Követő E-mail Sablonok
Fedezzen fel hatékony követő e-mail sablonokat az érdeklődők ügyfélként való konvertálásához. Ismerje meg a követő e-mailek fontosságát, a tárgysorok megírását ...
14 perc olvasás
LiveAgent
Email Templates
+3
Függetlenül attól, hogy mit kínál, és kinek – legyen szó visszatérő ügyfélről vagy első vásárlóról –, egy jól megírt és időzített, automatizált vásárlás utáni e-mail azonnali pozitív hatással lehet vállalkozására. Ezek az e-mailek segítenek abban, hogy ügyfelei elkötelezettek maradjanak márkája iránt, ápolják a hosszú távú ügyfélkapcsolatokat, és több ismételt vásárlást generáljanak. A vásárlás utáni e-mail kampányok egyúttal a leghatékonyabb és legegyszerűbb módszerek közé tartoznak az ügyfélhűség és megtartás növelésére. Mivel az új ügyfelek szerzése általában ötször többe kerül, mint a meglévők megtartása, ezeknek az e-maileknek mindenképp részei kell, hogy legyenek e-mail marketing stratégiájának.
Miért érdemes vásárlás utáni e-maileket küldeni?
A vásárlás utáni e-mailek rendelkeznek a legmagasabb megnyitási és átkattintási aránnyal az összes e-mail marketing kampány közül. Valójában a Klaviyo adatai szerint a vásárlás utáni e-mailek 217%-kal magasabb megnyitási arányt, több mint 500%-kal magasabb átkattintási arányt és 90%-kal magasabb bevételt eredményeznek címzettenként, mint az átlagos e-mail kampányok. A Medallia (ügyfélélmény cég) a Harvard Business Review-ban publikált kutatása szerint is: “Azok az ügyfelek, akiknek a legjobb tapasztalataik voltak korábban, 140%-kal többet költenek, mint akiknek a legrosszabb élmény jutott.”
A vásárlás utáni e-mailek az alábbiakra használhatók:
- Arra ösztönözni az ügyfeleket, hogy térjenek vissza weboldalára
- Megalapozni a következő vásárlást
- Az új vásárlókat visszatérő ügyféllé alakítani
- Jobb ügyfélélményt teremteni
- Ügyfélkapcsolatok építése
- Visszajelzést szerezni az ügyfelektől
Vásárlás utáni e-mail tárgysorok
- Egy kis köszönet a(z) [Márka] vásárlásáért
- Rendelésének visszaigazolása
- Nagy köszönet a mai vásárlásáért
- Köszönjük, hogy ilyen jó ízlése van!
- Szuper! Örülünk, hogy talált valami Önnek tetszőt!
- A rendelése úton van
- Rendelése kiszállítás alatt
- Nagyra értékeljük, hogy ügyfelünk – köszönjük, hogy minket választott!
- Kérdezhetnénk valamit a vásárlásával kapcsolatban?
- Milyen volt a vásárlási élménye nálunk ma?
- Megfelelt a vásárlás az elvárásainak?
- Egyszerűen nem elég a köszönet
- Ajándékunk Önnek: 10% kedvezmény a következő vásárlásából
- Hadd viszonozzuk a kedvességet
- Egy kis köszönet tőlünk Önnek
- Egy apró meglepetés, hogy kifejezzük köszönetünket
- Itt az ideje újrarendelni/utánpótlást kérni
- Fogyóban van? Itt az idő pótolni!
- Rendeljen most ingyenes kiszállítással/15% kedvezménnyel/ajándékkal
Bár a tárgysorok nagyon fontosak, ne feledje, hogy egy meggyőző üzleti e-mail lezárás is sokat számít. Ezek a sorok maradnak meg leginkább az olvasóban.
10 vásárlás utáni e-mail sablon
A vásárlás utáni e-mailek különböző célokat szolgálhatnak attól függően, mi a legfontosabb cége számára – legyen az az ügyfél különlegesnek éreztetése, egy termék utánrendelésére való emlékeztetés, kapcsolódó termékek keresztértékesítése vagy visszajelzés gyűjtése – ha jól csinálja, ezek a levelek rendkívül hatékonyak. A rendelés visszaigazolásától a bevezető levelekig, az alábbiakban 10 vásárlás utáni e-mail sablont talál a leggyakoribb helyzetekre, amelyeket saját kampányaihoz is felhasználhat.
Rendelés visszaigazoló e-mail
Kedves [Név]!
Gratulálunk! A(z) [Website.com] oldalán leadott rendelése sikeresen feldolgozásra került. Megrendelését már előkészítjük. Hamarosan értesítjük a szállítás állapotáról is.
Milyen volt a vásárlás a(z) [Website.com] oldalán? Segítsen nekünk még jobbá válni, kattintson ide egy rövid kérdőív kitöltéséhez! (Nem vesz el többet egy percnél – ígérjük!).
Íme a rendelés visszaigazolása:
Rendelési szám: [#] Fizetési mód: [Mód] Rendelt tételek: [Lista] Összeg: [Összeg]
Rendelés részletei: [a megvásárolt tételek felsorolása]
Köszönjük, hogy a(z) [Márka]-t választotta, [AZ ÖN ALÁÍRÁSA]
Szállítás visszaigazoló e-mail
A RENDELÉSE FELADÁSRA KERÜLT
Jó hír, [Név] – a rendelése úton van! Mosolyog, ugye? Biztosan mosolyog. ☺
Íme néhány fontos információ:
- Rendelése [szám] munkanapon belül érkezik a megadott szállítási címre.
- A termékeket külön dobozokban is küldhetjük, de ez nem jár plusz szállítási díjjal.
- Frissített csomagkövetési információkat 24 órán belül megtalál a futárszolgálat honlapján.
Ezeket a termékeket küldtük: [Tétel 1] [Tétel 2] [Tétel 3]
RENDELÉSEM KÖVETÉSE
Köszönjük, hogy nálunk vásárolt, [AZ ÖN ALÁÍRÁSA]
———————————————
KÉRDÉSE VAN VAGY SEGÍTSÉGRE VAN SZÜKSÉGE?
Írjon nekünk! Mindent megteszünk, hogy elégedett legyen a nálunk szerzett élménnyel. Elér minket a következő csatornákon: [email], [élő chat] vagy [telefonszám]. Hétfőtől péntekig [idő] – [idő] között állunk rendelkezésére.
‘Köszönjük a vásárlását’ e-mail
Kedves [Név]!
Megtiszteltetés számunkra, hogy [stílus/cipő/szépség stb.] terén ránk gondol.
Rengeteg lehetőség közül választhatott, de Ön minket választott, ami nagyon sokat jelent nekünk. Szeretnénk kifejezni hálánkat üzletéért. Ha valami igazán különlegeset keres, reméljük, továbbra is mi jutunk eszébe elsőként.
Köszönjük! [AZ ÖN ALÁÍRÁSA]
Ui.: Ha valaha nem felelünk meg elvárásainak a termékek minősége, a szállítási határidő vagy bármi más miatt, bármikor felveheti a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a [telefonszám], [email] vagy [élő chat] elérhetőségek egyikén.
Termékajánló e-mail
Szia [Név]!
Köszönjük, hogy legutóbb a(z) [Márka]-nál vásárolt! Rendelésének már meg kellett érkeznie, reméljük, örömmel használja új [termékeit].
Úgy gondoltuk, érdekelheti, hogy más vásárlók, akik ugyanazt a terméket választották, a következő kedvenceket is szerették:
[Ajánlott termék 1] [Ajánlott termék 2] [Ajánlott termék 3] [Ajánlott termék 4]
Ha a következő vásárlásához segítségre van szüksége, bátran keressen minket bármikor!
Üdvözlettel, [AZ ÖN ALÁÍRÁSA]
Utánrendelési emlékeztető e-mail
[Név]!
Üdvözlet a(z) [Márka] csapatától! Reméljük, jól van.
A nyilvántartásunk szerint nemrégiben rendelt (termékeket), és nem szeretnénk, ha kifogyna belőle. Ezért baráti emlékeztetőül küldjük, hogy itt az ideje újrarendelni, ha fogyóban van a készlet.
UTÁNPÓTLÁS RENDELÉSE
Rendeljen a következő 24 órában, és átvállaljuk a szállítási költséget.
Ha kérdése van, forduljon hozzánk bizalommal! [AZ ÖN ALÁÍRÁSA]
Következő vásárlás ösztönző e-mail
Szia [Név], hiányoltuk Önt!
Lehet, hogy mostanában elfoglalt volt vagy mással foglalkozott, de észrevettük, hogy egy ideje nem vásárolt nálunk. Talán vissza tudjuk csábítani egy 10%-os kedvezménnyel a következő rendelésére?
Sőt, néhány új, izgalmas terméket is hozzáadtunk, melyek biztosan tetszeni fognak! Íme egy kuponkód 10% kedvezményre, amely a következő két hétben érvényes (lejár: [dátum]):
[KÓDSZÁM]
VÁSÁRLÁS MOST
Ha kérdése van vagy segítségre van szüksége, csak válaszoljon erre az e-mailre, és amint lehet, jelentkezünk.
Üdvözlettel, [AZ ÖN ALÁÍRÁSA]
Termékközpontú e-mail
Kedves [Név]!
Gratulálunk új [termék] vásárlásához!
Kiváló választás volt, hogy minket választott. A(z) [Márka]-nál valóban törődünk ügyfeleinkkel, és köszönjük, hogy minket választott. Ha bármi problémája adódna, mindaddig segítünk, amíg teljesen elégedett nem lesz.
Íme néhány hasznos tipp a(z) [termék] használatához:
[Termékhasználati tipp 1] [Termékhasználati tipp 2] [Termékhasználati tipp 3]
Néhány nap múlva jelentkezem, hogy meggyőződjek róla, minden rendben működik-e, és megosztok néhány gyakran ismételt kérdést (GYIK) is az új [termékkel] kapcsolatban, amelyek biztos hasznosak lesznek.
Ha esetleg nem kapja meg a terméket a rendelés leadásától számított [napok száma] napon belül, kérjük, azonnal jelezze nekünk! Szívesen segítünk bármiben.
Még egyszer nagyon köszönjük, hogy a(z) [termék]-et választotta!
Üdvözlettel, [AZ ÖN ALÁÍRÁSA]
Termékfelmérés kérő e-mail
[Név]!
Nagyon köszönjük, hogy a(z) [Márka]-nál vásárolt! Nagyon szeretjük ügyfeleinket, és sokat számít a véleményük. Ezért készítettünk egy kérdőívet, amely lehetőséget ad, hogy megossza velünk gondolatait – mi így javíthatunk a vásárlási élményen, Ön pedig 20% kedvezményt kap a következő vásárlásából a kitöltésért.
Kattintson az alábbi gombra a kérdőív kitöltéséhez (néhány perc az egész), és máris megkapja az ajánlatot.
KÉRDŐÍV KITÖLTÉSE
Köszönjük részvételét! [AZ ÖN ALÁÍRÁSA]
Termékértékelés kérő e-mail
[Név]!
Szeretnénk HATALMAS köszönetet mondani, hogy nálunk vásárolt, és örömmel vennénk, ha megírná véleményét a(z) [Website.com]-ról. Ha tud néhány percet szánni rá, hogy értékelést írjon nekünk, nagyon hálásak lennénk! Légy őszinte – bírjuk a kritikát is.
Írja meg véleményét a(z) [Márka]-ról
Bárhogy is dönt, szeretjük Önt! [AZ ÖN ALÁÍRÁSA]
SaaS bevezető e-mail
[Név]!
Köszönjük, hogy regisztrált és csatlakozott a(z) [Márka] közösségéhez! A(z) [Termék neve]-t azért hoztuk létre, hogy segítsük a vállalkozásokat [konkrét célok elérésében], és remélem, hogy ezt Önnek is sikerül elérnünk.
A következő hetekben néhány e-mailt küldünk, hogy a lehető legtöbbet hozza ki a(z) [Termék neve]-ből. Megosztunk tippeket, jelentkezünk Önnél, és bemutatjuk, hogyan használják más ügyfeleink a(z) [Termék neve]-t [az adott cél elérésére].
Addig is ezeket az anyagokat hasznosnak találhatja:
[GYORS VIDEÓÚTMUTATÓ] [TUDÁSBÁZIS] [VÁLLALATI BLOG]
Ha bármilyen kérdése van vagy elakad, nyugodtan hívjon minket a [telefonszám] számon, indítson chatet ügyfélszolgálatunkkal vagy látogassa meg a GYIK-et.
Üdvözlettel, [AZ ÖN ALÁÍRÁSA]
