Klaus

Mi a Klaus?

A Klaus egy ügyfélszolgálati, minőségbiztosítási és beszélgetés áttekintő szoftver, amely a belső visszajelzést sokkal könnyebbé teszi az ügyfélszolgálati csapatok számára. Belső értékelésekkel és egyéb funkciókkal könnyedén javíthatja csapata teljesítményét.

Hogyan használhatja?

A LiveAgent Klaus integrációja lehetővé teszi, hogy visszajelzést adjon csapatának. Az integráció aktiválása után letöltheti a LiveAgent jegyeket. Ezután különféle szempontok szerint értékelheti őket, megítélheti a jegy minőségét, és láthatja munkatársai gyenge pontjait.

Előnyök

• Értékelje ügynökeit és jegyeit a LiveAgentből
• Adjon visszajelzést különböző kritériumok szerint
• Javítsa a munkafolyamatát
• Kezelje ügynökei teljesítményét