Sendy
A Sendy egy e-mail hírlevél alkalmazás tömeges, nyomon követhető e-mailek küldésére. A LiveAgenthez Zapieren keresztül integrálható, hogy hatékonyan kezelje az ...
1 perc olvasás
- Partner weboldala Tudjon meg többet
Sendmail integráció
A Sendmail egy általános célú internetwork e-mail útválasztási létesítmény. Ez egy szabad és nyílt forráskódú szoftverprojekt, amely mind szabad, mind zárt forráskódú szoftverként vált híressé. Számos levelezési átviteli és kézbesítési módszert támogat, beleértve az egyszerű levelezési átviteli protokollt.
A biztonságos e-mailek, mint a Sendmail, segíthetnek elkerülni a gyakori levelezési vírusokat, nem kívánt leveleket vagy bosszantó e-maileket a spammerekről vagy csalóktól. Ez különösen fontos a foglalt ügyfélszolgálati csapatoknál, amelyek nem engedhetik meg maguknak az időpazarlást a nem kért kommunikációra.
Hogyan használható a Sendmail?
A Sendmail dedikált ügyfélszolgálati e-mailként használható azok számára, akik belső levelezési szerver használatát igényelik. Ez lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy nagyobb rugalmasságot érjenek el az e-mail konfigurációban, és magasabb biztonságot nyújt az e-mail kommunikációhoz.
A Sendmail könnyen integrálható a LiveAgent ügyfélszolgálati rendszerrel is dedikált ügyfélszolgálati e-mailként. Az ügyfélszolgálat e-mail kliens segítségével történő kezelése csodákat tehet a kis vállalatok számára, de a folyamat kaotikussá válhat, ha nagy számú ügyféllel foglalkozunk. A Sendmail és a LiveAgent összekapcsolása lehetővé teszi az ügyfélszolgálati csapatnak, hogy számos hasznos funkciót kihasználjon, és segíthet a munkafolyamat javításában.
A LiveAgent jegykezelési rendszer számos funkciót támogat, például az univerzális beérkezett mappát, amely az e-mailekből, élő csevegésből, ügyfélszolgálati központból, ügyfélportálból vagy közösségi médiából – Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp és Viber – érkező összes kommunikációt gyűjti. Állítson be szabályokat, szűrőket vagy adjon hozzá címkéket a munka szervezéséhez, vagy ossza fel az ügynököket olyan osztályokra, amelyek különféle problémákért felelősek.
Beállíthat üzleti órákat, előre meghatározott válaszokat készíthet a gyakori kérdésekre, és használhatja őket gyors válaszokként, vagy kihasználhatja a gamifikációs funkciókat, hogy ösztönözze ügynökeit, hogy a legjobbbak legyenek. Számos más funkció is felhasználható a LiveAgent-tel, tekintse meg őket a funkciók oldalunkon.
Milyen előnyei vannak a Sendmail integrációnak?
- Nyílt forráskód – Szabad és átlátható szoftverfejlesztés
- Monitorozási eszközök – Nyomon követheti és figyelheti az e-mail rendszer teljesítményét
- Távoli adminisztráció – Kezelheti az e-mail szervert bárhonnan
Hogyan integráljam a Sendmailt a LiveAgent-tel?
Mindössze annyit kell tennie az integrációs folyamat befejezéséhez, hogy összekapcsolja a Sendmailt a LiveAgent jegykezelési rendszerrel. Az egész folyamat csak néhány percet vesz igénybe. Kövesse az alábbi útmutatót, hogy megtudja, hogyan kell ezt megtenni.
1. lépés: A Sendmail beállítása
Először be kell állítania a Sendmailt? Látogasson el a webhelyükre és állítsa be . Az oldal FTP letöltési linket és további információkat nyújt a Sendmail funkcióiról és biztonságáról. Az IMAP/POP3 konfigurálásához szükséges lesz. Miután végzett, lépjen a következő lépésre.
2. lépés: A LiveAgent konfigurálása
Most nyissa meg a LiveAgent fiókját, és lépjen a Konfiguráció > E-mail > Levelezési fiókok menüpontba, és kattintson a Létrehozás gombra a Sendmail e-mail fiók hozzáadásához. Kattintson az Egyéb lehetőségre a következő szakaszban, és válassza az IMAP/POP3 lehetőséget a következő szakaszban.
3. lépés: Adja meg a Sendmail adatait
A következő lépés az adatok megadása – e-mail, felhasználónév, jelszó, valamint a lekérés típusának, szerverének és portjának kiválasztása. Ezenkívül ki kell választania egy hitelesítési módszert, és ki kell választania azt az osztályt, amely az adott e-mail címről érkező jegyeket kezeli. Miután végzett, kattintson az alján lévő Mentés gombra.
Ennyi az egész, a Sendmail integrálva van a LiveAgent jegykezelési rendszerrel. Térjen vissza ehhez az útmutatóhoz, ha további e-mail fiókokat szeretne hozzáadni. Most, hogy az e-mail beállítva és kész, szabadon böngészhet a LiveAgent oldalakon. Van az Akadémia, ahol sokat tanulhat az ügyfélszolgálatról, vagy a funkciók oldala, ahol megismerheti a termék funkcióit.
