Cloudtalk
A CloudTalk nagyon egyszerűen integrálható a LiveAgentbe, és nem igényel semmilyen programozást. Az egyetlen dolog, amire szüksége van, az az API URL-je és az API-kulcsa, amelyet közvetlenül a LiveAgent felületen találhat meg (beállítások -> API). Ezután hagyja, hogy a CloudTalk elvégezze a többit.
Mi az a Cloudtalk?
A CloudTalk egy üzleti telefonrendszer, amelyet az értékesítési csapatok számára terveztek gyorsabb tárcsázáshoz és több üzlet nyélbe ütéséhez, valamint az ügyfélszolgálati csapatok számára, hogy zökkenőmentesen biztosítsanak telefonos ügyfél-élményt. A CloudTalk telefonhívásokat, automatikus tárcsázást, hívási szkripteket, IVR-t, intelligens hívásátirányítást, SMS-eket, valamint egyéb 75 hívásközpont-funkciót tartalmaz.
Hogyan használhatja?
Ha teljes hozzáférést szeretne a vevői interakcióhoz a híváselőzményekkel kombinálva, akkor a tökéletes megoldást kínáljuk. Integrálja LiveAgent megoldását a CloudTalkkal, hogy a hívásokról és a jegyekről minden információt egy helyen láthasson – a CloudTalk felületén. Amikor az ügyfél felhív, az ügyfélkártyáján (amely egyből megnyílik, amikor felveszi a telefont) megjelennek a hívó fél elérhetőségei, hívási előzmények, jegyzetek és jegyek. Ügynökei átfogóbb és gyorsabb ügyfélszolgálatot nyújtanak ezáltal.
A LiveAgent felhasználók számára hozzáadott értéket jelent a CloudTalk összes ügyfélhívásának szinkronizálása. A hívás befejezése után a lényeges információkat elküldik a LiveAgentnek, és egyeztetik az ügyfél jegyével. Látni fogja az ügynök nevét, a hívás hosszát, a várakozási időt és annak a cégnek a nevét, amelytől telefonhívást kezdeményeztek. Minden hívás felvételre kerül, amely bármikor elérhető.
GYIK
Milyen előnyei vannak a Cloudtalk LiveAgenttel való alkalmazásának?
- nem kell váltani az interfészek között
- minden információ egy helyen
- időhatékony
- jobb ügyfél-elégedettség
Hogyan integrálhatja a Cloudtalkot a LiveAgentbe?
1. Jelentkezzen be a LiveAgentbe
2. Keresse meg a Konfigurációk - Rendszer - API elemet
3. Hozzon létre API-t és másolja át
4. Jelentkezzen be a Cloudtalk-ba
5. Keresse meg a Fiók - Integrációk - LiveAgent-et
6. Helyezze be az API-t, és mentse a kívánt munkafolyamat-beállításokat
7. Aktiválja és használja!
Iratkozzon fel a hírlevelünkre!
Legyen ön az első, aki e-mailen értesítést kap a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos exklúzív ajánlatainkról és a legfrissebb hírekről!!
Az ön LiveAgentjének a létrehozása
Köszönjük, hogy feliratkozott a LiveAgentre.
Küldeni fogunk egy üzenetet az e-mail címére, a bejelentkezéshez szükséges adatokkal, amint létrehoztuk a fiókját.
Közvetlenül innen érheti el a fiókját.
A LiveAgent irányítópultjának létrehozása folyamatban van...
Amint a folyamat befejeződött, küldünk önnek egy e-mailt a belépési adataival.
Telepítési státusz
Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.
Foglaljon le velünk egy hívást, és fedezze fel, hogy a LiveAgent milyen előnyöket nyújthat vállalkozása számára.
Több időpontban is elérhetőek vagyunk