Bocsánatkérő e-mail sablonok
Tanulja meg, hogyan írjon hatékony bocsánatkérő e-maileket 10 azonnal használható sablonnal. Javítsa az ügyfélkapcsolatokat, csökkentse a lemorzsolódást, és tar...
6 perc olvasás
LiveAgent
Customer Service
+2
Köszönjük a rendelését. Nagyra értékeljük, hogy minket választott, és elkötelezettek vagyunk a lehető legjobb kiszolgálás iránt.
Kapott már ilyen emailt, és elgondolkodott rajta, hogy Ön is küldene ilyet? Az alábbi sablonokkal most ezt könnyedén megteheti.
Többféle rendeléshez köszönő email sablont osztunk meg, amelyekkel kifejezheti háláját ügyfelei felé. Megbeszéljük a fontosságát is, és tippeket adunk, hogyan írjon olyan köszönő emailt, amelytől ügyfelei valóban megbecsültnek érzik magukat.
Miért fontos rendeléshez köszönő emailt küldeni?
A hálás üzenetek írása azt mutatja ügyfeleinek, hogy valóban értékeli őket. Még egy rövid ‘köszönöm’ is kiemelheti vállalkozását a konkurensek közül, mivel ügyfélközpontúságot sugároz.
A rendeléshez köszönő emailek segítenek az ügyfélkapcsolatok kiépítésében és fenntartásában. Ezekkel az üzenetekkel folyamatos kapcsolatban maradhat hűséges ügyfeleivel, bizalomra alapozva a kapcsolatot.
Emellett ezek a levelek növelhetik az ügyfélmegtartást és ösztönözhetik az ismételt vásárlásokat. Ha valaki azt érzi, hogy megbecsülik, szívesebben tér vissza a jövőben is.
Végül pedig: tudta, hogy a köszönő emailek segíthetnek több pozitív nyilvános értékelés szerzésében is? Sokan szívesen megosztják a kapott eredeti köszönő leveleket közösségi oldalakon vagy véleményoldalakon, ezzel növelve a márka elérését és bizalmat építve a leendő ügyfelek körében.
Hogyan adjunk címet a rendeléshez köszönő emailnek?
Mindig szerepeljen a ‘köszönöm’ szó a tárgysorban, hogy az ügyfél már a megnyitás előtt tudja, miről szól az üzenet. Az olyan általános tárgyú emailek, mint a ‘Rendelése’ vagy a ‘Köszönjük’, ritkábban kerülnek megnyitásra, mint a konkrétabb, érdekesebb tárgyú üzenetek.
Ha csak azt írja, hogy ‘Rendelése’, az könnyen összetéveszthető megrendelés visszaigazolással vagy státusz üzenettel is. Ne legyen túl hosszú a tárgy, a legjobb tárgysorok általában 50 karakteresek vagy rövidebbek.
Rendeléshez köszönő email tárgysor példák
- Köszönjük rendelését!
- Köszönjük, hogy nálunk vásárolt
- Köszönjük a vásárlást!
- Hálásak vagyunk a rendeléséért
- Köszönjük, hogy minket választott
- Nagyra értékeljük bizalmát – köszönjük rendelését!
- Köszönjük rendelését – [CTA]
- Nagyon köszönjük rendelését!
- Köszönjük, hogy minket választott
- Hatalmas köszönet a rendeléséért!
- Köszönjük legutóbbi rendelését nálunk
- Mindig öröm kiszolgálni Önt – köszönjük rendelését!
- Köszönjük rendelését [szám]
- Köszönjük legutóbbi vásárlását!
- Nagyon köszönjük rendelését!
- Wow – igazán köszönjük rendelését!
Hogyan írjunk rendeléshez köszönő emailt?
Bár sok előnye van a köszönő emailek küldésének, fontos, hogy jól legyenek megírva és megfelelően formázva. Ne aggódjon – előre megírt sablonokat is adunk indulásként! Előtte néhány tipp a hatékony köszönő emailhez:
Kezdje személyre szabással – szólítsa nevén az ügyfelet, és köszönje meg konkrét rendelését. Ez a személyes figyelem őszintébbé, hitelesebbé teszi az emailt, és erősíti a kapcsolatot.
Ezután, ha még nem tette, röviden foglalja össze, mit rendelt az ügyfél – ezzel könnyebben ellenőrizheti a saját rendelését, és biztos lehet benne, hogy minden stimmel. Mindig köszönje meg, hogy Önt választotta!
Az email végén legyen cselekvésre ösztönzés (CTA): például hívja fel a figyelmét, hogy látogasson el újra a weboldalára vagy üzletébe, iratkozzon fel hírlevélre vagy kövesse Önt a közösségi médiában. Sokan kérnek itt visszajelzést, ajánlást, vagy kínálnak kedvezményt a következő vásárláshoz. Ha kiemelt ügyfeleinek ír, akár exkluzív tartalmat is megoszthat ebben a részben.
Használja végig cége saját stílusát! Ha formálisabb a célközönsége, írjon udvariasan, köszönje meg megtisztelő bizalmukat. Ha lazább, bátran használjon közvetlenebb megszólalást, például: ‘Nagyon köszi!’ vagy ‘Szuper, hogy nálunk vásárolt!’.
Köszönő emailt küldhet közvetlenül a vásárlás után megrendelés-visszaigazolásként, vagy amikor az ügyfél már átvette a csomagot, visszacsatolásként. Nem kell hosszúnak vagy bonyolultnak lennie – néhány mondat is elég ahhoz, hogy kifejezze a megbecsülést.
Végül, ha igazán mosolyt szeretne csalni ügyfele arcára, a csomaghoz akár kézzel írt üzenetet (és névjegykártyát) is csatolhat.
Mit érdemes belefoglalni egy rendeléshez köszönő emailbe?
- Megszólítás
- Személyre szabott üzenet
- Köszönő sor
- Rendelési adatok
- Cselekvésre ösztönzés (CTA)
- Aláírás
- Visszajelzéskérés (ha releváns)
Rendeléshez köszönő email példák és sablonok
Ha nem tudja, hol kezdje, itt talál néhány induló sablont:
Köszönő email: rendelés feldolgozás alatt/kiszállítva
Köszönjük rendelését!
Kedves [Név]!
Köszönjük rendelését. Nagyra értékeljük, hogy minket választott, és örömmel küldjük Önnek a következő termékeket: [A rendelt termékek], amint csak lehet. Amint csomagját feladtuk, emailben küldjük a nyomkövetési információkat.
Még egyszer köszönjük, és reméljük, hamarosan újra találkozunk!
[Üzlet neve]
Köszönjük rendelését – [CTA]
Kedves [Név]!
Nagyon örülünk, hogy rendelését feldolgozhatjuk: [A rendelt termékek]. A rendelését minél előbb összekészítjük és feladjuk. Amint úton van, emailben elküldjük a csomag nyomkövetési adatait.
Addig is örülnénk, ha követne minket a közösségi médiában, vagy feliratkozna hírlevelünkre exkluzív ajánlatokért!
Köszönjük szépen!
[Üzlet neve]
Nagyon köszönjük rendelését!
Szia [Név]!
Nagyon köszönjük rendelését! Máris mindent előkészítünk, hogy elküldhessük Önnek: [A rendelt termék(ek)]. Hamarosan értesítjük, amint [feladjuk/feladásra kerülnek].
Ha bármilyen kérdése vagy észrevétele van, bátran keressen minket, szívesen segítünk! Még egyszer köszönjük, és szép napot kívánunk!
[Üzlet neve]
Köszönjük rendelését! [Rendelési szám]
Nagyon köszönjük rendelését! Alig várjuk, hogy megkapja [a terméket/termékeket].
Ha bármilyen kérdése vagy problémája lenne, forduljon hozzánk bizalommal, örömmel segítünk! Nagyra értékeljük, hogy nálunk vásárolt.
[Üzlet neve]
[Rendelési szám] úton van hozzád
Kedves [Név]!
Örömmel értesítjük, hogy rendelése hamarosan útnak indul. Amint feladásra kerül, nyomkövetési információkat küldünk emailben.
Nagyon sokat jelent számunkra, hogy minket választott. Köszönjük szépen!
[Üzlet neve]
| Visszaigazoló email | Köszönjük, hogy minket választott! |
Kedves [Név]!
Öröm számunkra, hogy kiszolgálhatjuk Önt. Alig várjuk, hogy megérkezzen [a termék/termékek], várhatóan [időintervallum] múlva.
Addig is kövessen minket [közösségi média platform(ok)] oldalain, hogy ne maradjon le exkluzív ajánlatainkról! Még egyszer köszönjük, hogy bennünket választott.
[Üzlet neve]
Köszönjük [szám] rendelését nálunk
Kedves [Név]!
Szeretnénk megköszönni Önnek a(z) [szám] rendelését: [termék/termékek]. Tudjuk, hogy rengeteg lehetőség közül választhat [termék típusa] kategóriában, és megtiszteltetés, hogy minket választott.
Az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra, ezért ha bármiben javíthatunk, kérjük, jelezze! Ne felejtse el követni minket [közösségi média platform(ok)] oldalain – lehet, hogy hamarosan különleges meglepetés várja Önt!
[Üzlet neve]
Köszönjük, hogy nálunk vásárolt – [CTA]
Kedves [Név]!
Nagyon köszönjük rendelését! Éppen összekészítjük a csomagot, és amint útnak indítjuk, küldjük a nyomkövetési információkat is emailben.
Köszönetképpen szeretnénk felajánlani Önnek [kedvezmény/ajándékot]. Következő vásárlásakor használja a [kuponkód] kódot a pénztárnál.
Még egyszer köszönjük,
[Üzlet neve]
Köszönjük rendelését!
Kedves [Név]!
Nagyon köszönjük rendelését, nagyra értékeljük, hogy minket választott.
Alig várjuk, hogy megkapja [a terméket/termékeket], reméljük, örömét leli bennük!
Még egyszer köszönjük,
[Üzlet neve]
Hálásak vagyunk rendeléséért!
Szia [Név]!
Nagyon örülünk, hogy nálunk vásárolt, és csak szeretnénk gyorsan megköszönni rendelését.
A csomag várhatóan [időintervallum] múlva érkezik, reméljük, örömét leli az új [termékben/termékekben]!
Nagyon köszönjük, szép napot kívánunk!
[Üzlet neve]
Köszönő email: utánkövetés, ha az ügyfél már átvette a csomagot
Ismételten köszönjük, hogy nálunk vásárolt
Kedves [Név]!
Nagyon köszönjük rendelését, és hogy időt szánt arra, hogy nálunk vásároljon. Tudjuk, milyen elfoglalt az élet, így igazán hálásak vagyunk, hogy minket választott.
Reméljük, örömmel használja új [termékét/termékeit]. Ha kérdése vagy észrevétele lenne, bátran keressen minket, szívesen segítünk!
Még egyszer köszönjük, hogy minket választott – nagyon sokat jelent számunkra.
[Üzlet neve]
Köszönjük rendelését – [CTA]
Kedves [Név]!
Ismételten szeretnénk megköszönni rendelését. Reméljük, hogy termékeink sok örömöt okoznak Önnek.
Köszönetképpen szeretnénk felajánlani Önnek egy [kedvezményt/kupont] következő vásárlásához. Az egyedi kódot itt találja:
[Kód]
Köszönjük!
Gyors üzenet: Ismételten köszönjük!
Kedves [Név]!
Szeretnénk ismételten megköszönni rendelését. Igazán hálásak vagyunk, amiért minket választott.
Reméljük, örömmel használja új [termékét/termékeit], és alig várjuk, hogy újra kiszolgálhassuk!
Nagyon köszönjük, szép napot kívánunk!
[Üzlet neve]
Köszönjük rendelését – [CTA]
Kedves [Név]!
Előző rendelése alkalmából szeretnénk felajánlani Önnek egy [kedvezmény/kupont] következő vásárlásához.
Reméljük, hamarosan ismét nálunk vásárol! Ha bármilyen kérdése vagy problémája lenne, forduljon hozzánk bizalommal!
Szép napot kívánunk!
[Üzlet neve]
Köszönjük legutóbbi rendelését – íme a kedvezménye!
Szia [Név]!
Nagyon köszönjük legutóbbi rendelését! Nagyra értékeljük, hogy minket választott.
Köszönetképpen szeretnénk felajánlani Önnek egy [kedvezményt/kupont] következő vásárlásához. Egyszerűen írja be a [kuponkód] kódot a pénztárnál, és [X]% kedvezményt kap.
Köszönjük, reméljük, hamarosan ismét kiszolgálhatjuk!
[Üzlet neve]
Köszönjük rendelését, ajándékot is küldünk!
Kedves [Név]!
Köszönjük, hogy [múlt héten/hónapban] nálunk vásárolt, igazán hálásak vagyunk.
Köszönetképpen küldünk Önnek egy kis ajándékkártyát, amely [ajándék részletei] biztosít.
Reméljük, örül majd neki, és ha legközelebb [termékre/szolgáltatásra] lesz szüksége, ismét minket választ! Bízunk benne, hogy a rendeléshez csatolt kézzel írt üzenet is tetszett Önnek 💌
Köszönjük, és jó használatot kívánunk!
[Üzlet neve]
Hálásak vagyunk rendeléséért!
Szia [Név]!
Rendelése alkalmából szeretnénk jelezni, hogy egy [kedvezményt/kupont] mellékeltünk következő vásárlásához.
Alig várjuk, hogy újra kiszolgálhassuk! Addig is, ha bármilyen kérdése lenne, keressen minket bátran!
Szeretettel,
[Üzlet neve]
Köszönjük [szám] rendelését!
Kedves [Név]!
Köszönjük a #[szám] rendelését. Reméljük, elégedett a vásárlásával!
Ha bármilyen kérdése vagy gondja akad, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, szívesen segítünk!
Mit szólna hozzá, ha követne minket a közösségi médiában [CTA]? Szeretnénk kapcsolatban maradni!
Még egyszer köszönjük, szép napot kívánunk!
[Vállalat neve]
Köszönjük legutóbbi vásárlását!
Szia [Keresztnév]!
Köszönjük rendelését! Reméljük, hogy [termékek/szolgáltatások] megfeleltek az elvárásainak, és elégedett volt velünk!
Szívesen fogadjuk építő visszajelzését – akár pozitív, akár negatív.
Még egyszer köszönjük, hogy a [vállalat neve]-t választotta!
Köszönjük rendelését!
Szia [Keresztnév]!
Köszönjük, hogy nálunk vásárolt! Reméljük, [a termék] minden várakozását felülmúlta!
Ha kérdése vagy problémája lenne, bátran írjon nekünk, örömmel segítünk! Szép napot kívánunk,
[Üzlet neve]
Hogyan hozhat létre email sablonokat a LiveAgentben?
Jó gyakorlatok rendeléshez köszönő email írásához
Bármelyik sablonról is legyen szó, fontos:
- Köszönje meg az ügyfélnek a vásárlást – mindig kedves gesztus vásárlás után köszönetet mondani.
- Ellenőrizze az email címet – küldés előtt mindig győződjön meg róla, hogy jó helyre megy az üzenet.
- Tüntesse fel a rendelési számot vagy részleteket mind a tárgysorban, mind a levél törzsében – így az ügyfél könnyen nyomon követheti a vásárlását, és egyszerűbben tud érdeklődni, ha kérdése van.
- Jelezze, hogy szívesen segít – ha kérdése vagy problémája van az ügyfélnek, tudja, hogy bátran fordulhat Önhöz.
- Adjon tájékoztatást a várható szállítási időről, ha a vásárlás pillanatában küldi az emailt – ez segít megelőzni a félreértéseket.
- Legyen CTA, például weboldalra mutató link, hírlevél-feliratkozás vagy elégedettségi kérdőív – így ösztönözheti az ügyfeleket az ismételt vásárlásra.
- Adjon kedvezménykódot vagy kupont első vásárlóknak – így növelheti az ismételt vásárlások számát. Időnként kiemelt ügyfeleinek is küldhet ilyet, hogy javítsa az élményüket.
- Tegyen hozzá valami extrát a rendeléshez – egy kézzel írt üzenet, névjegykártya vagy személyes üdvözlet sokat jelenthet a vásárlói elkötelezettség és megbecsülés terén.
Ügyeljen rá, hogy minden elküldött köszönő email őszinte, professzionális és segítőkész legyen. A boldog ügyfelek a vállalkozása mozgatórugói!
