Értékesítési követő e-mail sablonok
Növelje az értékesítést és marketinget követő e-mail sablonokkal. Kerülje el a gyakori hibákat, mint a túl sok e-mail küldése, a túl korai feladás és a személyr...
6 perc olvasás
LiveAgent
Sales
+1
Az elhagyott bevásárlókocsi mindig az egyik legnagyobb kihívás volt, amellyel az online kiskereskedőknek szembe kellett nézniük. Valójában a globális bevásárlókocsi elhagyásának aránya 2019-ben 69,57% volt. Az ilyen magas bevásárlókocsi elhagyásának aránya sok vállalkozás számára jelentős potenciális bevételkiesést jelent.
Bár lehetetlen teljesen kiküszöbölni a bevásárlókocsi elhagyását, számos kulcsfontosságú taktika és stratégia segítségével minimalizálhatja azt, például a pénztári folyamat lehető legegyszerűbbé tételével, proaktív élő csevegés támogatás nyújtásával a pénztári oldalon, és elhagyott bevásárlókocsi e-mailek küldésével azoknak, akik nehezen fejezik be a pénztári folyamatot.
Miért küldjenek elhagyott bevásárlókocsi e-maileket?
Az elhagyott bevásárlókocsi e-mailek az egyik leghatékonyabb, bevételt termelő e-mail, amelyet a marketingesek küldhetnek potenciális ügyfeleiknek. A Moosend szerint az összes bevásárlókocsi elhagyása e-mail közül 45%-ot megnyitnak, az összes bevásárlókocsi elhagyása e-mail közül 21%-ra kattintanak, és ezeknek a kattintásoknak az 50%-a helyreállított vásárláshoz vezet. Ez azt jelenti, hogy szinte 11% vásárlót visszahozhat azzal, hogy egyszerűen emlékeztetik őket az elhagyott bevásárlókocsikra.
5 legjobb stratégia az elhagyott bevásárlókocsi e-mailekben
1. Vonzó tárgysor
Az emberek 64%-a kizárólag a tárgysor alapján dönti el, hogy megnyitnak-e egy e-mailt. Ügyeljen arra, hogy lenyűgöző tárgysorokat hozzon létre, mivel ez lehet az egyetlen esélye az ügyfél figyelmének felkeltésére egy túlterhelt postafiókban.
2. Személyre szabás
A személyre szabott e-mailek mindig jobb megnyitási és kattintási arányt érnek el. Az elhagyott bevásárlókocsi e-maileket személyre szabhatja az ügyfél nevén való szólítással és a bevásárlókocsiban hagyott tételek felsorolásával.
3. Időzítés és gyakoriság
Fontolja meg egy háromrészes e-mail sorozat felépítését az elhagyott vásárlók újbóli bevonásához, és állítsa be az első e-mailt, hogy a bevásárlókocsi elhagyásának első órájában kerüljön elküldésre. A Barilliance tanulmánya szerint az első e-mail ideális időpontban történő elküldése 20,3%-os konverziós rátát eredményezhet.
4. Alacsony kötelezettségvállalási cselekvésre való felhívás
Adjon egyértelmű cselekvésre való felhívást, miközben kerüli a magas súrlódási szavakat, például a “vásárlás” és a “fizetés” szavakat. Ehelyett ajánlott az alacsonyabb kötelezettségvállalási alternatívák, például a “Vissza a bevásárlókocsimhoz”, “Nézd meg a bevásárlókocsim”, “Nézz meg még egyszer” stb. használata.
5. Társadalmi bizonyíték
Az emberek 91%-a rendszeresen vagy alkalmanként olvas online értékeléseket, a társadalmi validáció bizonyítottan befolyásolja az online vásárlási döntéseket. Használjon értékeléseket és ajánlásokat a bizalom és a hitelességi felépítéshez, valamint a nem meggyőzöttek konvertálásához.
Elhagyott bevásárlókocsi e-mail tárgysor ötletei
- Elmentettük a bevásárlókocsiban lévő tételeket.
- Néhány dolgot hagytál a [Vállalat neve] bevásárlókocsijában.
- A bevásárlókocsidban lévő tételek rád várnak.
- [Név], a bevásárlókocsid hamarosan lejár.
- 3…2…1 Az idő fogyatkozik. Szerezd meg a [terméknév] terméket most!
- Csak néhány [terméknév] maradt, [Név]. Szerezd meg a tiédet.
- Hé, szinte elfogyott.
- Szerezd meg a [terméknév] terméket, amíg még elérhető.
- Meg fogod csinálni? A bevásárlókocsid hamarosan lejár.
- A bevásárlókocsi 10…9…8… alatt lejár.
- Veszélyben van a bevásárlókocsid…
- Lehetséges, hogy nem tudjuk megtartani a bevásárlókocsit, utolsó hívás!
- [Napok] maradt: mentsd meg a bevásárlókocsit most.
- Szinte ott vagy…
- Elfeledkeztél rólam, [Név]?
- [Név], a bevásárlókocsid kíváncsi, hova mentél.
- A bevásárlókocsid ARRA kényszerített, hogy elküldjük ezt az emlékeztetőt.
- Ez a bevásárlókocsi a tiéd, [Név]?
- [Név], ne hagyd, hogy a [terméknév] elszaladjon tőled.
- [Név], hallottuk, hogy érdekel a [terméknév].
- [Név], megtartsuk a [terméknév] terméket számodra?
- Hé, [Név], hova mentél?
- Eddig eljutottál, [Név], ne add fel!
- Gyere vissza és takarékoskodj nagyban. Kedvezmény belül!
- X% kedvezmény a bevásárlókocsimra? Igen, kérlek!
- [Név], ingyenes szállítás a bevásárlókocsid tételeihez!
- Fejezd be a vásárlást és kapj X% kedvezményt.
- Vegyél X% kedvezményt a bevásárlókocsidra, mielőtt elfogyna.
- X% kedvezmény a bevásárlókocsidra lezárná az üzletet?
10 elhagyott bevásárlókocsi e-mail sablon példa
A figyelemfelkeltő bevásárlókocsi elhagyása e-mailek elkészítése, amelyek konvertálnak, kihívás lehet. Íme 10 alapvető elhagyott bevásárlókocsi e-mail sablon, amelyet e-mail marketing kampányaiban használhat a bevásárlókocsi elhagyásának arányának javítása és az elhagyott bevásárlókocsit hagyó potenciális ügyfelek és ügyfelek visszanyerése érdekében.
A “Szívesen segítek” e-mail sablon
Szia [Név],
Észrevettem, hogy néhány [Márka] terméket adtál a bevásárlókocsidhoz, de még nem fejeztél be a pénztárat. Csak azt akartam megbizonyosodni, hogy az összes kérdésedre válaszoltak, és hogy nincs probléma a pénztári folyamattal.
Elkötelezett vagyok abban, hogy mindent megtegyek a segítésedhez. Ha problémád van az online rendelés leadásával vagy bármilyen kérdésed van, egyszerűen válaszolj erre az e-mailre. Egyébként befejezhetted a pénztárat itt:
VISSZA A BEVÁSÁRLÓKOCSIBA
Várva hallok tőled.
[AZ ÖN ALÁÍRÁSA]
Az “Ingyenes szállítás” e-mail sablon
[Név], a kedvenceid INGYENESEN szállíthatók hozzád!
Tudtad, hogy jogosult vagy az ingyenes szállításra? Nem mindenki kapja meg ezt az ajánlatot. Szerencsés vagy!
Egyszerűen használd ezt a kódot [kódszám] a pénztárnál, és kapd meg a csomagot ingyenes szállítással.
[bevásárlókocsi részletei]
FEJEZD BE A PÉNZTÁRAT
Problémád van a pénztárral? Itt vagyunk, hogy segítsünk! Bármilyen kérdésért írj nekünk a [e-mail cím] címre vagy hívj fel a [telefonszám] számon hétfőtől péntekig 8:00 - 18:00 EST között.
A “Kedvezmény ajánlat” e-mail sablon
Hé [Név],
Észrevettem, hogy néhány nagyszerű dolgot hagytál a bevásárlókocsidban. Hogy megérje, itt van egy 10% kedvezmény az egész vásárlásodra, ha a következő 24 órán belül befejezed a rendelésed.
Csak add meg ezt a kódot [kupon kód] a pénztárnál! De siess, mivel ez a kód hamarosan lejár…
VIGYÉL VISSZA A BEVÁSÁRLÓKOCSIMBA
Íme egy emlékeztetőd arról, amit hozzáadtál a bevásárlókocsidhoz:
[bevásárlókocsi részletei]
Problémád van? Csak hívj fel a [telefonszám] számon vagy írj nekünk a [e-mail cím] címre.
[AZ ÖN ALÁÍRÁSA]
A “Végszámlálás” e-mail sablon
[Név],
Hagytál valami után? Ó igen, hagytál. A kívánságlistádról néhány kedvenced még mindig a bevásárlókocsidban vár.
Most van az esélyed befejezni a rendelésed – az idő telik és már nem tudjuk megtartani őket. Az igény egyszerűen túl magas.
[visszaszámlálás időzítő]
[bevásárlókocsi részletei]
ÁLLÍTSD VISSZA A BEVÁSÁRLÓKOCSIM
Ne hagyd ki ezt a lehetőséget.
A “Ragadd meg ezt az ajánlatot” e-mail sablon
Szia [Név],
Mi történt? Szinte megrendeltél:
[bevásárlókocsi részletei]
Van egy különleges ajánlatunk számodra! Használd a [kódszám] kedvezmény kódot a pénztárnál, és takarékoskodj 10%-ot a rendelésedből. Az ajánlat a következő 48 órában elérhető számodra.
Kattints erre a linkre, hogy visszatérj a bevásárlókocsidhoz és megragadd a kedvezményt:
VISSZA A [NÉV] BEVÁSÁRLÓKOCSIBA
P.S. Ha a kedvezmény kupon nem működik, egyszerűen értesítsd erről az e-mailre válaszolva. Megoldjuk.
A “Nézd meg ezeket” e-mail sablon
Szia [Név],
Már egy ideje, hogy elhagytad a bevásárlótáskádat. Gyere vissza és mutass neki szeretetet. Egyetlen kattintás, és az összes tiéd.
[bevásárlókocsi részletei]
SZEREZD MEG A TÁSKÁM
Íme néhány ajánlás. Csak neked.
[személyre szabott termékelőjegyzések]
Problémád van a pénztárral? Írj nekünk a [e-mail cím] címre vagy hívj fel a [telefonszám] számon.
A “Nézd meg, mit mondanak az emberek” e-mail sablon
Hé [Név],
A bevásárlókocsid hamarosan lejár. Még mindig gondolkodsz ezeken a tételeken?
[Bevásárlókocsi részletei]
VISSZA A PÉNZTÁRHOZ
Ha még nem tudsz dönteni, nézd meg a közelmúltbeli vásárlók értékeléseit:
[Értékelés 1] [Értékelés 2] [Értékelés 3] [További értékelések]
Kérdéseid vannak? Aggályaid? Kérlek, ne habozz kapcsolatba lépni velünk!
A “Elmentettük az elemeidet” e-mail sablon
Hé [Név],
Figyelmeztetés! Hogy könnyebbé tegyük az életedet, elmentettük azokat az elemeket, amelyeket nemrég a bevásárlókocsidba helyeztél. Siess vissza, mielőtt elfogynak! (Mellékesen: a szállítás és a visszaküldés mindig ingyenes, így nincs baj abban, ha csak rámész.)
Íme, amit kiválasztottál:
[bevásárlókocsi részletei]
NÉZD MEG A BEVÁSÁRLÓKOCSIM
Ha bizonytalan vagy vagy bármilyen kérdésed van, hívj fel a [telefonszám] számon vagy írj nekünk a [e-mail cím] címre – 24 órán keresztül, heti 7 napig rendelkezésre állunk.
P.S. Nézz meg egy kicsit az ÚJ EZEN A HÉTEN a [www.companywebsite.com] oldalon
A “Nagyszerű választás” e-mail sablon
Hé [Név],
Ez [Név] vagyok a [Vállalat] -ból. Hogy megy?
Láttam, hogy néhány terméket hagytál a bevásárlókocsidban, de nem fejeztél be a rendelésed. Szükséged volt valamilyen segítségre?
Egyébként nagyon tetszik a [tétel/tételek, amelyeket a vásárló kiválasztott], nagyszerű választás!
Ha szükséged van valamire – tudasd velem, szívesen segítek. Csak írj nekem egy e-mailt. Visszatérhetsz a bevásárlókocsidhoz az alábbi gombra kattintva:
VISSZA A BEVÁSÁRLÓKOCSIMBA
Remélem, ez segít.
[AZ ÖN ALÁÍRÁSA]
A “Vissza a bevásárlókocsidhoz” e-mail sablon
Hé [Név],
Úgy tűnik, hogy néhány [tétel] -et hagytál a bevásárlókocsidban az oldalunkon. Kérlek, engedd meg, hogy visszaszállítsalak a bevásárlókocsidhoz. Ingyenesen.
Nyugodtan kattints az e-mailben szereplő bármilyen linkre. Mindegyik vissza a bevásárlókocsidhoz vezet.
TELEPORTÁLJ A BEVÁSÁRLÓKOCSIDHOZ
Ha bármilyen kérdésed van vagy segítségre van szükséged, csak válaszolj erre az e-mailre, és egy ügyfélszolgálati Ninja segít neked.
Üdvözlettel,
[AZ ÖN ALÁÍRÁSA]
Az elhagyott bevásárlókocsi e-mailek legjobb gyakorlatai
Az elhagyott bevásárlókocsi e-mail kampányaid elkészítésekor tartsd szem előtt ezeket a legjobb gyakorlatokat:
Tartsd egyszerűen és személyesen - Az e-mailnek úgy kell kinéznie, mint egy barát személyes üzenete, nem pedig egy tipikus hírlevél. Kerüld a túlzott képeket, színeket vagy bonyolult designokat. Az egyszerű e-mailek gyakran jobban teljesítenek, mint a nagyon tervezett.
Használd az urgenciát stratégiailag - Hozz létre sietség érzetét a korlátozott készlet, lejáró ajánlatok vagy időérzékeny kedvezmények megemlítésével. Azonban kerüld az túl agresszív vagy tolakodó megközelítést.
Nyújtson egyértelmű értéket - Legyen szó ingyenes szállításról, kedvezményről vagy hasznos ügyfélszolgálatról, ügyelj arra, hogy az e-mail egyértelműen közvetítse az értékajánlatot az ügyfélnek.
Tesztelj és optimalizálj - Folyamatosan tesztelj különböző tárgysorokat, küldési időket, ajánlatokat és e-mail designokat, hogy megtaláld, mi működik legjobban a közönségednek.
Szegmentáld a közönségedet - Fontolja meg különböző e-mailek küldését a bevásárlókocsi értéke, termékkategória vagy ügyfélhistória alapján, hogy növelje a relevanciát és a konverziós rátákat.
Tartalmazz társadalmi bizonyítékot - Adjon hozzá ügyfélértékeléseket, ajánlásokat vagy felhasználó által generált tartalmat a bizalom felépítéséhez és a vásárlás befejezésének ösztönzéséhez.
