Open-Xchange
Az Open-Xchange egy produktivitási szoftver e-mail-lel, dokumentumkezeléssel és közösségi média integrációval, amely alkalmas irodákhoz vagy ügyfélszolgálati cs...
3 perc olvasás
- Partner weboldala Tudjon meg többet
- Partner adatvédelmi szabályzata Microsoft Exchange Server Adatvédelmi szabályzat
Microsoft Exchange Server integráció
A Microsoft Exchange Server e-mail, naptár, névjegy, ütemezés és együttműködési lehetőségeket biztosít. Ez az alkalmazás Windows Server operációs rendszereken fut üzleti célokra. A mobileszközök, asztali számítógépek és webalapú rendszerek mind képesek hozzáférni az üzenetkezelési platformhoz a Microsoft Exchange Server-rel.
Hogyan használhatja a Microsoft Exchange Server-t?
Gondoskodjon üzleti e-mailjeiről a Microsoft Exchange Server segítségével. Kiváló a vállalati e-mail kommunikáció és személyes kommunikáció kezelésére. Több eszközön is használhatja. A Microsoft Exchange Server nagyszerű megoldás lehet az ügyfélszolgálathoz és az ügyfél e-mail kommunikáció kezeléséhez. Azonban a nagy mennyiségű ügyfél-e-mail napi kezelése unalmas, mindennapi folyamattá válhat, amely segítség nélkül nem lesz könnyebb.
Ezért a Microsoft Exchange Server integráció a LiveAgent-hez ideális megoldás lehet erre a problémára. Ha a Microsoft Exchange Server-t a LiveAgent jegykezelő rendszerével kombinálják, javíthatja ügyfélszolgálatát, új funkcióval bővítheti munkafolyamatát és páratlan sebességgel oldhatja meg az ügyfélproblémákat. A legjobb rész az, hogy teljes körűen felszerelt a zökkenőmentes munkafolyamat érdekében. Tekintse meg az olyan funkciókat, mint az univerzális postafiók, amely nem csak e-maileket, hanem élő csevegést, hívásközpontot, ügyfélportált és közösségi médiát, például Facebook-ot, Twitter-t, Instagram-ot, WhatsApp-ot és Viber-t is kezelhet. Győződjön meg arról, hogy mindenki aktív az automatizált jegyelosztással, és használjon osztályokat a jegyek átadásához az megfelelő tudással rendelkező személyeknek.
Tartson mindent szervezetten a Microsoft Exchange LiveAgent-hez való csatlakoztatásával. Az olyan jegykezelő rendszer, mint a LiveAgent, segíthet az összes e-mail kommunikáció közvetlen az irányítópultra gyűjtésében, szervezésében és szűrésében, valamint a legjobb munka elvégzésében. Tekintse meg a jegykezelő funkciók teljes listáját, és nézze meg, mit tud csinálni.
Milyen előnyei vannak a Microsoft Exchange Server integráció használatának?
- Üzleti szintű e-mail szolgáltatás
- Integráció egy teljes körűen felszerelt jegykezelő rendszerrel
- Az egyik legjobban ismert e-mail megoldás az ügyfélszolgálatban
- Fejlett funkciók a LiveAgent integrációval
A Microsoft Exchange Server integrálása a LiveAgent-tel
A Microsoft Exchange Server könnyen integrálható a LiveAgent-tel Forwarding vagy IMAP/POP3 segítségével. Kövesse az alábbi útmutatót, hogy megtudja, hogyan fejezze be a folyamatot és adja hozzá e-mail címét a LiveAgent-hez. Ha először be kell állítania a Microsoft Exchange Server-t, kövesse a Microsoft útmutatóját, hogy megtudja, hogyan kell ezt megtenni.
1. lépés: E-mail konfiguráció elérése
A Microsoft Exchange Server e-mailcímével készen állva nyissa meg a LiveAgent-et, és lépjen a Configuration > Email > Mail Accounts menüpontba, és kattintson a narancssárga Create gombra. Megnyílik az e-mail szolgáltatók listája. Válassza az Other lehetőséget, és folytassa a következő lépéssel.
2. lépés: Integrációs módszer kiválasztása
Preferenciáitól függően az IMAP/POP3 vagy a Forwarding módszert választhatja az integrációhoz. Mindkét integrációs lehetőség megjelenik Önnek, kezdve a Forwarding-gal. Lépjen a következő lépésre a Forwarding-ra kattintva.
3. lépés: Forwarding beállítása
Miután kiválasztotta a Forwarding-ot, adja meg e-mail címét. Ezután válassza az SPF rekord beállítása az Exchange Server tartományához lehetőséget. Az SPF rekordok beállításáról szóló Microsoft útmutatót is megtekintheti, ha nem biztos benne, hogyan kell ezt megtenni. Ezt a lépést azért kell megtennie, hogy e-mailjei ne legyenek spamnek tekintve a LiveAgent által. Válasszon egy megfelelő osztályt, amely felelős az e-mailek fogadásáért ebből a Microsoft Exchange Server fiókból, és kattintson a Save gombra.
4. lépés: IMAP/POP3 beállítás (alternatíva)
A Microsoft Exchange Server e-mail IMAP/POP3 segítségével történő csatlakoztatásához kövesse az alábbi lépéseket. A Forwarding lehetőség helyett válassza az IMAP/POP3 lehetőséget. Meg kell adnia e-mail címét, bejelentkezési nevét és jelszavát. Meg kell adnia a szerver és port információit, valamint ki kell választania a fetch típust (POP3 vagy IMAP). Ezt követően Save gombra kattinthat.
Kész, és a Microsoft Exchange Server e-mail címe most már csatlakoztatva van a LiveAgent jegykezelő rendszeréhez. Elkezdheti az ügyfél jegyek megválaszolását egy teljes körűen felszerelt megoldással.
