Axigen

Axigen integráció

Az Axigen egy e-mail szerver és csoportmunka-szoftver több együttműködési funkcióval, amely elérhető a terveikhez. Lehetővé teszi a felhasználók számára a naptárak, fájlok és névjegyek megosztását, valamint a felhasználók elérhetőségének ellenőrzését és a szoftverhez való hozzáférést több eszközről. Az Axigen többrétegű biztonsággal rendelkezik, és könnyű adminisztrációt kínál, így ideális a kisebb IT-csapatokkal rendelkező vállalatok számára.

Mi az Axigen?

Az Axigen egy e-mail szerver és csoportmunka-szoftver több együttműködési funkcióval, amely elérhető a terveikhez. Lehetővé teszi a felhasználók számára a naptárak, fájlok és névjegyek megosztását, valamint a felhasználók elérhetőségének ellenőrzését és a szoftverhez való hozzáférést több eszközről. Az Axigen többrétegű biztonsággal rendelkezik, és könnyű adminisztrációt kínál, így ideális a kisebb IT-csapatokkal rendelkező vállalatok számára.

Hogyan használható az Axigen?

Az Axigen irodai együttműködési megoldásként és e-mail szerverként is használható. Könnyű a karbantartása, így ideális azoknak a vállalatoknak, amelyek egy egyszerű, de megbízható e-mail megoldást keresnek csoportmunka-funkciókkal. Rendkívül biztonságos azok számára, akik extra védelmet keresnek. Az Axigen 24/7 ügyfélszolgálatot nyújt minden ügyfélnek, így nincs szükség a hibaelhárítás miatt aggódni. Integrálható a LiveAgent-tel. Ez ideális azoknak a vállalatoknak, amelyek dedikált ügyfélszolgálati megoldással szeretnék javítani a help desk-et.

Adjon hozzá biztonságos e-mail kommunikációt a LiveAgent jegykezelő rendszeréhez, és nyújtson a legjobb ügyfélszolgálatot. Használja ki az e-mail archiválást és a jegy előzményeit az ügyfélkommunikáció nyomon követéséhez. A LiveAgent sokkal többet kínál, mint az e-mail üzenetküldés, a jegykezelő rendszer képes kezelni az élő csevegést, a call centert, a közösségi médiát és az ügyfélportált. Mindent fejlett funkciók támogatnak, amelyek megkönnyítik a munkáját.

Az univerzális beérkezett levelek és a hibrid jegyfolyam segíthet a kommunikáció szervezésében. Válaszoljon az ügyfeleknek előre megírt üzenetekkel vagy előre definiált válaszokkal, hogy gyorsabb ügyfélszolgálatot nyújtson. Állítson be szabályokat az automatizálások létrehozásához, amelyek gondoskodnak a gyakori ismétlődő feladatokról. Tekintse meg a jegykezelési funkciók teljes listáját, és nézze meg, hogyan segíthetnek a help desk-nek.

Milyen előnyei vannak az Axigen integrációnak?

• Könnyű karbantartás - Az Axigen egyszerű a karbantartása és adminisztrálása
• 24/7 Ügyfélszolgálat - Dedikált támogatási csapat érhető el az óra körül
• Rendkívül biztonságos - Többrétegű biztonsági funkciók védik az adatokat
• Együttműködési funkciók - Naptárak, fájlok és névjegyek megosztása csapattagokkal

Hogyan lehet az Axigent integrálni a LiveAgent-tel?

Az Axigen integrálható a LiveAgent jegykezelő rendszerével IMAP/POP3 protokollon keresztül. A lehetőség könnyen megtalálható a LiveAgent konfigurációs beállításaiban. Tekintse meg az alábbi lépésenkénti útmutatót, hogy megtudja, hogyan lehet az Axigent integrálni a jegykezelő rendszerrel.

1. lépés: Az Axigen beállítása

Először be kell állítania az Axigent? Lépjen az Axigen weboldalára, és válassza ki a tervet, amellyel szeretne kezdeni. Az Axigen hasznos dokumentációs szakaszt kínál telepítési útmutatóval és egyéb szükséges erőforrásokkal. Miután hozzáférést kapott az Axigenhez és beállította, váltson a LiveAgent-re, és folytassa a következő lépéssel.

2. lépés: A LiveAgent konfigurálása

Az Axigen beállítása és használatra kész állapotában lépjen a LiveAgent fiókjába. Hozzon létre egy ingyenes próbaverziót, ha még nincs. Most lépjen a Configuration > Email > Mail Accounts menüpontba, és kattintson a felül található Create gombra. Megnyílik az e-mail szolgáltatók listája. Válassza az alul található Other lehetőséget, és kattintson az IMAP/POP3 lehetőségre a következő ablakban.

3. lépés: Adja meg az adatait

Most meg kell adnia az Axigen adatait a LiveAgent-ben az integráció befejezéséhez. Töltse ki a felhasználónevet, jelszót és e-mail címet. Ezután válassza ki a lekérési módszert, valamint a szerver adatait és a portot. Ne felejtse el kiválasztani az e-mail címről érkező jegyeket kezelő osztályt. Ha elégedett a konfigurációval, fejezze be az ablak alján található Save gombra kattintva.

Kész. A LiveAgent mostantól lekéri az e-maileket az Axigenből a jegykezelő rendszerbe. Nézze meg az alábbi videót, és tekintse meg, mit tud még a LiveAgent. Böngészheti a funkciók oldalát, hogy több lehetőséget lásson, vagy tekintse meg az Academy oldalt, hogy többet megtudjon az ügyfélszolgálatról.