Partner
Mi az a Klaus?
A Klaus egy ügyfélszolgálati, minőségbiztosítási és beszélgetés áttekintő szoftver, amely a belső visszajelzést sokkal könnyebbé teszi az ügyfélszolgálati csapatok számára. Belső értékelésekkel és egyéb funkciókkal könnyedén javíthatja csapata teljesítményét.
Hogyan használhatja?
A LiveAgent Klaus integrációja lehetővé teszi, hogy visszajelzést adjon csapatának. Az integráció aktiválása után letöltheti a LiveAgent jegyeket. Ezután különféle szempontok szerint értékelheti őket, megítélheti a jegy minőségét, és láthatja munkatársai gyenge pontjait.
Előnyök
- Értékelje ügynökeit és jegyeit a LiveAgentből
- Adjon visszajelzést különböző kritériumok szerint
- Javítsa a munkafolyamatát
- Kezelje ügynökei teljesítményét
Frequently Asked Questions
Mi az a Klaus?
A Klaus egy olyan platform, amely lehetővé teszi a vezetők számára, hogy értékeljék a vállalat ügyfélszolgálatának vagy szolgáltatásának teljesítményét.
Miért kellene integrálnia a Klaust a LiveAgent ügyfélszolgálatához?
A Klaus integrálása segít jobban áttekinteni ügynökei teljesítményét, és lehetővé teszi, hogy hatékonyan adjon visszajelzést a csapatának.
5 ügyfélkapcsolati finomítás, hogy több ügyfelet örvendeztessen meg
A pozitív ügyfélkapcsolatok kialakítása fontos a termék értékének bemutatásához. Az élő csevegés és többcsatornás információs szolgálatok segítik ezt a folyamatot. A cél az ügyfelek elégedettségének növelése és a márkahűség kialakítása.
11 válasz sablon vásárlói panaszokhoz
A cikk bemutat 11 sablont ügyfélpanaszok kezelésére e-mailben, élő csevegésben vagy telefonon, hogy biztosítsa az ügyfelek elégedettségét.
A cikk értékeléseket és az ügyfél képviselet stratégiáját tárgyalja. Az ügyfél elégedettségi felméréseit testre kell szabni a vállalat igényei szerint, és fontos helyet kell szentelni a felhasználói véleményeknek a weboldalon. A LiveAgent platform segít az ügyfélszolgálatban és számos funkciót kínál, mint például telefonrendszerek, önkiszolgáló szoftverek és panaszkezelési rendszerek. A pickwriters vagy hasonló fordítószolgáltatások használata segíti a többnyelvű vásárlói visszajelzések lokalizálását.
