Mik az Ügyféllisták?
Az ügyféllista az ügyfelek része, meghatározott feltételek alapján. Ez lehet a korábbi vásárlók listája vagy a jelenlegi vásárlók listája. Az ügyféllistákat felhasználhatja promócióhoz vagy az ügyfelekkel való kapcsolattartáshoz.
A LiveAgent-ben lehetősége nyílik létrehozni a saját ügyféllistáit az Ön által beállított kritériumok alapján.
Expert’s note
Az ügyféllisták létrehozása lehetővé teszi a személyre szabott ügyfélszolgálatot és hosszú távú ügyfélkapcsolatokat. A LiveAgent hasznos eszköz a listák létrehozásához.
A LiveAgent egy automatizált ügyfélszolgálati rendszer, amely több kommunikációs csatornát kapcsol össze egy univerzális postaládában. A rendszer hatékony és rendezett, növeli az ügyfelek elégedettségét és az értékesítést. A felhasználók elégedettek az árakkal és a szolgáltatással, a LiveAgentet pedig a legjobb támogatási rendszernek tartják. A rendszer önállóan generál válasszokat és automatikusan fordít nyelveket. A rendszer testre szabható, és segíti a brand imázsának növelését. A LiveAgent könnyen telepíthető és használható, amelyben egyedi bejelentkezési adatokkal rendelkezhet. A weboldal sütiket használ, amelyekről bővebb információt olvashat az adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvekben.
Ügyfélszolgálati ügynökképzés ellenőrzőlista
Az ügyfélszolgálati ügynököknek fontos megérteniük a munkajelentési elveket, hogy pontosan dokumentálhassák munkájukat és elkerülhessék a hibákat. Ehhez érdemes elolvasni a vállalat munkajelentési szabályzatát. Emellett fontos a műszakok, jelenlét és értekezletek hozzáadása a vállalati naptárhoz, hogy mindenki tisztában legyen a tervezett programokkal. Ehhez hozzon létre egy céges naptárt és ossza meg a csapat tagjaival.