Értekezlet utáni követő e-mail sablonok
Tanuljon meg professzionális értekezlet utáni követő e-mailokat írni a LiveAgent sablonjainak segítségével. Foglaljon össze kulcsfontosságú döntéseket, fejezze ...
8 perc olvasás
LiveAgent
Email Templates
+1
Hívás utáni követõ e-mail – miért olyan fontos?
A professzionális levelezésben mindig fontos egy gyors e-mailt küldeni egy telefonhívás után. Ez egy módja annak, hogy megerõsítsd, mit tárgyaltatok, és lefedj minden további követõ kérdést vagy lehetséges következõ lépést. Továbbá, a mai digitális tudatosság korában, néha egy e-mail egyszerûen könnyebb megválaszolni, mint egy telefonhívás.
A követõ e-mail küldése segít abban is, hogy megerõsítsd az adott személlyel létrehozott kapcsolatot. Lehetõséget ad nekik, hogy visszaérjenek hozzád, ha több információra van szükségük, emlékeztet õket a beszélgetésedre, és tartja õket az elõtérben.
Hívás utáni követõ e-mail sablon tárgysorai
A professzionális követõ e-mail címe a hívás kontextusától függõen változik. Azonban a következõ általános tippek segíthetnek egy hatékony cím megalkotásában:
- Ha hideg hívást vagy terméket vagy szolgáltatást ajánlottál, használd a cégnevedet vagy a terméket az e-mail tárgyában. Ez felfrissíti a címzett memóriáját, és emlékeztetõ lesz, hogy ki vagy.
- Ha munkainterjút végeztel, használd a ‘követés az interjú után’ kifejezést az e-mail tárgyában.
- Ha egy ügyfélvel telefonon találkoztál, használd a ’telefonos találkozó követése’ kifejezést az e-mail tárgyában.
- Ha egy lehetséges együttmûködõvel beszéltél, használd a ‘követés a találkozó után’ kifejezést az e-mail tárgyában.
Bármelyik esetben a tárgyad egyenesen a lényegre kell, hogy mutasson, hogy miről szól az e-mail.
Tárgysor példák:
- [A cégneved] – követés a hívás után
- [A termékneved] – követés a hívás után
- Követés az interjú után
- Hívás követése
- Köszönöm az idõdet
- Köszönöm a hívást
- A hívásunk – íme, amit tárgyaltunk
- [Dátum] Találkozó – követés
- [A cégneved] – találkozó követése
- Követés a találkozó után [Dátum]
A tárgysorok fontosak, mert segítenek az e-mail hangnemének meghatározásában. Azt is megadják a címzettnek, hogy mit tartalmaz az üzenet.
Hogyan írj követõ e-mailt egy hívás után
Mivel egy adott hívás után követsz, mindig konkrétan hivatkozz rá. Még ha a hívás csak egy percig tartott, említsd meg, hogy miről szólt a beszélgetés. Így a címzett tudni fogja, hogy az e-mail az elõzõ beszélgetésedre válaszol.
A nyitásodnak udvariasnak és rövidnek kell lennie, megköszönve az embernek az idejét. Azt is megemlítheted, hogy mennyire élvezted a beszélgetést, és kifejezhetõ a vágyad, hogy hamarosan újra beszélj velük.
Az e-mail törzse kiterjesztheti a hívás során felvetett pontokat. Ha vannak nyitott kérdések, ez az idõ, hogy foglalkozz velük. Azt is ajánlhatod, hogy több információt biztosítasz, vagy további lépéseket teszel a professzionális kapcsolat elõmozdítása érdekében. Ha vannak további fájlok, amelyeket csatolni szeretnél, tedd meg itt.
Az e-mailodnek tömörnek és lényegre törõnek kell lennie. Próbálj meg három bekezdés alatt maradni, és ügyelj arra, hogy minden bekezdés egy pontot kezeljen.
Az e-mailodnek mindig egy udvarias válaszkéréssel kell végzõdnie. Emlékeztetõ is adhatsz az olvasónak a közelgõ elérhetõségedre, ha szeretnének veled kapcsolatba lépni. Adj nekik néhány kapcsolattartási lehetõséget, hogy választhassanak az õ számára legkönnyebb közül.
Mit kell tartalmaznia egy hívás utáni követõ e-mailnak
- Vonzó cím
- Nyitó bekezdés, amely megköszöni az embernek az idejét
- Az e-mail törzse, amely kiterjeszti a hívás során felvetett pontokat
- Záró bekezdés, amely választ kér
- Kapcsolattartási adatok a követés céljára
- Mellékletek, ha szükséges
Hívás utáni követõ e-mail sablon példák
Köszönöm az idõdet
Szia [Név],
Nagyon köszönöm, hogy tegnap szántak rá idõt, hogy velem beszéljenek a [témáról]. Élveztem a beszélgetést és sokat tanultam.
Szerettem volna követni a [tárgyalt elemek] kapcsán, valamint azt szeretném megtudni, hogy van-e még valami, amit megtehetek a folyamat elõmozdítása érdekében.
Kérlek, tudass velem, ha további információra van szükséged, és köszönöm újra az idõdet.
Üdvözlettel, [A neved]
Telefonos találkozó követése
Szia [Név],
Köszönöm, hogy tegnap szántak rá idõt, hogy telefonon beszéljenek velem. Szerettem volna követni az egyik dologgal, amit tárgyaltunk.
Csatoltam egy dokumentumot, amely több információt tartalmaz a [témáról]. Kérlek, tudass velem, ha kérdéseid vannak.
Már nagyon várom, hogy hamarosan hallok tõled.
Üdvözlettel, [A neved]
P.S. Csatoltam az elérhetõségemet is a következõ néhány hétre, ha szeretnél velem kapcsolatba lépni.
Hívás követése [Dátum]
Jó reggelt [Név],
Szeretném megköszönni az utolsó [nap] hívásunkat. Nagyon produktívnak találtam, és sokat tanultam.
Szerettem volna követni az egyik dologgal, amit tárgyaltunk, és megkérdezni, hogy vannak-e további kérdéseid.
Csatoltam az elérhetõségemet is a következõ néhány hétre, ha szeretnél velem kapcsolatba lépni. Kérlek, tudass velem, ha van még valami, amit megtehetek közben.
Köszönöm, és már nagyon várom, hogy hamarosan hallok tõled.
Üdvözlettel, [A neved]
Az utolsó heti hívásunkról
Szia [Név],
Még egyszer köszönöm, hogy szántak rá idõt, hogy múlt héten velem beszéljenek. Nagyszerû volt csevegni, és úgy érzem, hogy jó elõrehaladást értünk el.
Szerettem volna követni néhány ponttal, amelyet a hívás során felvetettünk. Kérlek, tudass velem, ha kérdéseid vannak, vagy további információra van szükséged.
Már nagyon várom, hogy hamarosan hallok tõled.
Üdvözlettel, [A neved]
Hívás követése – [Dátum]
Szia [Név],
Remélem, jó hétvégéd volt.
Szerettem volna követni az utolsó heti hívásunkat. Úgy érzem, hogy tudnánk együttmûködni, és szerettem volna megbizonyosodni arról, hogy megvan az összes kapcsolattartási adatod, hogy tudjunk kapcsolatban maradni.
Kérlek, tudass velem, ha kérdéseid vannak, vagy szeretnél még valamit megbeszélni.
Már nagyon várom, hogy hamarosan hallok tõled.
Üdvözlettel, [A neved]
Csak szerettem volna követni
Szia [Név],
Csak szerettem volna megbizonyosodni arról, hogy követtem a [dátum] hívásunk után.
Remélem, jól vagy.
Kérlek, tudass velem, ha van még valami, amit szeretnél megbeszélni, vagy ha további információra van szükséged tõlem.
Köszönöm, [A neved]
A hívásunk után
Szia [Név],
Nagyszerû volt veled beszélgetni ma. Íme egy gyors összefoglalás arról, amit tárgyaltunk a nyilvántartásodhoz:
[A beszélgetés összefoglalása]
[Teendõk, ha vannak]
Köszönöm újra, hogy szántak rá idõt, hogy velem beszéljenek. Jövõ héten követni fogom veled, hogy hogyan haladunk ezekkel a pontokkal.
Üdvözlettel, [A neved]
Gyors követés
Jó reggelt [Név],
Köszönöm, hogy ma szántak rá idõt, hogy velem beszéljenek. Értékelem az információt, amelyet megosztottál, és már nagyon várom, hogy megvalósítsam.
Ha van még valami, amit megtehetek érted, kérlek, ne habozz megkeresni.
Üdvözlettel, [A neved]
Rövid követés a hívásunk után
Szia [Név],
Nagyszerû volt veled beszélgetni ma a [Témáról]. Csak szerettem volna követni, és megbizonyosodni arról, hogy megkaptad az információt, amelyet küldtem. Ha van még valami, amire szükséged van, kérlek, ne habozz megkeresni.
Köszönöm újra az idõdet ma.
[A neved]
Kapcsolatfelvétel a hívásunk kapcsán
Szia,
Köszönöm, hogy tegnap szántak rá idõt, hogy telefonon beszéljenek velem, értékelem. Ahogy tárgyaltuk, úgy gondolom, hogy nagy lehetõség van arra, hogy együttmûködjünk, és biztos vagyok benne, hogy értéket tudok nyújtani, hogy elérjétek a céljaitokat.
Összefoglalva, amit tárgyaltunk, úgy gondolom, hogy értelmes lenne, ha én vennék fel az X, Y és Z feladatokat. Ha egyetértesz ezzel, akkor azonnal hozzákezdek. Ha nem, semmi gond – csak tudass velem, hogy mit gondolsz.
Mindenesetre köszönöm újra, hogy beszéltél velem. Már nagyon várom, hogy hamarosan hallok tõled,
[A neved]
Köszönöm a hívást
Szia [Név],
Nagyon köszönöm, hogy tegnap szántak rá idõt, hogy velem beszéljenek, értékelem. Csak szerettem volna küldeni egy gyors e-mail követést a beszélgetésünk néhány jegyzetével.
Elõször is, úgy gondolom, hogy nagyon hasznos lenne [cselekvés]. Nagyszerû lenne az is, ha tudnánk beszélni a [témáról]. Végül, kíváncsi vagyok az õ gondolataidra a [kérdésrõl].
Köszönöm újra, hogy szántak rá idõt, hogy tegnap beszéljenek velem. Tudass velem, ha van még valami, amit megtehetek.
Üdvözlettel, [A neved]
Tisztázás a hívásunk után
Szia [Név],
Nagyszerû volt veled beszélgetni ma. Csak szerettem volna megbizonyosodni arról, hogy helyesen van az összes kapcsolattartási adatod. Íme újra:
[telefonszám] [e-mail cím]
Van-e kérdésed nekem, mielõtt befejezzük?
Köszönöm újra, és hamarosan kapcsolatba lépek veled.
Üdvözlettel, [A neved]
Már egy ideje nem hallottam
Szia [Név],
Remélem, jól vagy. Szerettem volna elérni, és megkérdezni, hogy érdekelne-e egy ebédre járulni. Már egy ideje nem hallottam tõled, és szerettem volna tudni, hogy még tudnánk-e beszélni az együttmûködésünkrõl.
Ha nem érdekel, semmi gond. Csak tudass velem.
Remélem, hamarosan hallok tõled,
[A neved]
P.S. Az elérhetõségem még mindig ugyanaz: [telefonszám] és [e-mail cím]. Nyugodtan keress meg, ha szükséged van valamire.
Bejelentkezés
Szia [Név],
Nagyszerû volt veled beszélgetni ma. Köszönöm, hogy szántak rá idõt, hogy csevegjenek. Íme a beszélgetésünk részletei a referenciádhoz.
[A tárgyalt tartalom összefoglalása]
Már nagyon várom, hogy hamarosan hallok tõled.
Üdvözlettel, [A neved]
A telefonhívásunk után
Szia [Név],
Csak szerettem volna követni a telefonon folytatott beszélgetésünket. Íme néhány gondolatom:
[A tárgyalt tartalom összefoglalása]
[Teendõk, ha vannak]
Köszönöm, hogy szántak rá idõt, hogy ma velem beszéljenek. Hamarosan kapcsolatba lépek veled,
[A neved]
Követõ e-mail egy hívás után – jó gyakorlatok
A hívás utáni követõ e-mail megírása nem kell, hogy nehéz legyen, ha követsz jó gyakorlatokat. Íme néhány tipp, amely segíthet:
- Köszönd meg az embernek az idejét és ismételd meg, hogy élvezted a beszélgetést.
- Foglald össze a beszélgetés fõ pontjait és az összes teendõt, amelyekben megállapodtatok. Lehet, hogy most nagyon nyilvánvalóak, de mindig van esély arra, hogy valami elfelejtsék később.
- Ellenõrizd az határidõket és a következõ lépéseket. Ha valami akadályozza a projektet, ez lenne a legjobb hely, hogy megemlítsd.
- Végezd be egy udvarias visszajelzéskéréssel. Köszönd meg újra a címzettnek, és tudassa velük, hogy már nagyon várod, hogy hamarosan hallod tõlük.
- Ne legyél túl tolakodó, és adj a másik személynek bõven idõt, hogy válaszoljon. Néhány esetben jobb lehet később újra követni.
- Ne becsüld alá az udvariasság erejét. Bár lehet, hogy sietõs vagy a következõ feladatra, mindig küldjél egy udvarias követõ e-mailt.
- Ha információ vagy dokumentum lett megosztva, ügyelj arra, hogy tartalmazz egy linket vagy mellékletet az e-mailben az egyszerû hivatkozás érdekében. Függetlenül attól, hogy korábban már megosztottad-e, azt szeretnéd, hogy minden könnyen megtalálható legyen a másik személy számára.
- Mindig olvasd át az e-mailedet a küldés elõtt. A gépelési hibák könnyen elõfordulhatnak a rohanásban, és amatõrnek tûntethetnek. Ellenõrizd a nyelvtani hibákat is – nincs rosszabb, mint egy követõ e-mail hibákkal.
- Adj a címzettnek választási lehetõséget arra vonatkozóan, hogy hogyan követi fel veled. Még ha az utolsó interakció telefonon keresztül történt is, ez nem jelenti azt, hogy az összes jövõbeli kommunikáció is így kell, hogy legyen. Néhány ember szívesebben kommunikál e-mailen keresztül, és nincs semmi baj ezzel. Tudassa velük, hogy mivel vagy kényelmes, és kérdezd meg, hogyan szeretnék folytatni a beszélgetést.
- Kérdezz meg minden olyan kérdést, amely még mindig nyitott a beszélgetésrõl. Ez további lehetõséget ad a másik személynek, hogy tisztázzon bármit, amit esetleg kihagyott, valamint azt mutatja, hogy figyeltél.
- Ügyelj arra, hogy megköszönd az embernek az idejét, és tudassa velük, hogy már nagyon várod, hogy hamarosan hallod tõlük. Bár könnyû túlzásba esni ezzel, egy kis hála sokat számíthat.
Összefoglalás
A telefonhívás utáni követés mindig jó ötlet, függetlenül attól, hogy hogyan alakult a beszélgetés. Egy hatékony követõ e-mail küldésével biztosíthatod, hogy az összes részlet világos, és mindenki egy oldalon van.
Készen állsz arra, hogy használd a hívás utáni követõ e-mail sablonainkat? A LiveAgent a legtöbbet értékelt és #1 értékelt jegykezelõ szoftver a kis és közepes méretû vállalkozások számára. Próbáld ki ma az ingyenes 30 napos próbaverzióval. Nincs szükség hitelkártyára.
