TTNC
A TTNC egy egyesült királyságbeli VoIP-szolgáltató, amely virtuális telefonszámokat és felhőszolgáltatásokat kínál, amelyek integrálhatók a LiveAgent-tal a tová...
2 perc olvasás
- Partner weboldala Tudjon meg többet
- Partner adatvédelmi szabályzata Office Maker Adatvédelmi szabályzat
Office Maker integráció
Az Office Maker egy helyi digitális szolgáltatások operátora a Hang, Internet és Felhő megoldásokhoz. Innovatív technológiák és átfogó megoldások révén az Office Maker megfelel azoknak a szervezeteknek, amelyek egyetlen kapcsolattartási pontot szeretnének a telefonálás, internet, felhő és számítógépes biztonság kezeléséhez.
Hívásokat indíthat és fogadhat a LiveAgent-ben az Office Maker egyszerű és gazdaságos SIP Trunk ajánlatával, amely teljes mértékben online vezérelhető az ügyfélfelületéről. Aktiválja telefonvonalait és válassza ki számait néhány kattintással az online eszközükön keresztül, és tartsa teljes kontrollt a telefonálása felett.
Telefonszámok kezelése
- Földrajzi vagy nem földrajzi számok hozzárendelése (08 és 09)
- Telefonszámok hordozhatósága az összes operátorhoz
- Nemzetközi számok hozzárendelése
- Regisztráció a Sárga Oldalak könyvtáraiban
- Vészhelyzeti számok kezelése (15, 17, 18, 112 stb.)
Ujjnyi vezérlés
- Számbemutatás személyre szabása
- Feltétel nélküli és vészhelyzeti hívásátirányítás beállítása
- Nemkívánatos hívók szűrése
- Kimenő hívások korlátozása felhasználónként
Egyszerű, alacsony költségű és kötelezettségmentes díjak
Az SIP Trunk a kívánt kimenő hívások száma szerint kerül előfizetésre. Minden előfizetett kimenő híváshoz az Office Maker egy bejövő hívást biztosít.
Példa: Ha 15 SIP Trunk-ot vesz, akkor akár 15 egyidejű kimenő hívást indíthat (ha nem több mint 15 bejövő hívás van ugyanabban az időben), és akár 30 egyidejű bejövő hívást fogadhat (ha nincsenek kimenő hívások ugyanabban az időben).
- SIP Trunk à la carte: 3€ HT/Hó/Csatorna
- SIP Trunk Korlátlan fix: 13€ HT/Hó/Csatorna
- SIP Trunk Korlátlan fix és mobil: 19,99€ HT/Hó/Csatorna
Rendelje meg a vonalat itt: https://officemaker.fr/telephonie-sur-ip/trunk-sip/
Hogyan használhatja?
Ha VoIP szolgáltatót keres, hogy csatlakozzon a LiveAgent hívásközpontjához , az Office Maker kiváló választás. A LiveAgent hívásközpontja kezeli a hívásokat és jegyeket, míg az Office Maker biztosítja a többit. A laptop vagy okostelefon mikrofonja és hangszórója minden, amire szüksége van egy kezdő hívásközpont létrehozásához. Szükség lehet más hardverre , ha később javítani szeretné a hívásminőséget.
Hogyan profitálhat a LiveAgent hívásközpontból?
Bár néhányan előnyben részesítik a digitális ügyfélélményt, mások mélyebb személyes kapcsolatot szeretnének a márkákkal, amelyekkel interakcióba lépnek . A hívásközpontok kiváló módja az ügyfélkapcsolatok javításának, termékek értékesítésének, új ügyfelek és felhasználók szerzésének, vagy általános ügyfélszolgáltatás nyújtásának. A hagyományos hívásközpontok hanyatlásával és az olyan hívásközpont szoftverek, mint a LiveAgent, felemelkedésével könnyű biztosítani az ilyen típusú élményeket az ügyfeleknek anélkül, hogy a bankot kellene megtörni. A hívásközpontok mostanra minden méretű vállalkozás számára elérhetőek.
Hogyan működik a LiveAgent hívásközpont?
A LiveAgent megkönnyíti a hívásközpont kezelését és működtetését a vállalkozások számára fejlett funkcióinak segítségével. Például létrehozhat egyéni IVR (Interactive Voice Response) fákat , amelyek automatikusan a megfelelő osztályokhoz és ügynökökhöz irányítják az ügyfeleket. A legjobb rész? A LiveAgent IVR funkciója elvégzi az összes munkát és zökkenőmentes élményt teremt az ügyfeleknek. Csak annyit kell tenniük, hogy meghallgatják az IVR menüt, és megnyomják a megfelelő tárcsázógombot (például nyomja meg az 1-et az értékesítéshez), hogy csatlakozzanak a megfelelő személyhez.
Az ügyfele véletlenül a rossz osztályhoz csatlakozott? A megoldás egyszerű, használjon hívásátvitelt az ügyfél egyik kollégájához való irányításához és takarítson meg időt. Nehéz megjegyezni, mit mondtak az ügyfelei? Nincs gond, a LiveAgent rögzít minden bejövő és kimenő hívást, és tárola azokat a rendszerben. Ha fel szeretné frissíteni a memóriáját, egyszerűen keresse meg a jegyet és hallgassa meg a teljes hívásrögzítést. A hívásrögzítés új ügynökök képzésére és a helyes válaszok bemutatására is használható.
Szeretne több információt a hívásközpont funkcióiról? Nézze meg a Hívásközpont funkcióoldalt , amely az összes információt tartalmazza a LiveAgent hívásközpont képességeiről.
Hogyan integráljam az Office Maker-t a LiveAgent-tel?
Ha a LiveAgent hívásközpontot az Office Maker VoIP szolgáltatóval szeretné létrehozni, kövesse ezt az egyszerű útmutatót:
Nyissa meg a LiveAgent-et, és lépjen a Konfigurációra > Hívás > Számok menüpontba. Kattintson a felül található narancssárga Létrehozás gombra.
Válassza ki az Office Maker-t a VoIP szolgáltatók listájából.
- Nevezze el a számot, válasszon egy osztályt, adja meg a bejelentkezési adatait, és válassza ki a tárcsázási előtagszámot. Azt is ellenőrizheti vagy szüntetheti meg, hogy rögzítse-e az összes ebből a számból fogadott és indított telefonhívást. Ha végzett, kattintson az alul található Hozzáadás gombra.
- A telefonszám a LiveAgent-ben van, és használatra kész. Ha szeretné, további Office Maker telefonszámokat adhat hozzá, vagy más VoIP szolgáltatóktól származó számokat adhat hozzá.
Szerezzen több információt a LiveAgent hívásközpont szoftverről
Szeretne több információt a hívásközpont létrehozásáról és működtetéséről? Ha érdekel, nézze meg a LiveAgent akadémiát a hívásközpontokkal kapcsolatos további információkért és az ügyfélszolgálat világának egyéb témáit.
Kíváncsi, mit tud még a LiveAgent? Nézze meg az alábbi videót, hogy lássa az ügyfélszolgálat szoftverünk teljes bemutatóját.
