Mi az a visszajelzés-kisalkalmazás?
A visszajelzés-kisalkalmazás egy olyan eszköz, amelyet bármilyen weboldalon vagy alkalmazásban lehet használni, és amelyben visszajelzést adhat tapasztalatairól. Bármilyen formát ölthet, lehet például egy felmérés vagy egy egyszerű űrlap.
Hasznos az ügyfelek számára, mert új alkalmazás vagy weboldal használatakor a felhasználóknak gyakran nem egyértelmű, hogy mit is kell tenniük. Ilyen esetekben a visszajelzés-kisalkalmazás a legegyszerűbb módja annak, hogy az ügyfelek megszabaduljanak a felmerülő problémáktól. A vállalat számára pedig azért hasznos, mert megtudhatja, hogy hogyan javítsa weboldalát.
Expert’s note
A Visszajelzés-kisalkalmazás hatékony módja az ügyfél-visszajelzések és elégedettségi mutatók megértésének, lehetővé téve a vállalatok számára a weboldal fejlesztését.
A LiveAgent kapcsolatfelvételi űrlapot kínál ügyfelek számára és beágyazható vagy felugró widgetként is elérhető. További információkért ügyfelünknek több információt kell megadni. A LiveAgent helpdesk szoftvere lehetővé teszi az ügyfelek és az ügyintézők számára a jegy mezők használatát a problémák kezelése során. Több szűrési lehetőség is rendelkezésre áll. Érdemes kipróbálni a LiveAgent szoftvert, amely sokbiztonságot és hatékonyságot jelenthet az ügyfélszolgálat számára.