CommuniGate Pro

CommuniGate Pro integráció

A CommuniGate Pro egy hordozóminőségű egységes kommunikációs szerver, amely fejlesztési platformot is tartalmaz. Elérhető hitelesítési API-k és különféle segédprogramok. A rendszer Internet Protocol alapú és C++ nyelven íródott. A CommuniGate Pro egy webmail felülettel rendelkező levelezési átviteli ügynököt is tartalmaz, amely támogatja a POP3/IMAP és SMTP protokollokat. Fejlett levelezési szűrést, több postafiók feliratkozásának lehetőségét biztosít, valamint SPAM és vírusvédelmet támogat modulokon keresztül.

Mi az a CommuniGate Pro?

A CommuniGate Pro egy hordozóminőségű egységes kommunikációs szerver, amely fejlesztési platformot is tartalmaz. Elérhető egy hitelesítési API, valamint különféle segédprogramok. A rendszer Internet Protocol alapú és C++ nyelven íródott. A CommuniGate Pro egy webmail felülettel rendelkező levelezési átviteli ügynököt is tartalmaz, amely támogatja a POP3/IMAP és SMTP protokollokat. Fejlett levelezési szűrést, több postafiók feliratkozásának lehetőségét biztosít, valamint SPAM és vírusvédelmet támogat modulokon keresztül.

Hogyan használható a CommuniGate Pro?

A CommuniGate Pro ideális megoldás a fejlesztők és az önálló megközelítésre összpontosító vállalatok számára. Hasznos a SPAM és víruskezelési lehetőségeivel is, amelyek megvédik Önt és vállalatát a nem kívánt vagy veszélyes e-mailektől. A CommuniGate Pro e-mail rugalmasságot kínál mindenkinek, aki szüksége van rá, és integrálható a LiveAgent ügyfélszolgálati rendszerrel.

Az e-mail kezelése a CommuniGate Pro segítségével fantasztikus megoldás a legtöbb olyan vállalat számára, amelynek rugalmas lehetőségekkel kell kezelnie az e-mail kommunikációt. Azonban azok a vállalatok, amelyeknek nagy mennyiségű ügyfélkérést kell kezelniük és hatékonyan megoldaniuk, a LiveAgent segítségével boldoggá tehetik ügyfeleiket. Az ügyfélszolgálati jegykezelő rendszer nagy segítséget nyújthat bármilyen típusú ügyfélszolgálat nyújtásában. A LiveAgent ügyfélszolgálat összegyűjtheti az összes e-mail kommunikációt, és jegyekké alakíthatja, amelyeket könnyen lehet szervezni és elosztani az ügyfélszolgálati ügynökök között.

A megoldás teljes körűen felszerelt, így munkafolyamata javulhat és ügyfelei elégedetté válhatnak.

Javítsa napi tevékenységeit a termelékenységre összpontosító funkciókkal. Kezdje el szervezni jegyeit szűrőkkel, címkékkel és osztályokkal. Feloszthatja azokat a részletesebb jegyeket is, amelyek további figyelmet igényelnek, és gyorsabban válaszolhat előre megírt üzenetekkel. Készen áll a nap befejezésére? Ügyeljen arra, hogy beállítsa az üzleti órákat, vagy szüneteljünk, amikor szüksége van rá.

Az e-mail nem az egyetlen dolog, amely integrálható. Állítsa be hívásközpontját és tudásbázisát, hozzon létre egyéni élő csevegési widgetet webhelyéhez, vagy csatlakoztassa a Facebookot, Instagramot, Twittert, WhatsAppot és Vibert. Minden kommunikáció a jegykezelő rendszerben lesz szervezve, így nem veszíti el a fejét és nyomon követheti, mi történik.

Integráció bemutató

Milyen előnyei vannak a CommuniGate Pro-nak?

• Fejlesztési platform
• Rugalmas levelezési átviteli ügynök
• SPAM védelem
• Vírusvédelem modulokon keresztül

Hogyan lehet integrálni a CommuniGate Pro-t a LiveAgent-tel?

Miután elkészült a CommuniGate Pro e-mail, könnyen csatlakoztathatja azt a LiveAgent jegykezelő rendszeréhez. A folyamat egyszerű és csak néhány percet vesz igénybe.

1. lépés: A CommuniGate Pro beállítása

Szüksége van a CommuniGate Pro első beállítására? Látogasson el a webhelyükre és töltse le, amire szüksége van. Tekintse meg a webhelyet, és szerezzen minden szükséges segítséget a telepítéshez.

2. lépés: Konfigurálás a LiveAgent-ben

Ha minden készen van, lépjen a LiveAgent fiókjába, és nyissa meg a Konfiguráció > E-mail > Levelezési fiókok menüpontot. Kattintson a narancssárga Létrehozás gombra, majd válassza az Egyéb lehetőséget. Válassza az IMAP/POP3 lehetőséget a két lehetőség közül.

3. lépés: A beállítás befejezése

Már csak az adatait kell kitöltenie ebben a következő szakaszban. Az e-mail cím, bejelentkezési adatok, jelszó, valamint port és szerver kötelező mezők. Kiválaszthatja azt az osztályt is, amely az e-mail kommunikációt kezeli ebből a fiókból, és más beállításokat is megadhat. Ha végzett, kattintson az alján lévő Hozzáadás gombra, és kész is van.

Az integráció teljes, és tesztelheti. Ellenőrizze a LiveAgent jegykezelő rendszert, és könnyedén válaszoljon az ügyfél e-mailjeire.

További információ

Ha többet szeretne megtudni az ügyfélszolgálatról és az ügyfélszolgálati rendszerekről, tekintse meg a LiveAgent Academy cikkeit. A LiveAgent-ről további információkat szerezhet az alábbi bemutató videó megtekintésével vagy a funkciók oldalunk böngészésével.