Szüksége van a legjobb Freshdesk alternatívára?
Nyújtson magasabb értéket és kezelje az ügyfélinterakciókat zökkenőmentesen a LiveAgent segítségével.
Frusztráló a help desk szoftverje?
Ne hagyja, hogy a nem hatékony help desk szoftver negatívan befolyásolja az ügyfélmegelégedettséget. Regisztráljon a LiveAgent ingyenes próbaverziójára – teszteljen egy szoftvert több integrációval és automatizálással, hogy biztosítsa a leggyorsabb jegykezelést. A megbízható jegyrendszer, az omnichannel kommunikáció és a funkciók és integrációk széles választéka teszi a LiveAgent-et a megfelelő megoldássá. Nyissa fel a prémium funkciókat olcsóbban – kapja meg ugyanazt a funkciócsoportot, amelyet a Freshdesk kínál, mindössze 49 dollárért!
Próbálja ki ingyen
Freshdesk vs LiveAgent egy pillantásra
Tekintse meg a Freshdesk és a LiveAgent funkciók részletes összehasonlítását.
LiveAgent | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Funkció | ||
| Ticketing | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Önkiszolgáló | ||
| Viber | ||
| Tudásbázis | ||
| Ügyfél Fórum | ||
| Automatizálás és szabályok | ||
| API | ||
| Interaktív hangválasz (IVR) | ||
| Személyre szabás | ||
| Korlátlan előzmények | ||
| Korlátlan webhelyek | ||
| Korlátlan chat gombok | ||
| Korlátlan jegyek/e-mailek | ||
| Korlátlan hívásrögzítés | ||
| Korlátlan 24/7 támogatás | ||
Csatornák közötti platform
Vigye tovább az ügyfélszolgálatot a megfelelő szoftverrel. A LiveAgent egy help desk megoldás, amely lehetővé teszi az összes releváns csatornán keresztüli kommunikáció továbbfejlesztését. Szervezze az e-maileket, az élő csevegést, a Facebookot, az Instagramot, a Twittert, a Vibert, a telefonhívásokat, az ügyfélportál lekérdezéseit – az univerzális beérkezett mappában.
Felejtse el a felhalmozódott jegyeket. A Freshdesk-kel ellentétben a LiveAgent-ben minden automatikusan rendezve van az Ön preferenciái szerint.
Élő csevegés valós idejű triggerekkel
A LiveAgent élő csevegési funkciója valós idejű triggerekkel rendelkezik, amelyek lehetővé teszik az ügynökök számára, hogy proaktívan kapcsolatba lépjenek az ügyfelekkel azáltal, hogy csevegési meghívásokat kezdeményeznek az ügyfelek weboldali viselkedése alapján (például az oldalon töltött idő vagy a kosár elhagyása).
Emellett a piacon a leggyorsabb élő csevegéssel rendelkezik, a csevegés megjelenítési sebessége 2,5 másodperc. A LiveAgent szabadságot ad Önnek saját csevegési gomb létrehozásához, amely a weboldal bármely helyére elhelyezhető. A csevegési ablakot személyes márkázásához is igazíthatja, beleértve az üdvözlő üzenetet, stílust, méretet, z-indexet, pozíciót és egyéni CSS-t.
A nyelvi akadályok lebontása
3 ok, amiért a vállalatok a LiveAgent-re váltanak
Implementálja a LiveAgent-et a vállalkozásához és szerezze meg ezeket az előnyöket
- Javított megelégedettség
A LiveAgent növeli az ügyfélmegelégedettséget és javítja a konverziós arányokat.
- Megnövekedett termelékenység
Csökkentse az ügynökök munkaidejét és oldjon meg több ügyfélkérdést az univerzális beérkezett mappánk segítségével.
- Gazdag funkcionalitás
175+ funkció a munkafolyamat megkönnyítéséhez és élvezetesebbé tételéhez.
Kivételes call center
A LiveAgent beépített call centerrel rendelkezik harmadik féltől származó szolgáltatók bevonása nélkül. Mindössze néhány perc alatt beállítható, csatlakoztathatja az eszközöket, és beállíthatja az ügynökök számára szükséges számokat.
A Live Agent funkciói túlmutatnak az átlagos call center alapjaira. Élvezheti a böngészőből böngészőbe történő hívásokat, amely kiküszöböli a drága telefonberendezések szükségességét, a fejhallgatón kívül. Hívásirányítási szabályokat adhat hozzá, hogy a hívásokat meghatározott osztályokhoz vagy elérhető ügynökökhöz irányítsa.
Ezenkívül az Interaktív hangválasz rendszer információkat gyűjt az interakció során, és válaszol a megfelelő intézkedés végrehajtásával, például a hívó irányítása a megfelelő ügynökhöz/osztályhoz vagy visszahívás kibocsátása.
Megfizethető és skálázható
A LiveAgent a legtöbbet értékelt és #1 értékelt help desk szoftver a kis és közepes méretű vállalkozások számára. Maradjon közelebb az ügyfeleihez és segítsen nekik azonnal a LiveAgent segítségével. Használja ki a 175+ elérhető help desk funkció lehetőségét, rugalmas árképzési csomagokkal, amelyek lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy szükség szerint bővítsenek, fejlettebb funkciókat kínálva, ahogy a vállalatok fejlődnek és növekednek.
A vezető az ügyfélszolgálati szoftverek területén
Nyújtson kivételes ügyfélszolgálatot több csatornán keresztül, és automatizálja ügyfélszolgálatát a LiveAgent segítségével.
Jó kezekben lesz!
Csatlakozzon elégedett ügyfeleink közösségéhez és nyújtson kiváló ügyfélszolgálatot a LiveAgent segítségével.
