Automatizált ügyfélszolgálat
Az automatizált ügyfélszolgálat ügynökök nélkül nyújt támogatást, javítja a válaszidőt és az elégedettséget. A LiveAgent olyan eszközöket kínál, mint a sablon v...
5 perc olvasás
Customer Service
A jelenlegi digitális korban mindannyiunknak számos fiókunk van különféle platformokon, portálokon és munkaterületeken. Az ideális világban a felhasználók minden fiókhoz eltérő jelszót kellene, hogy válasszanak a visszaélés és a hackelés megelőzése érdekében. Azonban sok felhasználónak problémája van a fiókjaihoz való hozzáféréssel, mert elfelejtik jelszavukat. Egyes felhasználók még akkor is elfelejtik jelszavukat, ha ugyanazt használják minden fiókhoz.
Ezért fontos, hogy a folyamatot zökkenőmentessé tegyük mind a felhasználó, mind az ügyfélszolgálati ügynökök számára. Ez az automatizálással érhető el. Ez játékváltó lesz a támogatási csapat számára, mivel összetettebb feladatokra tudnak majd összpontosítani, ahelyett hogy jelszavakat állítanának vissza.
A jelszó-visszaállítási folyamat automatizálásának legjobb és leghatékonyabb módja az e-mail útján történő megvalósítás.
Mi az a jelszó visszaállítási e-mail?
A jelszó visszaállítási e-mail egy üzenet, amelyet egy olyan felhasználónak küldünk, akinek problémája van az ügyfélportál fiókjába való bejelentkezéssel. Az e-mail tartalmazza az e-mail-címét vagy bejelentkezési adatait, valamint egy hivatkozást, amely egy biztonságos oldalra irányítja őket, ahol megváltoztathatják jelszavukat.
A jelszó visszaállítási e-mailt egy felhasználó indíthatja el, akinek problémája van a bejelentkezéssel, és a “jelszó módosítása” lehetőséget választja, vagy egy olyan rendszer, amely azt észleli, hogy valaki többször próbált hozzáférni a fiókjához sikertelenül.
Általában egy rövid e-mail, amely tájékoztatja a címzettet arról, hogy valaki kérte jelszavának visszaállítását, és leírja, hogy milyen lépéseket kell tenniük az új jelszó beállításához.
Biztonsági okokból ennek az e-mailnek tartalmaznia kell egy mondatot ’ellenőrzési üzenetként’. Azt is tájékoztatnia kell a címzettet, hogy hagyja figyelmen kívül az e-mailt, ha nem ő kérte a jelszó visszaállítását.
Jelszó visszaállítási e-mail tárgysor példák
- [ügyfélportál] jelszó visszaállítása
- Az Ön jelszó visszaállítási hivatkozása
- Vissza kell állítania jelszavát?
- Íme az új jelszó az [ügyfélportál] számára
- Az új jelszó csak néhány kattintás távolságra van
- Elfelejtette jelszavát?
- Jelszó visszaállítása
- Jelszó Visszaállítása
- [név], ez az e-mail segít jelszavát visszaállítani
- Válasszon új jelszót az [ügyfélportál] fiókjához
- Az [ügyfélportál] jelszavának módosítása
Jelszó visszaállítási e-mail sablon ötletek
Jelszó visszaállítási e-mail sablon 1
Problémája van a bejelentkezéssel? A jelszó visszaállítása egyszerű. Csak nyomja meg az alábbi gombot, és kövesse az utasításokat. Pillanatok alatt működésbe lépünk.
Problémája van a bejelentkezéssel? A jelszó visszaállítása egyszerű. Csak nyomja meg az alábbi gombot, és kövesse az utasításokat. Pillanatok alatt működésbe lépünk.
[gomb]
Ha nem Ön tette ezt a kérést, kérjük, hagyja figyelmen kívül ezt az e-mailt.
Jelszó visszaállítási e-mail sablon 2
Vissza kell állítania jelszavát? Használja a titkos kódját!
Vissza kell állítania jelszavát? Használja a titkos kódját!
[kód]
Kattintson az alábbi gombra, és adja meg a fenti titkos kódot.
[gomb]
Ha nem felejtette el jelszavát, figyelmen kívül hagyhatja ezt az e-mailt.
Jelszó visszaállítási e-mail sablon 3
Szia [név],
Kérés érkezett jelszavának megváltoztatásához!
Ha nem Ön tette ezt a kérést, kérjük, hagyja figyelmen kívül ezt az e-mailt.
Ellenkező esetben kattintson erre a hivatkozásra jelszavának megváltoztatásához: [hivatkozás]
Jelszó visszaállítási e-mail sablon 4
Úgy tűnik, elfelejtette az [ügyfélportál] jelszavát. Ha ez igaz, kattintson az alábbi hivatkozásra jelszavának visszaállításához.
Jelszó visszaállítása [hivatkozás]
Ha nem felejtette el jelszavát, kérjük, hagyja figyelmen kívül ezt az e-mailt.
Jelszó visszaállítási e-mail sablon 5
Szia [név],
Valaki új jelszót kért az [ügyfélportál] fiókhoz, amely az [e-mail] címhez van társítva.
Fiókjában még nem történt változás.
Jelszavát az alábbi hivatkozásra kattintva állíthatja vissza:
[hivatkozás]
Ha nem kért új jelszót, kérjük, értesítsen minket azonnal erre az e-mailre válaszolva.
Üdvözlettel,
A [vállalat] csapata
Jelszó visszaállítási e-mail sablon 6
Szia [név],
Nemrég kérte az [ügyfélportál] fiók jelszavának visszaállítását. Kattintson az alábbi gombra a folytatáshoz.
[gomb]
Ha nem kért jelszó visszaállítást, kérjük, hagyja figyelmen kívül ezt az e-mailt, vagy válaszoljon, hogy tudassza velünk. Ez a jelszó visszaállítási hivatkozás csak a következő 30 percig érvényes.
Köszönjük, az [ügyfélportál] csapata
Jelszó visszaállítási e-mail sablon 7
Használja az alábbi hivatkozást jelszavának visszaállításához: [hivatkozás]
Ha nem kért jelszóváltoztatást, nyugodtan hagyja figyelmen kívül ezt az üzenetet.
Ha bármilyen megjegyzése vagy kérdése van, ne habozzon felvenni velünk a kapcsolatot a [ügyfélportál támogatási csapatának e-mail címe] címen
Nyugodtan válaszoljon erre az e-mailre. Egy felügyelt e-mail címről küldtük, és szívesen hallanánk Öntől.
Jelszó visszaállítási e-mail sablon 8
Szia,
Valaki új jelszót kért az [ügyfélportál] fiókjához.
[gomb]
Ha nem Ön tette ezt a kérést, figyelmen kívül hagyhatja ezt az e-mailt.
