Ki az ügynök?
Az ügynökök minden vállalat elválaszthatatlan részét képezik. Az ügynökök vagy az ügyfelek képviselői olyan emberek, akik gondoskodnak az ügyfelekről és támogatási szolgáltatást nyújtanak. Hívásokra, csevegésekre vagy üzenetekre válaszolnak, hogy megoldják a vállalat termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos ügyfélkérdéseket.
Fontos, hogy tiszteletben tartsuk az ügyfeleket. Az ügyfelek képviselőinek a készségek, a személyes tulajdonságok és a termék iránti szenvedély tökéletes kombinációjával kell rendelkezniük.
Az adminisztrátori szerepkörrel rendelkező ügynökök más felhasználókat is kezelhetnek, vagy jelentést tekinthetnek meg. A tulajdonos szerepkörrel hozzáférnek a számlákhoz és az üzleti információkhoz.
Learn more about Agents in LiveAgent.
Ügyfélszolgálati minőségbiztosítási ellenőrzőlista
Arra törekszik, hogy az ügyfélszolgálat minősége a legmagasabb szinten maradjon? Ha igen, ügyfélszolgálati minőségbiztosítási ellenőrző listánk segíthet ebben!
The article emphasizes the importance of understanding and meeting customer needs, as well as creating emotional connections with them through values and experiences. It recommends using customer experience software to scale and reach new markets, but also highlights the need for security and proper training for the team. The article also suggests using WordPress plugins to improve customer service, user experience, and SEO. Finally, it offers tips for building emotional relationships with customers, emphasizing the importance of understanding their needs and providing quality products and services.
A Quality Unit Kft. által fejlesztett LiveAgent ügyfélszolgálati szoftver változatos funkciókkal rendelkezik, például VoIP telefonrendszerekkel és panaszkezeléssel. Az oldalon található adatmigrációs portál és akadémia részleg segít az ügyfeleknek a szoftver használatában. Az oldalon további információk találhatók a cég partnerek, díjak és tanúsítványok és a partnerprogramjukról.