Kopano

Mi az a Kopano?

A Kopano ONE egy önüzemeltetett e-mail és naptár megoldás, amely kis vállalkozások számára tervezték. A vállalat külön kínálja a Kopano csoportmunka és videokonferencia szoftvert is. A Kopano célja, hogy egy e-mail szerver megoldás legyen, amely könnyen elérhető és kezelhető mindenki számára, akinek szüksége van rá. Webalkalmazásként, asztali alkalmazásként, valamint iOS és Android alkalmazásként is elérhető. A Kopano három méltányos árú csomagot kínál, amely bármilyen méretű vállalkozás számára megfelelő, így anélkül választhat, hogy túl sokat fizetne a felhasználók számáért.

Hogyan használható a Kopano?

A Kopano egy könnyen használható e-mail szerver megoldás, ezért alkalmas az intuitív kialakítást és egyszerűséget igénylő vállalatok számára. Nagyon praktikus a naptár, jegyzetek, feladatok és névjegyek egy csoportmunka megoldásban. Ráadásul a Kopano alkalmazások iOS és Android rendszerre, valamint egy webalkalmazás formájában érhetők el, amely böngészőből bármely eszközről elérhető. A Kopano támogatja az integrációkat is, amelyek hasznosnak bizonyulhatnak. A Kopano e-mail címeket a LiveAgent jegyrendszerrel is integrálhatja, és egy dedikált ügyfélszolgálati megoldással javíthatja az ügyfélszolgálat képességeit.

A LiveAgent jegyrendszere több e-mail fiókot és különféle e-mail szolgáltatókat támogat. Ezenkívül a szoftver lehetővé teszi az e-mail levelezés szervezését, és biztosítja, hogy az ügyfélproblémák megoldásra készen álljanak. Abban a pillanatban, amikor egy ügyfélszolgálati munkatárs megkap egy ügyfél-megkeresést, a lekérdezés jeggyé alakul. A jegyek egy univerzális postafiókban érhetők el, amely az összes kommunikációt tárja az összes csatornáról.

Biztosítsa, hogy az összes jegy a megfelelő támogatási ügynökhöz kerüljön az olyan funkciók segítségével, mint az osztályok és az automatizált jegyelosztás. Alternatívaként használhat címkéket a témák csoportosításához, vagy beállíthat saját üzleti órákat, hogy az ügyfelek tudjanak, mikor lesznek online a kérdések megválaszolásához. Ezek csak néhány a sok LiveAgent funkció közül, amelyek segítségével zökkenőmentes élményt biztosíthat.

Az ügyfélszolgálat nem csak e-mailben bővül, integrálhat egy call centert, élő csevegés widgetet, kiterjedt tudásbázist és közösségi média fiókokat, például Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp és Viber. Tekintse meg a LiveAgent összes funkcióját, amelyeket felhasználhat a kiváló ügyfélszolgálat nyújtásához.

Milyen előnyei vannak a Kopano-nak?

• Költséghatékony e-mail szerver - Megfizethető árú csomagok bármilyen méretű vállalkozás számára
• Csoportmunka képességek - Integrált naptár, jegyzetek, feladatok és névjegyek kezelése
• Biztonságos és egyszerű használat - Intuitív kialakítás könnyed hozzáféréssel és kezeléssel
• Integrációs támogatás - Zökkenőmentes integráció a LiveAgent-tel és más harmadik féltől származó alkalmazásokkal

Hogyan lehet a Kopano-t a LiveAgent-tel integrálni

A Kopano könnyen integrálható a LiveAgent-tel. Mindez a LiveAgent Configuration segítségével végezhető el, és nem szükséges harmadik féltől származó szolgáltatások. A folyamatot rövid idő alatt elvégezheti az alábbi lépések követésével.

1. lépés: A Kopano beállítása

Szüksége van a Kopano első beállítására? Szerezze be a Kopano webhelyéről a Kopano Cloud meglátogatásával. Választhat három fizetett csomag közül, vagy először tesztelheti a szoftvert egy demóval. Miután beállította a Kopano e-mail szervert és megkapta az e-mail címét, folytassa a következő lépéssel.

2. lépés: Levelezési fiókok konfigurálása a LiveAgent-ben

Miután telepítette és konfigurálta a Kopano-t, be kell jelentkeznie a LiveAgent fiókjába (kezdje el az ingyenes próbaidőszakot az induláshoz) és lépjen a Configuration > Email > Mail Accounts menüpontba. Kattintson a narancssárga Create gombra, majd válassza az Other lehetőséget. A következő ablakban válassza az IMAP/POP3 lehetőséget a két lehetőség közül.

3. lépés: A Kopano postafiók csatlakoztatása

Az utolsó lépés a Kopano postafiók csatlakoztatása a LiveAgent-hez. Ez a szakasz a Kopano hitelesítő adatait igényli. Adja meg a felhasználónevet és jelszót, valamint az e-mail címet és egyéb információkat. Válasszon egy lekérési típust, és adja meg a szerver és port információit. Tekintse meg az egyéb lehetőségeket, például az osztályt, amely az e-mail címre küldött ügyfél jegyeket kezeli. Miután mindent az Ön igényei szerint beállított, kattintson a Save gombra, és kész is van.

Az integráció befejeződött, és a Kopano e-mail most csatlakozik a LiveAgent jegyrendszerhez, és lekéri az e-mail kommunikációt. Mindenképpen böngéssze az Academy-t, hogy megismerkedjen az ügyfélszolgálattal kapcsolatos témákkal, vagy nézze meg az alábbi videót, hogy megtudja, mit tud még csinálni a LiveAgent.

Készen áll arra, hogy egyszerűsítse az ügyfélszolgálatot a LiveAgent és a Kopano segítségével?

Regisztráljon a LiveAgent-re még ma, és kezdje el csatlakoztatni csapata e-mail-jét, csevegését, közösségi médiáját és még sok mást egy hatékony platformon.