Mi az a várakozó jegy?
Azokat a jegyeket, amiket nem oldanak meg azonnal várakozó jegyeknek hívják. Jelenleg az ügyféltől vagy egy capattagtól több információra van szükség.
Expert’s note
A várakozó jegyek segítenek csökkenteni az ügyfél elégedetlenséget és javítják a munkafolyamatot. Várakozik az ügyfél vagy capattag válaszra.
A vállalat új terméke a piacon versenyképes áron jelenik meg, és széles körben elérhető lesz. A vállalat célja az ügyfelek elégedettségének maximalizálása. A vállalat a termék népszerűsítése érdekében marketingkampányt indít. A terméktervezés során a fogyasztók visszajelzéseit is figyelembe vették. Az új termék várhatóan nagy sikert fog elérni a piacon. --END OF TEXT
A Quality Unit LLC által készített LiveAgent egy VoIP telefonrendszerekhez használható ügyfélszolgálati szoftver, amely számos funkcióval rendelkezik és számos díjat nyert. A szoftver segíti az ügyfélkapcsolatok kezelését, a jegyek könnyen hozzárendelhetőek és támogatást nyújtanak. Az adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek az oldalon is elérhetőek. A LiveAgent kipróbálása lehetőséget nyújt a felhasználóknak a platform megismerésére.
Az Osztott jegy funkció lehetővé teszi, hogy egy jegyet két részre bontson, ha az ügyfél két különböző kérdést tesz fel. Ezzel hatékonyabb jegykezelést és könnyebb kommunikációt biztosít. A LiveAgent ügyfélszolgálati szoftver számos szolgáltatást biztosít, mint a VoIP telefonrendszerek és panaszkezelés, és könnyen kezelhető a LiveAgent irányítópult segítségével. További információkért a felhasználók demót is kérhetnek.
Az ügyfélszolgálati csapat a vásárlói elégedettséget és hűséget erősíti, és a játékosítás motiválja őket. A vásárlói centrikusság fontos a vállalkozások sikeréhez, és az utolsó esély e-mail sablonok hasznosak lehetnek az értékesítésben. A LiveAgent ügyfélszolgálati szoftver megoldást kínál a fejlődéshez.