Frissítési e-mailek
A frissítési e-mailek létfontosságúak a SaaS-vállalkozások számára az ingyenes felhasználók fizetős csomagokra való konvertálásához. Ez az oldal taktikákat és s...
8 perc olvasás
LiveAgent
Sales
+1
Bárki, aki SaaS-céget működtet, tudja, hogy az ingyenes próbaidőszak-felhasználók az egyik legjobb potenciális ügyfél, amit egy vállalkozás szerezhet. Ezek azok a potenciális ügyfelek, akik már úgy döntöttek, hogy kipróbálják a termékedet, így ha nem sikerül őket fizetős ügyfelekké konvertálnod – az alacsony konverziós ráta valóban árthat az eredménynek. Azonban több mint 300 SaaS-szakember felmérése szerint átlagosan csak a próbaidőszak-felhasználók 20%-a frissít fizetett csomagra. Az alábbiakban néhány tipp található az ingyenes próbaidőszak e-mail marketing kampányokhoz szükséges hatékony e-mailek létrehozásához, valamint 10 hatékony követő e-mail sablon, amelyeket az ingyenes próbaidőszak konverziós ráta javítására használhatsz.
Ingyenes próbaidőszak e-mail legjobb gyakorlatai
- Tartalmazz egy CTA-t, amely ösztönzi a következő lépéseket és visszavezeti az új felhasználókat a termékhez.
- Hozz létre sürgetettséget és emlékeztesd a felhasználókat arra, hogy mennyi idejük van még hátra az ingyenes próbaidőszakból.
- Tartalmazz linket a legjobb önkiszolgáló erőforrásokhoz (gyors kezdési útmutató, videó oktatóanyag, GYIK stb.).
- Értékesítsd az előnyöket, nem a funkciókat (mutasd meg a felhasználóknak, hogy ezek a funkciók hogyan oldhatják meg a fájdalompontjaikat).
- Hangsúlyozd, mit veszíthetnek el a felhasználók azzal, hogy nem frissítik a fizetett csomagra.
- Személyre szabd a követő e-maileket amennyire csak lehetséges, hogy bizalmat építs ki a felhasználókkal.
- Szegmentálj az e-mail listádat (aktív, félig aktív, inaktív próbaidőszak-felhasználók) és ennek megfelelően módosítsd az e-mail kampányokat.
- Alkalmaz felosztott tesztelést a hatékonyabb onboarding tartalom létrehozásához az új felhasználók számára.
- Fontolgatd az aktivált e-mailek küldését a felhasználói viselkedés alapján.
- Rövidítsd meg a próbaidőszakot (ajánlott 14 napra beállítani a B2B SaaS termékek esetében).
- Kínálj ösztönzőket az ingyenes próbaidőszak marketing stratégia sikerének javítása érdekében (további kedvezmény, bónusz, próbaidőszak meghosszabbítása stb.).
10 ingyenes próbaidőszak e-mail sablon példa
Bár a legtöbb ingyenes próbaidőszak-felhasználó soha nem válik ügyféllé, még egy kis konverziós ráta-növekedés is jelentős bevétel-növekedéshez vezethet. Sok esetben egy egyszerű, jól időzített követő e-mail elegendő ahhoz, hogy rábírj a potenciális ügyfeleket a fizetett csomagra való frissítésre. Íme 10 alapvető ingyenes próbaidőszak e-mail sablon példa, amelyeket kiindulópontként használhatsz a saját ingyenes próbaidőszak e-mail folyamatod létrehozásához és több ingyenes felhasználó fizetős ügyfélé konvertálásához.
Ingyenes próbaidőszak onboarding e-mail
Szia [Név],
Üdvözlünk a [Termék]-ben! Én [Név] vagyok, és izgatott vagyok, hogy végigvezetlek a próbaidőszakon. Remélhetőleg már volt lehetőséged bejelentkezni és egy kicsit játszani. Ha nem, ne aggódj. Nézd meg az Első lépések útmutatónkat – végigvezet a fiók beállításán és a [Termék] alapjainak bemutatásán.
Mi történik ezután?
Figyelj az e-mailekre, mivel a következő [próbaidőszak hossza] napban a [Termék] legjobb tippjeit küldöm majd neked.
Addig is, ha bármilyen kérdésed van, egyszerűen válaszolj erre az e-mailre, és szívesen segítek!
Köszönöm szépen, [AZ TE ALÁÍRÁSOD]
Ingyenes próbaidőszak proaktív támogatás e-mail
Szia [Név],
Gratulálunk a [Termék]-vel való utazás megkezdéséhez. Izgatottak vagyunk, hogy itt vagy, és alig várjuk, hogy segítsünk az első lépésekben. Íme, mit kell tenned először, hogy a legtöbbet hozd ki az ingyenes próbaidőszakból:
[1. lépés:] [2. lépés:] [3. lépés:]
Hogy felgyorsítsuk a folyamatot, íme az első nap során az ügyfelek által leggyakrabban feltett három kérdés, közvetlenül előtted, így nem kell körülnézned a válaszokért:
[1. kérdés:] [2. kérdés:] [3. kérdés:]
Ha segítségre van szükséged, egyszerűen válaszolj erre az e-mailre. Hamarosan visszatérünk, hogy megnézzük, hogyan halad. Addig is élvezd az ingyenes próbaidőszakot!
Üdvözlettel, [AZ TE ALÁÍRÁSOD]
Bejelentkezési e-mail
Szia [Név],
[szám] nap telt el azóta, hogy regisztráltál a [Termék] próbaidőszakára. Csak azt akartam ellenőrizni, hogy hogyan halad, és biztosítani, hogy a legtöbbet hozod ki a [Termék]-ből.
Észrevettem, hogy nem volt lehetőséged [létrehozni/feltölteni/beállítani stb.]. Ez a [videó/felhasználói útmutató/webinárium] segíthet, ha elakadsz vagy bizonytalan vagy, hogy hol kezdj:
Hogyan [cselekvés] [eredmény] a [Termék]-ben
Ha még mindig vannak kérdéseid, egyszerűen válaszolj erre az e-mailre, és azonnal visszatérek. Ezenkívül a támogatási központunk rengeteg GYIK-et tartalmaz, amelyek hasznosak lehetnek. Mint mindig, itt vagyok, hogy bármilyen módon segítsek, szóval ne légy idegenkedő!
Üdvözlettel, [AZ TE ALÁÍRÁSOD]
Az ajánlat e-mail
Szia [Név],
[befejezett cselekvés a termékkel]. Úgy tűnik, hogy már elkezdesz eredményeket elérni!
Ez egy nagyszerű alkalom arra, hogy megnézd a különböző csomagjainkat, hogy teljes mértékben kihasználhasd a [Termék]-et. Átlagosan az ügyfelek [adatvezérelt előny]-t tapasztalnak. Ráadásul, ha frissítesz a fiókodra, a következőket kapod:
[Prémium funkció 1], amely segít neked [előny 1]-vel. [Prémium funkció 2], amely lehetővé teszi neked [előny 2]-t. [Prémium funkció 3], amely lehetővé teszi neked [előny 3]-t.
Ha készen állsz, nézd meg a prémium csomagjainkat itt. Ha bármilyen kérdésed van, vagy segítségre van szükséged a megfelelő csomag kiválasztásában a vállalkozásodhoz, ne habozz felvenni velünk a kapcsolatot – szívesen segítünk. Egyszerűen válaszolj vagy csatlakozz hozzánk az élő csevegésben az üzleti órák alatt.
Üdvözlettel, [AZ TE ALÁÍRÁSOD]
Ingyenes próbaidőszak lejárati e-mail
Szia [Név],
Reméljük, hogy élvezted az ingyenes próbaidőszakot a [Termék]-tel. Sajnos ennek az utazásnak a végéhez érkezünk, de szívesen folytatnánk!
Ahhoz, hogy [mit veszítesz azzal, ha nem frissítesz], az egyik fizetett csomagunkat kell kiválasztanod. Ellenkező esetben a próbaidőszak [hátralévő napok száma] nap múlva lejár, és már nem lesz hozzáférésed a prémium funkciókhoz.
Válassz csomagot most
Ha nem vagy biztos, melyik a megfelelő számodra, próbáld meg az Alapcsomag – ez egy nagyszerű kiindulópont. Van kérdésed vagy segítségre van szükséged? Csak egy e-mail távolságra vagyunk – válaszolj, és azonnal visszatérünk.
[AZ TE ALÁÍRÁSOD]
Ingyenes próbaidőszak meghosszabbítási e-mail
Szia [Név],
A [Termék] ingyenes próbaidőszaka lejárt! De ne aggódj – az [adataid] mentve vannak és továbbra is elérhetőek.
Tudjuk, hogy az élet elfoglalt – és azt gondoltuk, hogy szükséged lehet egy kis extra időre a [Termék] kipróbálásához. Egyszerűen válaszolj erre az e-mailre vagy kattints az extra 10 nap megkapásához:
Hosszabbítsd meg az ingyenes próbaidőszakomat
Ha tetszett a [Termék], szánj egy percet a frissítésre. Az előfizetési csomagjaink [ár]-tól kezdődnek havonta, és mindegyik tartalmazza a [prémium funkciók listája]-t.
Frissítsen most, hogy továbbra is használhasd a [Termék]-et
Van kérdésed vagy visszajelzésed? Tudasd velünk, és szívesen segítünk.
Köszönöm, hogy kipróbáltad a [Termék]-et!
[AZ TE ALÁÍRÁSOD]
Kedvezmény/különleges ajánlat e-mail
Szia [Név],
Sajnos az ingyenes próbaidőszak véget ért, de ne aggódj – gondoskodtunk rólad.
Köszönetként azért, hogy kipróbáltad a [Termék]-et, ha ma frissítesz egy éves csomagra, 20%-ot spórolsz (ez 2,4 hónap ingyen évente!). De van egy csavar. Csak 24 órán keresztül érvényes.
Ha komolyan gondolod a [fájdalompont, amelyet a termékek megoldanak], akkor erősen ajánlom, hogy ragadd meg ezt az ajánlatot, mielőtt lejárna.
Szerezd meg az ajánlatot itt
Vigyük a vállalkozásodat oda, ahol tudod, hogy megérdemli!
Üdvözlettel, [AZ TE ALÁÍRÁSOD]
Ingyenes próbaidőszak visszajelzés e-mail
Szia [Név],
A [Termék] próbaidőszaka véget ért, és nem lesz hozzáférésed a prémium funkciókhoz, amíg meg nem vásárolsz egy fizetett csomagot.
A havi csomagok csak [ár]-tól kezdődnek, az összes lehetőséget itt tekintheted meg: link a frissítéshez
Bár fájdalmas lesz, ha elmész, ha úgy döntesz, hogy nem folytatod a fizetett előfizetést, tiszteletben tartjuk a döntésedet. Nagyon sokat segítenél nekünk, ha tudnád, hogy miért döntöttél úgy, hogy nem frissítesz fizetett csomagra. Alig várjuk, hogy ügyfélként legyél velünk!
Üdvözlettel, [AZ TE ALÁÍRÁSOD]
Próbaidőszak utáni felmérés e-mail (nem konvertált próbaidőszak e-mail)
Szia [Név],
Köszönöm, hogy kipróbáltad a [Termék]-et. Észrevettük, hogy nem frissítettél a [Termék] fiókodra, de ez teljesen rendben van. Bár úgy döntöttél, hogy nem választasz fizetett csomagot, szeretnénk hallani a tapasztalataidról. Ez segít nekünk a termék fejlesztésében, így nagy szívességet tennél nekünk. Ha van egy percedre, kitöltened az egyszerű felmérésünket itt (kevesebb mint egy perc!)?
Nagyon megbecsülnénk.
Szomorúan látunk el, de reméljük, hogy később újra találkozunk. Ha később szeretnél még egy próbát adni a [Termék]-nek, szívesen segítünk!
Üdvözlettel, [AZ TE ALÁÍRÁSOD]
Próbaidőszak utáni követő e-mail
Szia [Név],
Egy ideje telt el azóta, hogy regisztráltál a [Termék] próbaidőszakára. Csak azt akartam visszatérni, hogy megnézzem, hogyan halad. Végül egy másik termék mellett döntöttél?
Ha még mindig keresed a megoldást a [fájdalompont]-hoz, gyorsan szerettem volna bemutatni néhány új funkciót, amelyeket nemrég hozzáadtunk a [Termék]-hez:
[Funkció #1] [Funkció #2] [Funkció #3]
Ha érdekel a [Termék] javított verziójának kipróbálása, szívesen kínálunk neked egy új ingyenes próbaidőszakot. Tudasd velünk azzal, hogy válaszolsz erre az e-mailre!
És még ha nem is érdekel, továbbra is szívesen segítek neked bármilyen módon.
Üdvözlettel, [AZ TE ALÁÍRÁSOD]
Bónusz: Konvertált próbaidőszak e-mail
Szia [Név],
Gratulálunk, most már teljes hozzáféréssel rendelkezel a [funkció 1], [funkció 2] és [funkció 3]-hoz korlátozások nélkül.
Alig várjuk, hogy lássuk, hogyan fog a [Termék] előnyére válni a vállalkozásodnak.
Köszönöm szépen!
[AZ TE ALÁÍRÁSOD]
P.S. Ha még jobban szeretnél belemerülni, és az egész csapatodat gyorsabban bevezetni a [Termék]-be, csatlakozz a jövő héten tartandó ügyfélképzésünkhöz arról, hogy hogyan [felhasználási eset].
