat tűzhet ki a következő marketing kampányban, és elkerülheti ugyanazokat a hibákat.
Üzleti Tulajdonosok
Az üzleti tulajdonosok profitálhatnak a marketing audit ellenőrzőlistájából. Segít azonosítani a fejlesztési területeket és a legtöbbet kihozni az új lehetőségekből. Még ha minden zökkenőmentesen működik is, elengedhetetlen, hogy naprakész maradjon az iparági trendekkel, hogy az üzlete ne legyen meglepve, amikor a versenytársak hatékonyabban kezdik meg a potenciális ügyfeleket.
Fedezze Fel a Marketing Audit Ellenőrzőlistát
Marketing Audit Ellenőrzőlista
Az első lépés bármely marketing auditban a jelenlegi piaci részesedés meghatározása. Ez magában foglalja az ideális ügyfél megértését, amelynek szükségletei kielégíthetők, és a legjobb módot az elérésükre.
Ha bizonytalan vagy abban, hogy hol kezdjen, hozzon létre egy vásárlói személyt, amely az ideális ügyfél fiktív reprezentációja, beleértve a demográfiai információkat és viselkedési jellemzőket.
Miért Fontos Ismerni a Célpiacot?
Nincs mód a marketing erőfeszítések sikerének vagy kudarcának mérésére, hacsak nincs világos képe arról, hogy a marketing kire irányul.
Gondoljon arra, hogy mennyire érti a potenciális ügyfeleket és azok aggályait a termék vagy szolgáltatás kínálatával kapcsolatban.
Hogyan Dolgozz Ki egy Ideális Ügyfelet?
Legyen világos arról, hogy az ideális ügyfél hogyan néz ki és hogyan viselkedik. Kezdheti azzal, hogy megvizsgálja a meglévő ügyfeleket, és az ideális ügyfelet alapján hozza létre. Tanulmányozza a közösségi média csatornákon kapott visszajelzéseket a közösségi média ügyfélszolgálati szoftver segítségével. Ez a szoftver segíthet az ügyfelek preferenciáinak, szükségleteinek és viselkedésének elemzésében és megértésében, lehetővé téve az ügyfélprofil finomítását és a marketing stratégiák testreszabását.
Milyen Eszközöket Kell Használni Ebben a Lépésben?
Személyek
Vásárlói utazási térképek
Ügyfélélmény térképek
Közösségi média monitorozási eredmények
Biztosítsa, hogy az összes tevékenység egy közös cél felé járuljon hozzá, és hogy nyomon követhesse az előrehaladást az idő múlásával.
Miért Fontos a Marketing Célok Beállítása?
Meghatározott célok nélkül nehéz megítélni, hogy a marketing sikeres-e vagy sem. Határozza meg, mit szeretne elérni a marketinggel, és hogyan tudja, hogy sikerült.
Hogyan Állítsd Be a Célokat a Marketingben?
A céloknak specifikusnak, mérhetőnek, elérhetőnek, relevánsnak és időhöz kötöttnek kell lenniük (SMART). Bontsa őket rövid és hosszú távú célokra, hogy világos képe legyen arról, mit szeretne elérni és mikor.
Milyen Eszközöket Kell Használni a Célkitűzéshez?
Kulcsszó kutatási táblázat
Google Search Console
Analitikai jelentések
Közösségi média jelentéskészítési eszközök
Most, hogy jó képe van a célpiacról, ideje elemezni, hogy hogyan használják az Ön által kínált szolgáltatásokat vagy termékeket. Szerezzen betekintést abba, hogy az emberek hogyan érzik az iparágat a releváns kulcsszavak és kifejezések monitorozásával, valamint a közösségi média csatornákon, ahol az ügyfelek szükségleteiről és aggályairól beszélnek.
Miért Fontos a Piac Elemzése?
Segít megérteni, hogy az ügyfelek mit keresnek, hogyan találják meg, és milyen nyelvet használnak szükségleteik tárgyalásakor. Ez az információ segít formálni a marketing stratégiákat és olyan tartalmat létrehozni, amely rezonál.
Hogyan Elemezd a Piacot?
Ellenőrizze, hogy az iparág és a versenytársak hogyan teljesítenek. Mit mondanak az emberek a versenytársairól online? Vannak-e olyan új szolgáltatások vagy termékek, amelyekről tudnia kellene?
Keresse meg a módokat, hogy megkülönböztesse magát a versenytársaktól, és több ügyfelet vonzzon.
Milyen Eszközöket Kell Használni a Piacelemzéshez?
Google riasztások
Közösségi figyelési eszközök
Online felmérések
Fókuszcsoportok
Az egyik leghatékonyabb módja annak meghatározásának, hogy mit kell tennie a marketinggel, a SWOT analízis elvégzése. Az erősségek, gyengeségek, lehetőségek és fenyegetések olyan tényezők, amelyek befolyásolják, hogy mennyire lehet hatékonyan marketingelni az üzletet vagy a termék/szolgáltatás kínálatot.
Miért Fontos a SWOT Analízis?
Segít az erőfeszítések fókuszálásában és az erőforrások leghatékonyabb elosztásában.
A gyenge és erős területek, valamint az azt követő fenyegetések és lehetőségek azonosítása reális képet ad a jelenlegi helyzetről. Ez kiindulópontként szolgál annak eldöntéséhez, hogy mit lehet és mit kell tenni.
Hogyan Végezz SWOT Analízist?
Sorolja fel az összes olyan releváns tényezőt, amely befolyásolhatja Önt, majd értékelje őket erősségekként, gyengeségekként, lehetőségekként vagy fenyegetésekként.
A SWOT analízisnek tartalmaznia kell az egyes területek részletes áttekintését, beleértve azt, hogy hogyan kapcsolódnak a marketing stratégiához.
Stratégiákat is ki kell dolgoznia az üzlet gyengeségeinek javítására és az összes lehetőség kihasználására. Például érdemes lehet az új termékek fejlesztésére összpontosítani, hogy a legtöbbet hozza ki a piaci résekből.
Milyen Eszközöket Kell Használni a SWOT Analízishez?
Felmérési szoftver
SWOT munkalapok (ezeket könnyen megtalálhatja online)
Szövegszerkesztő dokumentum
Táblázatok
Üzleti tervezési szoftver
Piackutatási jelentések és adathalmazok
Határozza meg, hogy mennyire éri el sikeresen a célközönséget. Ez magában foglalja az összes aktuális marketing erőfeszítés hatékonyságának értékelését, a weboldaltól és az online jelenlétől a közösségi média kampányokig és az e-mail hírlevelekig.
Miért Értékeld az Erőfeszítések Hatékonyságát?
Segít azonosítani, hogy mi működik és mi nem, így az erőfeszítéseket a legjobb eredményeket hozó tevékenységekre összpontosíthatja. Lehetővé teszi azt is, hogy meghatározza, szükséges-e módosítani az aktuális marketing stratégiát vagy taktikákat.
Hogyan Értékeld a Marketing Csatornákat?
Nézze meg a weboldal forgalmát, az átalakításokat, a közösségi média követőket, az e-mail megnyitásokat és a kattintási arányokat.
Ezek a mérőszámok nélkül nehéz meghatározni, hogy a marketing mennyire hatékony, és szükséges-e módosítani.
Milyen Eszközöket Kell Használni az Értékeléshez?
Google Analytics (weboldal forgalmához)
Online felmérések
E-mail megnyitási és kattintási arány szoftver
Közösségi média engagement mérőszámok
Ha részletes versenytárs analízist tudott végezni, akkor meg kell értenie, hogy mi az egyedi értékajánlat (USP).
Miért Fontos Ismerni az USP-t?
Az egyedi értékajánlat megkülönbözteti Önt a versenytársaktól, és olyan ügyfeleket vonz, akik olyan valamit keresnek, amit senki más nem kínál. A marketing auditban elemezni kell az USP-t, és tervet kell készíteni annak maximális kihasználásáról (ha még nem tette meg).
Hogyan Azonosítsd az USP-t?
Készítsen listát az összes módról, ahogyan különbözik a versenytársaktól, majd határozza meg, hogyan közvetítse ezeket a különbségeket a potenciális ügyfeleknek. Ez megtehető a weboldal, közösségi média bejegyzések, e-mail hírlevelek, sőt értékesítési anyagok segítségével. Fejlesszen ki egy világos és tömör nyilatkozatot, amely az egyedi értékajánlatokat magyarázza, és hivatkozzon vissza rá.
Milyen Eszközöket Kell Használni az USP-hez?
Szövegszerkesztő dokumentumok
Online felmérések
E-mail megnyitási és kattintási arány szoftver (ha használja)
Vírusos marketing kampányok (közösségi média, e-mail hírlevelek stb.)
Blog bejegyzések vagy cikkek a weboldal
Értékesítési brosúrák és szóróanyagok
Sajtóközlemények
E-könyvek vagy tanulmányok
Most, hogy jó megértése van a célpiacról, az USP-ről és az aktuális marketing erőfeszítésekről, ideje ellenőrizni a marketing költségvetést. Ez biztosítja, hogy rendelkezésre állnak az olyan tevékenységekre fordítható pénzeszközök, amelyek valószínűleg eredményt hoznak.
Miért Fontos a Marketing Költségvetés Beállítása?
Elengedhetetlen, hogy reális képe legyen arról, mennyit engedhet meg magának a marketingre fordítani a kívánt eredmények eléréséhez.
Hogyan Döntsd El a Marketing Költségvetést?
Tekintse át az aktuális költségvetést, és határozza meg, mennyit lehet havonta vagy negyedévente a marketing tevékenységekre fordítani. Tervet kell készítenie a marketing költségvetések elosztásáról az Ön által prioritásként kezelt megközelítések alapján. Például, ha a közösségi média marketing a legfontosabb prioritás, akkor olyan tevékenységekre kell fordítania pénzeszközöket, mint a hirdetések fizetése vagy a követők növelése.
Milyen Eszközöket Kell Használni a Marketing Költségvetés Beállításához?
Szövegszerkesztő dokumentumok
Online felmérések
E-mail megnyitási és kattintási arány szoftver (ha használja)
Táblázatok (költségvetések létrehozásához)
Elkerülhetetlen az üzleti célok elérésének érdekében szükséges konkrét intézkedések vázolása.
Miért Fontos a Marketing Stratégia?
Segít az erőfeszítések fókuszálásában, az erőforrások leghatékonyabb elosztásában és az előrehaladás nyomon követésében az idő múlásával.
Hogyan Dolgozz Ki egy Marketing Stratégiát?
Tartalmazzon részletes tervet az útmutatóban vázolt lépések mindegyikéhez. Adja meg, hogy mennyi időt ad az egyes tevékenységeknek az eredmények meghozatalára, és állítson be célokat az elérni kívánt eredményekhez.
Milyen Eszközöket Kell Használni Ebben a Lépésben?
Ügyfélkapcsolat-kezelési (CMS) szoftver
Keresőmotor-optimalizálási (SEO) szoftver
Közösségi média
Online hirdetés
Az egyik leghatékonyabb módja a marketing javításának a tartalomstratégia kidolgozása. Ez felvázolja a létrehozandó tartalom típusait és a közzétételezés gyakoriságát.
Miért Fontos a Tartalomstratégia?
A minőségi tartalom elengedhetetlen minden sikeres marketing stratégiához. Ösztönzi a vásárlási döntéseket, segít az ügyfeleket az üzletről tájékoztatni, és bizalmat épít.
Hogyan Dolgozz Ki egy Tartalommarketing Tervet?
Kezdje azzal, hogy listát készít a létrehozni kívánt tartalom típusairól, beleértve a blog bejegyzéseket, közösségi média frissítéseket és videókat. Szintén fejlesszen ki egy szerkesztői naptárat az egyes platformokhoz, hogy az ütemezés világosan meghatározott legyen.
Milyen Eszközöket Kell Használni Ebben a Lépésben?
Blog platform szoftver és CMS (ha használja)
Közösségi média kezelési eszközök, mint a Kontentino, hogy segítsenek a tartalom hatékony kezelésében
Biztosítsa, hogy az ügyfelek könnyen elérjenek Önt, és fontos információkat kapjanak zökkenőmentesen.
Miért Fontos Közelebb Kerülni a Potenciális Ügyfelekhez?
Mert segít jobb kapcsolatok kialakításában. Jobban megbíznak Önben, amikor tudják, hogy számíthatnak Önre, amikor szükségük van a segítségére.
Hogyan Kerülj Közelebb a Potenciális Ügyfelekhez?
Számos különböző módszert használhat az ügyfelek kapcsolatfelvételi lehetőségeinek egyszerűsítésére. Ezek az ügyfeleknek látható módszerektől, például az élő csevegés widgetektől, azokig terjednek, amelyek segítik az ügynököket a munkaterhelés hatékonyabb kezelésében, ami viszont növeli az ügyfélmegelégedettséget.
A LiveAgent mindent kínál – használhat beépített call center szoftvert, több érdeklődőt rögzíthet a piacon leggyorsabb élő csevegéssel, és az összes csevegést, üzenetet, e-mailt, hívást stb. kezelheti egy beérkezett mappából.
Mely Eszközöket Kell Használni a Potenciális Ügyfelekhez Való Közeledéshez?
Call center szoftver
Élő csevegés
Közösségi média támogatási szoftver
Most, hogy terve van a tartalomhoz, ideje felépíteni a szükséges digitális eszközöket.
Miért Kell Digitális Eszközöket Felépíteni?
Elengedhetetlen, hogy az összes közösségi média profil és weboldal oldal naprakész legyen, hogy vonzza a látogatókat és megtartsa őket az Ön márkájával való kapcsolatban. Ez segít az üzletnek professzionálisabbnak és hitelesebbnek tűnni.
Hogyan Kezeld a Felépítést?
Kezdje azzal, hogy létrehozza vagy frissíti a weboldalt és a közösségi média profilokat. Ez magában foglalja a releváns információk hozzáadását, például az üzlet leírása, elérhetőségi adatok, képek vagy logók. Szintén biztosítsa, hogy az összes oldal össze legyen kapcsolva, hogy a látogatók könnyen navigálhassanak közöttük.
Milyen Eszközöket Kell Használni a Digitális Eszközök Felépítéséhez?
Weboldal készítő szoftver
Közösségi média kezelési eszközök (mint a Hootsuite vagy Kontentino)
Grafikai tervezési szoftver (pl. Adobe Photoshop)
Videó szerkesztési szoftver (például Adobe Premiere Pro)
Miután szilárd megértést szerzett az üzletről és a piacról, ideje cselekvési tervet készíteni a marketing stratégia javítására. Ez felvázolja az Ön marketing nem hatékony aspektusainak javítására szükséges konkrét lépéseket.
Miért Fontos a Cselekvési Terv?
Segít felismerni a fejlesztési lehetőségeket és tervet készíteni a megfelelő változásokra.
Hogyan Készítsd El a Cselekvési Tervet?
A cselekvési tervnek tartalmaznia kell a marketing stratégia minden nem hatékony aspektusának részletes áttekintését, valamint az azok javítására tehetõ lépéseket.
Milyen Eszközöket Kell Használni Ebben a Lépésben?
Digitális marketing stratégia sablon vagy munkalap
Cselekvési tervezési szoftver, mint a Trello
Jelentéssablonok (például marketing jelentések) az előrehaladás nyomon követéséhez az idő múlásával, valamint a csapattagokkal és a főnökkel való megosztáshoz stb.
A Marketing Audit Lényeges Elemei
Audit Célja
Határozza meg az audit célját. A marketing audit céljai eltérőek, de általában a következőket tartalmazzák:
Az elmúlt digitális marketing kampányok hatékonyságának értékelése.
Az aktuális marketing stratégia erősségeinek és gyengeségeinek meghatározása.
Az ügyfélvisszajelzés és panaszok vizsgálata.
A versenytársak tevékenységének monitorozása.
Az Audit Hatóköre
Miután meghatározta a célt, ideje meghatározni az audit hatókörét. Döntse el, mit kell belefoglalni és mit kell kihagyni. Segít Önnek az elemzés során a helyes úton maradni. Néhány figyelembe veendő tényező:
Az audit időkerete – Egy teljes év, 6 hónap vagy csak 1?
Földrajzi hatókör – mely országok/régiók lesznek az elemzésben?
Termék fókusz – mely termékeket vagy szolgáltatásokat fogja megvizsgálni?
Célpiac – ki a szándékolt közönség?
Audit Módszerek
Miután tudja, mit fog vizsgálni, ideje meghatározni az információ gyűjtésének legjobb módját. Különféle audit módszerek állnak rendelkezésre. Válassza ki azt, amely a legjobban megfelel az igényeinek.
Néhány standard audit módszer:
Vállalati dokumentumok áttekintése – pénzügyi jelentések, marketing tervek, ügyféladata.
Ügyfelek felmérése – interjúk, fókuszcsoportok vagy felmérések útján.
Online tevékenység monitorozása – weboldal analitika, közösségi média mérőszámok stb.
Versenytársak összehasonlítása – a marketing stratégiáik és taktikáik tanulmányozása.
Pénzügyi elemzés – bevétel növekedés, nyereség marzsok stb.
Elemzés és Megállapítások
Határozza meg, hogy az Ön céljai teljesültek-e, és szükséges-e módosítani. Biztosítsa, hogy az eredményeket világosan és tömören mutassa be, hogy könnyen megérthető legyen a vezetés számára.
Néhány standard elemzési módszer:
SWOT analízis létrehozása – erősségek, gyengeségek, lehetőségek és fenyegetések.
PESTEL analízis felépítése – politikai, gazdasági, társadalmi, technológiai, környezeti és jogi tényezők, amelyek befolyásolhatják az üzletet vagy az iparágat.
Cselekvési terv kidolgozása a fejlesztésre vonatkozó ajánlásokkal.
Ajánlások
Az ajánlások tekintetében konkrét lépéseket kell tartalmaznia, amelyeket az auditban azonosított problémák megoldására lehet tenni. Ez biztosítja, hogy tudja, mit kell tenni, és milyen tervet kell követni. Biztosítsa, hogy az ajánlások elérhetőek és realisták legyenek, hogy könnyen megvalósíthatók legyenek.
Megvalósítási Terv
Készítsen megvalósítási tervet. Vázzolja fel, ki felelős az egyes lépésekért, milyen erőforrások szükségesek, és mikor kell befejezni a feladatokat. A jól szervezett megvalósítási terv biztosítja, hogy a változások időben és hatékonyan megtörténjenek.
Értékelés
Miután a változások megtörténtek, ideje értékelni azok hatékonyságát. Itt határozza meg, hogy az Ön céljai teljesültek-e, és voltak-e akadályok az út során.
Marketing Audit Mérőszámok
Konverziós Arányok
A konverziós arányok a marketing kampány hatékonyságának legpontosabb mérőszáma. A konverziós arányokat a következők alapján számíthatja ki:
Értékesítés – a weboldal vásárlásainak és az e-kereskedelmi platform vagy CRM rendszeren keresztüli értékesítésnek a nyomon követése megmutatja, hogy hány ügyfél vásárolt az adott oldalak/tartalom megtekintése után.
Érdeklődők – annak mérése, hogy hány érdeklődő keletkezett a marketing erőfeszítések eredményeként, majd nyomon követése, hogy hányan eredményeztek értékesítést.
Regisztrációk – annak nyomon követése, hogy hányan regisztrálnak az e-mail listára, vagy letöltik a tanulmányt vagy e-könyvet stb.
Kattintások – a hirdetésekre kattintások számának mérése (impressziók) és az ezekből eredő konverziók száma.
Visszapattanási Arány
A visszapattanási arány egy olyan mérőszám, amely nyomon követi azoknak az embereknek a számát, akik meglátogatják az oldalt, és azonnal elhagyják. Segíthet megérteni, hogy a megfelelő közönséget vonzza-e.
A visszapattanási arány úgy határozható meg, hogy az összes olyan látogató számát, akik egy oldal megtekintése után elhagyják az oldalt, elosztjuk az összes látogatás számával. Ha ez a százalék magas, lehet, hogy valami van az oldalon, ami elfordítja az embereket, vagy elűzi őket, mielőtt felfedezni tudnák. A visszapattanási arány csökkentéséhez próbálja meg:
Szükségtelen tartalom eltávolítása a leszálló oldalakról – tesztelje, mely elemek növelik az átalakításokat anélkül, hogy növelnék a visszapattanási arányt, mielőtt teljesen eltávolítaná őket.
Hívás-cselekvés vonzóbbá tétele – tisztázza pontosan, mit kapnak a látogatók az idejükért és erőfeszítésükért.
Bizalmi jelek hozzáadása – fontolóra veheti a biztonsági jelvények, ügyféllogók és ajánlások stb. használatát a látogató bizalmának növelésére.
Kattintási Arány
A kattintási arány (CTR) egy olyan mérőszám, amely a hirdetésekre kattintások számát és azt méri, hogy hányan látogatnak el az oldalra ennek eredményeként. A nyomon követése segíthet azonosítani, mely hirdetési formátumok, elhelyezések vagy hálózatok hajtják legjobban az oldal forgalmát. A CTR javításához:
Különböző hirdetési formátumok és elhelyezések tesztelése – próbáljon meg szöveges, képes és videó hirdetések keverékét használni, hogy megtudja, melyik generál a legtöbb kattintást.
Weboldal forgalmának monitorozása – keresse meg a forgalom csúcsait, amelyek az ad költségvetés növekedésével egybeesnek, hogy meghatározza, mely hirdetések működnek a legjobban.
Ajánlások módosítása – ha nem éri el a kívánt CTR-t, növelje vagy csökkentse az ajánlatokat a láthatóság javítása vagy csökkentése érdekében.
Közösségi Média Erőfeszítések
A közösségi média egy hatékony eszköz az üzlet marketingjéhez. Segíthet új ügyfeleket elérni, kapcsolatokat építeni a jelenlegi ügyfelekkel, és érdeklődőket generálni. A közösségi média maximális kihasználásához:
Érdekes és vonzó tartalom létrehozása – ossza meg a blog bejegyzéseket, infografikákat, képeket és videókat stb., hogy felkeltse az emberek figyelmét.
Részvétel a beszélgetésekben – vegyen részt a releváns vitákban, hogy növelje az üzlet tudatosságát.
Eredmények mérése és nyomon követése – figyelje meg a közösségi média analitikákat (pl. Facebook insights), hogy megtudja, hányan lépnek kapcsolatba Önnel az egyes platformokon, és milyen típusú bejegyzések hajtják a legtöbb forgalmat vissza az oldalra.
Értékesítési Erőfeszítések
Az értékesítés a marketing erőfeszítések végső célja. Az értékesítési mérőszámok nyomon követése segít meghatározni, hogy a kampányok új ügyfeleket hoznak-e, és növelik-e az ügyfél-megtartási arányokat. Az értékesítési mérőszámok nyomon követése a következőkön keresztül végezhető:
E-kereskedelmi platformok – olyan eszközöket használjon, mint a Shopify, Bigcommerce stb., hogy nyomon követhesse a termék vásárlásokat több üzlet/weboldal között.
E-mail marketing eszközök – olyan eszközt használjon, mint a Sender.net, Mailchimp vagy Constant Contact, hogy nyomon követhesse az e-mail kampányokból eredő értékesítések számát, valamint az ügyfél élettartam értékét és ROI-t az egyes kampányokhoz.
Partnerség a pénzügyi csapattal – hogy megosztják az adatokat az Ön erőfeszítéseiből szerzett új ügyfelekről, valamint az átlagos értékesítések számáról.
Márkaismeretségi Mérőszámok
A márkaismeretség javítása egy folyamatos folyamat, amely időt és következetes erőfeszítést igényel az eredmények meglátásához. Az előrehaladás nyomon követéséhez:
Hasonló mérőszámok összehasonlítása – hasonlítsa össze az előző év azonos hónapjának/negyedévének adatait (vagy régebbiek) az aktuális adatokkal, hogy megtudja, mennyit haladt.
Brand Lift felmérések használata – ezek olyan kérdőívek, amelyek megkérdezik az embereket, hallottak-e az Ön márkájáról, és ha igen, pozitív vagy negatív benyomásuk van-e.
Közösségi média említések monitorozása – olyan eszközöket használjon, mint a Hootsuite vagy Mediatoolkit, hogy mérje meg, hányszor említik az Ön márkáját online.
A márka pozíciójának nyomon követése a keresési eredményekben – figyelje meg, hogy az Ön vállalata milyen gyakran jelenik meg a Google, Bing stb. tetejében, hogy megtudja, mely célkulcsszó hajtja a forgalmat és az értékesítéseket az oldalra.
A Marketing Audit Ellenőrzőlista Összefoglalása
Határozza meg a célpiacot
Állítsa be a céljait
Elemezze az általános piacot
Végezzen SWOT analízist
Értékelje az aktuális marketing erőfeszítések hatékonyságát
Azonosítsa az USP-t
Erősítse meg a marketing költségvetést
Hozzon létre egy marketing stratégiát
Dolgozzon ki egy tartalommarketing tervet
Kerüljön közelebb a potenciális ügyfelekhez
Építsen ki digitális eszközöket (weboldal, közösségi média profilok)
Hozzon létre egy cselekvési tervet az üzlet marketing stratégiájának nem hatékony aspektusainak javítására
A marketing auditnak a marketing tevékenység minden aspektusát le kell fednie, a márkaismerettől az értékesítési folyamatig. Tartalmaznia kell a weboldal, az e-kereskedelmi platform és a közösségi média jelenlét áttekintését is. Amint látható, sok aspektust kell lefedni, és az csapatokkal való munka ajánlott, beleértve a pénzügyi és könyvelési osztályokat is. Az ellenőrzőlistánk összefoglalja az audit során lefedendő összes kulcsfontosságú pontot.
Hogyan lehet helyreállni a sikertelen marketing kampányokból?
Ha nem éri el a kívánt eredményeket az aktuális kampányokból, próbáljon meg A/B tesztelést végezni különböző hirdetési formátumokkal és elhelyezésekkel (pl. szöveges vs. képes hirdetések). Ezenkívül figyelje meg a weboldal forgalmát az inaktivitás csúcsaiért, és keresse meg a trendeket annak meghatározásához, hogy mely hirdetések hoznak új ügyfeleket. Érdemes lehet áttekinteni a weboldal tervezését, tartalomstratégiáját vagy SEO kulcsszavait, hogy megtalálja a fejlesztési lehetőségeket.
Hogyan készülj fel egy marketing audithoz?
A marketing audit előkészítésének legjobb módja az összes releváns adat összegyűjtése és az áttekintésre való felkészítés. Ez magában foglalja az analitikát a weboldaltól, az e-kereskedelmi platformtól, a közösségi média fiókokból és az e-mail marketing eszközökből. Szintén rendelkezésre kell állnia az összes márkaépítési vagy tervezési eszköznek, valamint az aktuális kampányok és azok eredményeinek áttekintésének. Letöltheti ingyenes marketing audit ellenőrzőlista PDF-ünket, amely az audit során lefedendő összes kulcsfontosságú pont összefoglalóját tartalmazza.
Mennyi idő szükséges egy marketing audit sikeres befejezéséhez?
Ismét nincs egyértelmű válasz erre a kérdésre. Azonban elegendő időt kell szánnia az összes adat áttekintésére és a fejlesztési javaslatok megtételére. A digitális marketing audit ellenőrzőlistánk használatával ezt az időt minimálisra csökkentheti, mivel nem kell további módosításokat végezni, és nem fog hiányozni semmi lényeges.
Hogyan formázz egy marketing auditot?
Nincs egyetlen, minden helyzetre alkalmazható válasz erre a kérdésre, mivel a marketing audit formátuma az üzlet méretétől és összetettségétől függően változik. A legtöbb audit azonban a következőket tartalmazza: Vezetői összefoglalás – az audit kulcsfontosságú pontjainak rövid áttekintése, beleértve az ajánlásokat vagy a következő lépéseket. Aktuális marketing tevékenység – az összes folyamatban lévő és befejezett marketing kampány vázlata, valamint az értékesítés ösztönzésében való sikerességük. Marketing célok – az üzleti célokra vonatkozó részletek az egyes kampánytípusokhoz, hogy világos képet kapjon arról, mit szeretne elérni. Marketing tevékenységek áttekintése – az értékelés, például a weboldal tervezése, felhasználói élménye, tartalma, SEO-ja, közösségi média és e-mail marketing stratégiája. Pénzügyi áttekintés – annak vizsgálata, hogy mennyit költ marketingre, és hogy ez jó megtérülést (ROI) generál-e. Következő lépések – ajánlások a marketing tevékenység javítására az audit megállapításai alapján.
Mi az e-mail marketing audit szerepe a digitális marketing auditban?
Az e-mail marketing az egyik legfontosabb csatorna a digitális marketingben. Kiváló módja az ügyfelekkel való kapcsolattartásnak és a legújabb termékekről és szolgáltatásokról való tájékoztatásnak. Az e-mail marketing auditálása a sikeres kampány fenntartásának lényeges része.
Tartsa meg weboldala minőségét átfogó weboldal audit ellenőrzőlistánkkal. A látogatók nyomon követésétől az oldal sebességének javításáig - mindent, amit tudnia...
Fedezze fel a végső értékesítési hívás ellenőrzőlistáját, amely az alapos felkészülés és a személyre szabás hangsúlyozásával növeli sikerét. Tökéletes az értéke...
Javítsa ügyfélszolgálatát átfogó audit ellenőrzőlistánkkal. Értékelje a minőséget, azonosítsa a fejlesztési hiányosságokat, gyűjtse az adatokat és kövesse nyomo...
17 perc olvasás
Customer Service
Jó kezekben lesz!
Csatlakozzon elégedett ügyfeleink közösségéhez és nyújtson kiváló ügyfélszolgálatot a LiveAgent segítségével.
