TelefonBG

TelefonBG integráció

A TelefonBG egy VoIP szolgáltató a helpdesk-ek számára. Telefonszámokat, hívásstatisztikákat, valamint voicemail-t biztosít több mint 60 ország számaiból. A TelefonBG számos funkcióval, támogatott eszközzel és eszközzel rendelkezik, hogy megkönnyítse a hívást.

Hogyan használhatja?

Segít a LiveAgent hívásközpontoknak a telefonos kommunikációt a jegykezelési folyamatba integrálni. Ezt a szolgáltatást a hívás gombunkkal használhatja, hogy növelje az ügyfélinterakciót telefonhívások útján.

Egyszerűen helyezze el a hívás gombot a webhelyén, állítsa be a hívásközpont szoftverét a TelefonBG-vel, és kezdjen el hívni, fogadjon hívásokat, gyűjtse össze a visszajelzéseket, és alakítsa át a hívókat fizetős ügyfelekké.

A hívásközpont egy hatékony eszköz az ügynökök számára, és nagyszerű kiegészítés a helpdesk-hez más csatornákkal, például élő csevegéssel, e-mail-lel, Facebook-kal vagy tudásbázissal.

Előnyök

• Javított visszajelzéskezelés hívások és hívás gomb segítségével
• Növelje munkafolyamatát egy megoldással a híváskezeléshez
• Javítsa képességeit a LiveAgent korlátlan hívásrögzítésével
• Telefonos kommunikáció a jegyekbe

Hogyan integrálja a TelefonBG-t a LiveAgent-tel?

Natív integráció érhető el a TelefonBG-hez, így nincs szükség harmadik féltől származó alkalmazásokra a folyamat kezeléséhez. Nyissa meg az irányítópultot, és kövesse ezt az integrációs útmutatót.

Lépjen a Konfiguráció > Hívás > Számok menüpontba

Keresse meg és kattintson a narancssárga Létrehozás gombra a felső szakaszban egy szám hozzáadásához.

Megnyílik egy új ablak a VoIP szolgáltatókkal. Keresse meg és kattintson a TelefonBG-re a listában.

Most meg kell adnia a bejelentkezési adatait és egyéb információkat, például számot, tárcsázási előtagot és osztályt. Ha kész, kattintson a Hozzáadás gombra.

Kész. Az integráció és a telefonszám be van állítva, és most már használhatja őket.

Még mindig kíváncsi a hívásközpont képességeinkre? Nézze meg az alábbi videót.