VoIP.ms
A VoIP.ms megbízható, funkciókban gazdag VoIP szolgáltatásokat kínál világszerte. A LiveAgent-tel való integráció lehetővé teszi egy ingyenes virtuális call cen...
3 perc olvasás
- Partner weboldala Tudjon meg többet
- Partner adatvédelmi szabályzata MultiTEL Adatvédelmi szabályzat
Mi az a MultiTEL?
A MultiTEL egy VoIP-szolgáltató, amely költséghatékony kommunikációs megoldásokat kínál. Globális szinten nyújtanak szolgáltatásokat, jelenléttel az összes kontinensen. A világszerte elérhető lefedettség mellett a MultiTEL analitikai eszközöket is kínál, amelyek a bejövő és kimenő hívások, valamint a szöveges üzenetek mennyiségének nyomon követésére használhatók.
Hogyan használhatja a MultiTEL-t a LiveAgent-tel?
A MultiTEL a LiveAgent ügyfélszolgálati szoftver által támogatott VoIP-szolgáltatók egyike. Választhatja azt a telekommunikációs szolgáltatások szolgáltatójaként. Mindössze annyit kell tennie, hogy megszerzi a hívásszámát, csatlakoztatja a LiveAgent-hez, és elkezd ügyfélhívásokat fogadni és kezdeményezni a többcsatornás ügyfélszolgálati rendszer részeként.
A LiveAgent hívásközpont-funkciói segíthetnek az ügyfélhívások kezelésében. Irányítsa a hívásokat a megfelelő ügynökhöz , hozzon létre egyéni IVR-fákat , hogy segítsen ügyfeleinek elérni az adott osztályokat , készítsen videóhívásokat , vagy hallgassa meg a LiveAgent előzményeiben tárolt korábbi beszélgetéseket.
Ha többet szeretne tudni, nézze meg az alábbi videót, hogy megtudja, hogyan működik a LiveAgent hívásközpontja a gyakorlatban.
Milyen előnyei vannak a MultiTEL használatának?
- Világszerte elérhető lefedettség
- Globális telefonszámok
- Hasznos funkciók széles választéka
- Hívás- és szöveges üzenet-analitikai eszközök
Ingyenes-e a MultiTEL integráció a LiveAgent-tel?
Az integráció már benne van a LiveAgent-csomagban, és nem kell további díjakat fizetnie. Miután hozzáférése van a MultiTEL-hez és a LiveAgent-hez, egyszerűen csatlakoztathatja MultiTEL-számát az ügyfélszolgálati rendszerhez, és elkezdheti a hívásokat.
Hogyan integrálhatja a MultiTEL-t a LiveAgent-tel?
A MultiTEL már beépített a LiveAgent-be, mindössze annyit kell tennie, hogy hozzáadja MultiTEL-számát és elvégez egy egyszerű konfigurációt. Kövesse az alábbi útmutatót, hogy megtudja, hogyan fejezze be a folyamatot.
- Lépjen a MultiTEL webhelyére, és hozzon létre egy fiókot. Ez ingyenes. Miután bejelentkezik, lépjen az irányítópultra, és kattintson a Numbers > My Numbers lehetőségre, majd válassza a Rent Numbers opciót. Töltse ki a kapcsolatfelvételi űrlapot, és a MultiTEL felveszi Önnel a kapcsolatot. Miután megkapta a számát a MultiTEL-től, lépjen a LiveAgent-fiókjába.
- A LiveAgent irányítópultján lépjen a Configuration > Call > Numbers menüpontba. Kattintson a felül található létrehozás gombra a MultiTEL-szám hozzáadásához a rendszerhez. Ezután válassza ki a MultiTEL-t a szolgáltatók listájából.
- Most adja meg MultiTEL-felhasználónevét, jelszavát és számát. Válassza ki azt az osztályt, ahova a hívásoknak menni kell, nevezze el a számot, és válassza ki, hogy szeretné-e, ha a hívásokat rögzítenék. Kattintson az Add gombra, és kész is van.
A MultiTEL-szám most csatlakoztatva van a LiveAgent-hez, és válaszolhat az ügyfélhívásokra. A hívásközponton kívül a LiveAgent számos ügyfélszolgálati eszközt kínál egy jegykezelő rendszerben – e-maileket, élő csevegést , ügyfélportált , vagy közösségi médiát például Facebook , Instagram , és Twitter .
Tudjon meg többet a LiveAgent-ről a funkciók oldalunkon , vagy nézze meg az alábbi videót, hogy teljes körű bemutatót kapjon az eszközkészletünkről.
