Felmérési Email Sablonok

Ha szeretné javítani marketing stratégiáját, hogy jobb eredményeket érjen el, az ügyfél-visszajelzés beszerzése nagyszerű módja ennek. Minden vállalkozás, a független startupok a nemzetközi vállalatoktól, nagymértékben függ az ügyfeleitől való tanulástól. Vállalkozásként nem engedheti meg magának, hogy egyszerűen találgatni az ügyfél igényeit és szükségleteit, helyette meg kell ismerni az ügyfelet megfelelően, hogy túlszárnyalja az elvárásaikat.

A felmérések talán a leghatékonyabb eszköz az ügyfél-visszajelzés szerzésére, bár az, hogy a felhasználók ténylegesen kitöltik-e azokat, némileg kihívást jelenthet. Az emberek általában nem túl hajlandóak feladni a szabadidejüket kérdések megválaszolásával, csak azért, mert egy email megérkezett a postafiókjukba. Ezért az átlagos felmérés válaszadási aránya körülbelül 10%, és még a jól ismert márkák is küzdhetnek a 25%-os szint elérésével. Mit tehet tehát annak érdekében, hogy ösztönözze ügyfeleit, hogy értékes visszajelzést adjanak az Ön által létrehozott felmérésben?

Legjobb gyakorlatok felmérési emailekhez

Összegyűjtöttünk néhány tippet, amely segít a leghatékonyabb emailek létrehozásában, amelyek meghívják a címzetteket felmérések kitöltésére:

1. Kínáljon ösztönzőket – az emberek nagyobb valószínűséggel adnak visszajelzést, ha van egy jutalom, amely rájuk vár, például egy utalvány vagy kedvezmény kupon a következő vásárláshoz az üzletében.
2. Tartsa röviden a felmérést – minél rövidebb egy felmérés, annál nagyobb lesz általában a válaszadási arány, ezért mutassa meg felhasználóinak, hogy tiszteli az idejüket a kérdések számának minimalizálásával.
3. Adja meg, hogy mennyi ideig tart kitölteni – az őszinte információ arról, hogy mennyi ideig tart egy felmérés kitöltése, szintén azt mutatja a válaszadóknak, hogy értékeli az idejüket.
4. Magyarázza meg a felmérés célját – tudassa az email címzettjeivel, hogy miért szeretné hallani a meglátásaikat, és hogyan fogja felhasználni az összegyűjtött visszajelzést olyan módon, amely előnyös számukra.
5. Legyen hálás – egy egyszerű köszönöm üzenet írása a felmérés kitöltése után udvarias, és megmutatja a hálájának, valamint megerősíti, hogy felhasználóinak válaszai helyesen kerültek elküldésre.
6. Ossza meg az eredményeket – ügyfelei meghallgatottnak fogják érezni magukat, és szívesebben adnak visszajelzést a jövőben, ha tájékoztatják őket a felmérés eredményeiről és az ebből eredő változásokról.

Felmérési email tárgysorok

• Takarítson meg [X]%-ot a következő vásárlásán visszajelzésének megosztásával
• Több mint egy fillér az Ön gondolataiért
• Segítsen nekünk javítani a [terméket/szolgáltatást] egy egyszerű kérdés megválaszolásával
• Egy perc az Ön idejéből, ennyi kell ahhoz, hogy megtudjuk az Ön véleményét
• Mondja el, mit gondol valóban a [termékről/szolgáltatásról]
• Szívesen vennénk az Ön segítségét! Kérjük, válaszoljon néhány rövid kérdésre
• Az Ön visszajelzése valóban értékelt volt, és íme az oka
• Az eredmények megérkeztek…

Felmérési email sablonok

Felmérési email sablon 1 – ösztönző kínálása

Felmérési email sablon 2 – egyetlen kérdés beágyazva a szövegbe

Felmérési email sablon 3 – termék/szolgáltatás értékelés

Felmérési email sablon 4 – kérdőív eredményei