Hívás előtti tervezési sablonok

Úgy érzi, hogy felkészületlen az ügyfélmegbeszélésekre? Ha igen, nem egyedül van. Sok vállalkozó nem szán időt arra, hogy megfelelően felkészüljön a megbeszélésekre, ami sok pazarolt időt és energiát eredményezhet. Ma azt fogjuk megvitatni, hogyan lehet a legjobban megtervezni a potenciális ügyfélmegbeszéléseket, hogy a legtöbbet hozhassa ki mindegyikből.

A hívás előtti tervezés fontossága

Ha szánnak időt arra, hogy megfelelően felkészüljenek a megbeszélésekre, akkor mindegyiket a lehető legtermelékenyebbé és hatékonyabbá tehetik. A hívás előtti tervezés lehetővé teszi, hogy jobb kapcsolatokat építsen ki ügyfeleivel, mivel jobban megérti azok szükségleteit.

A hívás előtti tervezéssel azonosíthatja az esetleges ellenvetéseket, amelyeket ügyfeleinek lehetnek, és a megbeszélés előtt kezelni tudja azokat. Bár a hívás előtti tervezés némi extra időt igényelhet az elején, hosszú távon időt takarít meg azzal, hogy kiküszöböli a terméktelen megbeszéléseket.

Hogyan címezzünk egy hívás előtti tervezési e-mailt

A hívás előtti tervezéskor fontos, hogy legyen egy világos és tömör jegyzetelési rendszere. Ennek egyik módja az, hogy a jegyzeteket a megbeszélés dátumával és időpontjával, valamint az ügyfél nevével címezzük. Ez segít nyomon követni a megbeszélési jegyzeteket és felkészülni az egyes megbeszélésekre.

Valószínűleg sok sablonon kell átszűrnie, amelyek különféle ügyfelekhez vagy projektekhez kapcsolódnak, így a jegyzeteket a dátummal címezve gyorsan azonosíthatja, hogy mely megbeszélésekhez kapcsolódnak.

Mivel pedig a csapatának, kollégáinak, értékesítési csapatának vagy akár csak önmagának küldi el őket, hasznos lenne, ha a megbeszélés címe a jegyzetekben szereplő tárgysorban lenne, hogy mindenki könnyen megtalálhassa őket később.

Hívás előtti tervezési e-mail tárgysor példái

• Potenciális ügyfélmegbeszélés – [Ügyfél neve] [Hívás dátuma]
• Megbeszélés előtti tervezés – [Hívás dátuma] [Ügyfél neve] | * [Ügyfél neve] [Hívás dátuma] | Hívás előtti tervezés |
• Hívás előtti tervezés [Ügyfél neve] [Hívás dátuma]
• Potenciális megbeszélés [Ügyfél nevével] [Hívás dátuma]
• Tervezési szakasz [Ügyfél neve] [Hívás dátuma]
• Cselekvési terv [Ügyfél neve] [Hívás dátuma]
• [Ügyfél neve] [Hívás dátuma] – Megbeszélés előtti vita

Hogyan írjunk hívás előtti tervezési sablont

A hívás előtti tervezés nem kell, hogy bonyolult legyen. Valójában olyan egyszerű lehet, mint a kulcskérdések listájának elkészítése, amelyeket fel szeretne tenni ügyfeleinek. Ha van egy ilyen lista, biztosíthatja, hogy minden megbeszélés fókuszált és termelékeny legyen.

Kezdje a hívás céljával. Mit szeretne elérni és hogyan? Ez lehetővé teszi, hogy azonosítsa a hívás fő céljait, és minden kérdést ezeknek a céloknak az elérésére összpontosítson.

Készítsen napirendet. Mely témákat szeretné megvitatni a hívás során és miért? Ez segít abban, hogy a megbeszélés a nyomon maradjon, és ne térjen el más témákra.

Készítsen háttérinformációkat az ügyfélről. Ez bármi lehet a vállalat történetétől a jelenlegi projektekig. Fel kell sorolnia azokat a kérdéseket is, amelyeket a potenciális ügyfélnek lehetnek. Ezzel az információval jobban megérti az ügyfél szükségleteit és azt, hogy hogyan segíthet.

Készítsen listát azokról a kérdésekről, amelyeket fel szeretne tenni az ügyfélnek, amely lehet bármi az ügyfél szükségleteinek tisztázásától a költségvetésük megértéséig. Ez hozzájárul ahhoz, hogy a megbeszélés fókuszált és termelékeny maradjon.

Végül állítson fel összefoglaló célokat a megbeszéléshez. Mit szeretne elérni a hívás végéig? Ez lehetővé teszi, hogy mérje a megbeszélés sikerességét, valamint azonosítsa a folyamat következő lépéseit.

Mit kell tartalmaznia egy hívás előtti tervezési sablonnak

• A hívás célja
• Napirend
• Háttérinformációk az ügyfélről
• Kérdések az ügyfélnek
• Összefoglaló célok a megbeszéléshez
• A folyamat következő lépései

Hívás előtti tervezési sablonok és példák

Potenciális ügyfélmegbeszélés – [Ügyfél neve] [Hívás dátuma]

Megbeszélés előtti tervezés – [Hívás dátuma] [Ügyfél neve]

| ### [Ügyfél neve] [Hívás dátuma] | Hívás előtti tervezés |

[Ügyfél neve] [Hívás dátuma] – Megbeszélés előtti vita

Hívás előtti tervezés [Ügyfél neve] [Hívás dátuma]

Potenciális megbeszélés [Ügyfél nevével] [Hívás dátuma]

Tervezési szakasz [Ügyfél neve] [Hívás dátuma]

Hívás előtti tervezési sablon – Jó gyakorlatok

Az értékesítés előtti tervezés tekintetében néhány kulcsfontosságú dolog van, amelyet mindig meg kell tennie, mielőtt egy potenciális ügyféllel beszélgetésbe kezdene. Ez magában foglalja:

• Az ügyfél webhelyének áttekintése – sok információt adhat az üzletükről, a célpiacukról stb. Ez egy abszolút kötelezettség a hívás előtti tervezésben.
• Közösségi média profiljainak ellenőrzése – információt ad a hangnemükről és az általuk megosztott tartalom típusáról stb.
• A javaslat áttekintése – tisztázza, hogy mit kínál és mit keres az ügyfél.
• Csapatával való konzultáció – kérdezze meg, hogy valaki más beszélt-e az ügyféllel közelmúltban, és van-e valamilyen betekintésük a tényleges értékesítési beszélgetésekbe.
• Az ügyfél költségvetésének és ütemtervének megértése – a beszélgetés testreszabásához, reális javaslat elkészítéséhez és elvárások meghatározásához.
• Kérdések előkészítése az ügyfélnek – a hívásból a legtöbb haszon kinyeréséhez soroljon fel néhány dolgot, amelyeket előre szeretne megkérdezni.
• Háttérinformációk gyűjtése a vállalat hátteréről – jó kapcsolat kialakítása és annak megmutatása, hogy érdekeltek az üzletükben.
• Az iparág és a célpiac megismerése – minél többet tud, annál értékesebb lehet számukra és annál nagyobb hatása lehet a vásárlási döntésükre.
• Azon kérdések listájának elkészítése, amelyeket az ügyfél feltehet – az értékesítési ügynököknek fel kell készülniük bármire, mivel az ügyfélnek lehetnek aggályai a javaslattal kapcsolatban.
• Ajánlások kérése – ez nagyszerű módja a vállalat növelésének és több ügyfél szerzésének, de a vállalat társadalmi bizonyítékaként is működik.
• Értékesítés előtti cselekvési terv kidolgozása a megbeszéléshez – világos és szilárd célokkal kell rendelkeznie a híváshoz, valamint tudnia kell, mit szeretne elérni.
• Követési terv létrehozása – a hívás után legyen egy ötlete arról, hogy mit kell tennie. Ez lehet javaslat küldése, egy másik megbeszélés ütemezése, vagy csak kapcsolatban maradás.
• “Köszönöm” jegyzet küldése a hívás után – mutassa meg háláját az érdeklődőnek az idejéért, és küldjön neki egy összefoglalót az arról, amit megvitattak. Ha van további információja, amely hasznosnak bizonyulhat, ügyeljen arra, hogy azt is csatolja.

Összefoglalás

A hívás előtti tervezés az értékesítési folyamat lényeges része, amely segíthet abban, hogy a legtöbbet hozhassa ki a potenciális ügyfélmegbeszélésekből. Ha szánnak időt arra, hogy kutatást végezzenek az érdeklődőkről, megértsék azok szükségleteit, és szilárd tervet dolgozzanak ki a megbeszéléshez, növelni fogják az értékesítés sikerességének esélyeit.