Jegykezelő alternatívákat keres?
Fedezze fel, miért a LiveAgent a legjobb jegykezelő alternatíva a piacon.
- ✓ Nincs beállítási díj
- ✓ Ügyfélszolgálat 24/7
Általuk használt
Készen áll egy új jegykezelő rendszerre?
A jegykezelő szoftvere nem felel meg az elvárásoknak? Szüksége van egy alternatívára? Alapos összehasonlításunk fényt derít a legnépszerűbb jegyrendszerekre.
Miért a LiveAgent a legjobb jegykezelő alternatíva?
130+ integráció
Korlátlan tárhely
Számos funkció
24/7 támogatás
| Funkciók | Liveagent
Próbálja ki ingyen a legnépszerűbb jegykezelő szoftvert! Nincs szükség bankkártyára. | Zendesk
Hasonlítsa össze a Zendesket a LiveAgenttel. | SysAid Hasonlítsa össze a SysAid és a LiveAgent szolgáltatásait. | Help Scout
Hasonlítsa össze a Help Scout-ot a LiveAgenttel. | |
|---|---|---|---|---|---|
| Értékelés
A Capterra ellenőrzött felhasználóinak átfogó szoftverértékelése. | 4.7 A LiveAgent az összesített értékelésen 5-ből 4.7-et kapott a Capterra ellenőrzött felhasználói által. | 4.3 A Zendesk az összesített értékelésen 5-ből 4.3-at kapott a Capterra ellenőrzött felhasználói által. | 4.5 A SysAid az összesített értékelésen 5-ből 4.5-öt kapott a Capterra ellenőrzött felhasználói által. | 4.6 A Helpdesk.com az összesített értékelésen 5-ből 4.6-ot kapott a Capterra ellenőrzött felhasználói által. | 4.8 A HelpScout az összesített értékelésen 5-ből 4.8-at kapott a Capterra ellenőrzött felhasználói által. |
| Egyszerű használat
Könnyű felhasználhatósági minősítés ellenőrzött felhasználóktól a Capterrán. | 4.6 A LiveAgent besorolása 4,6 az 5-ből a Capterra ellenőrzött felhasználói által az egyszerű használatra. | 4.3 A Zendesk besorolása 4,3 az 5-ből a Capterra ellenőrzött felhasználói által az egyszerű használatra. | 4.4 A SysAid besorolása 4,4 az 5-ből a Capterra ellenőrzött felhasználói által az egyszerű használatra. | 4.8 A Helpdesk.com besorolása 4,8 az 5-ből a Capterra ellenőrzött felhasználói által az egyszerű használatra. | 4.7 A Help Scout besorolása 4,7 az 5-ből a Capterra ellenőrzött felhasználói által az egyszerű használatra. |
| Ügyfélszolgálat
Ügyfélszolgálati értékelések a Capterra ellenőrzött felhasználóitól. | 4.7 A LiveAgent értékelése 4,7 az 5-ből az ügyfélszolgálatra, a Capterra ellenőrzött felhasználói által. | 4.2 A Zendesk értékelése 4,2 az 5-ből az ügyfélszolgálatra, a Capterra ellenőrzött felhasználói által. | 4.5 A SysAid értékelése 4,5 az 5-ből az ügyfélszolgálatra, a Capterra ellenőrzött felhasználói által. | 4.8 A Helpdesk.com értékelése 4,8 az 5-ből az ügyfélszolgálatra, a Capterra ellenőrzött felhasználói által. | 4.8 A Help Scout értékelése 4,8 az 5-ből az ügyfélszolgálatra, a Capterra ellenőrzött felhasználói által. |
| Ár
A szoftver ára USD/ügynök/hónap. |
$15/hó/ügynök
Ár USD/ügynök havonta. |
$5/hó/ügynök
Ár USD/ügynök havonta. |
Ismeretlen
|
$4/hó/ügynök
Ár USD/ügynök havonta. |
$15/hó/ügynök
Ár USD/ügynök havonta. |
| Riasztások / eszkalációk
A jegyek és az SLA-k figyelmeztetései és eszkalációi prioritás és előre meghatározott feltételek alapján. | A LiveAgent riasztásokat és eszkalációkat kínál. | A Zendesk riasztásokat és eszkalációkat kínál. | A SysAid riasztásokat és eszkalációkat kínál. | A Helpdesk.com riasztásokat és eszkalációkat kínál. | A Help Scout riasztásokat és eszkalációkat kínál. |
| Automatizált továbbítás
Automatikus jegyirányítás meghatározott osztályokhoz és ügynökökhöz előre meghatározott feltételek alapján. | A LiveAgent automatizált jegyirányítást kínál. | A Zendesk automatizált jegyirányítást kínál. | A SysAid automatizált jegyirányítást kínál. | A Helpdesk.com automatizált jegyirányítást kínál. | A Help Scout automatizált jegyirányítást kínál. |
| Call center menedzsment
Központosított irányítópult hívások kezdeményezésére, fogadására és kezelésére. | A LiveAgent call center menedzsmentet kínál. | A Zendesk call center menedzsmentet kínál. | A SysAid nem kínál call center menedzsmentet. | A Helpdesk.com nem kínál call center menedzsmentet. | A Help Scout call center menedzsmentet kínál. |
| Testreszabható márkajelzés
Lehetőség fehér címke használatára (márka nélküli). | A LiveAgent testreszabható márkanevet kínál. | A Zendesk testreszabható márkanevet kínál. | A SysAid testreszabható márkanevet kínál. | A Helpdesk.com testreszabható márkanevet kínál. | A Help Scout testreszabható márkanevet kínál. |
| E-mail integráció
A jegykezelő szoftver több e-mail címmel történő összekapcsolásának lehetősége az e-mailek közvetlenül a szoftverből történő fogadása, megválaszolása és írása érdekében. | A LiveAgent e-mail integrációkat kínál. | A Zendesk e-mail integrációkat kínál. | A SysAid e-mail integrációkat kínál. | A Helpdesk.com e-mail integrációkat kínál. | A Help Scout e-mail integrációkat kínál. |
| Interakciókövetés
Kövesse nyomon webhelye látogatóinak viselkedését. Megtekintheti, hogy meddig böngészik az Ön webhelyét, vagy hogy melyik webhelyen járnak. | A LiveAgent interakciókövetést kínál. | A Zendesk interakciókövetést kínál. | A SysAid interakciókövetést kínál. | A Helpdesk.com interakciókövetést kínál. | A Help Scout interakciókövetést kínál. |
| Tudásbázis-kezelés
Olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi a felhasználók számára átfogó tudástárak létrehozását és kezelését. | A LiveAgent tudásbázis-kezelést kínál. | A Zendesk tudásbázis-kezelést kínál. | A SysAid tudásbázis-kezelést kínál. | A Helpdesk.com tudásbázis-kezelést kínál. | A Help Scout tudásbázis-kezelést kínál. |
| Makrók/sablon válaszok
Ez a szolgáltatás lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy előre meghatározott válaszokat hozzanak létre a gyakran feltett kérdésekre, amelyek egyetlen kattintással telepíthetők. | A LiveAgent makrókat/sablon válaszokat kínál. | A Zendesk makrókat/sablon válaszokat kínál. | A SysAid makrókat/sablon válaszokat kínál. | A Helpdesk.com makrókat/sablon válaszokat kínál. | A Help Scout makrókat/sablon válaszokat kínál. |
| Többcsatornás kommunikáció
Több kommunikációs csatornával csatlakozik (például e-mail, élő csevegés, telefonos központ vagy közösségi média) az összes üzenet ésszerűsítése érdekében, és lehetővé téve a felhasználók számára, hogy a jegykezelő szoftverből válaszoljanak rájuk. | A LiveAgent többcsatornás kommunikációt kínál. | A Zendesk többcsatornás kommunikációt kínál. | A SysAid többcsatornás kommunikációt kínál. | A Helpdesk.com többcsatornás kommunikációt kínál. | A Help Scout nem kínál többcsatornás kommunikációt. |
| Hálózatfigyelés
Figyelje a rendszer/hálózat állapotát, és ellenőrizze, hogy az összes rendszer online-e és megfelelően működik-e. | A LiveAgent hálózati megfigyelést kínál. | A Zendesk hálózati megfigyelést kínál. | A SysAid nem kínál hálózati megfigyelést. | A Helpdesk.com nem kínál hálózati megfigyelést. | A Help Scout hálózati megfigyelést kínál. |
| Valós idejű csevegés
Egy natív élő chat widget, amely telepíthető a webhelyére, és valós idejű kommunikációra használható a webhely látogatóival. | A LiveAgent valós idejű csevegést kínál. | A Zendesk valós idejű csevegést kínál. | A SysAid valós idejű csevegést kínál. | A Helpdesk.com nem kínál valós idejű csevegést. | A Help Scout valós idejű csevegést kínál. |
| Távoli hozzáférés/vezérlés
Az ügyfelek számítógépének távoli elérésének és vezérlésének lehetősége a probléma gyorsabb megoldása érdekében. | A LiveAgent nem kínál távoli hozzáférést/vezérlést. | A Zendesk nem kínál távoli hozzáférést/vezérlést. | A SysAid távoli hozzáférést/vezérlést kínál. | A Helpdesk.com nem kínál távoli hozzáférést/vezérlést. | A Help Scout nem kínál távoli hozzáférést/vezérlést. |
| Jelentés/elemzés
Egy elemzési irányítópult, amely lehetővé teszi a felhasználók számára a teljesítményjelentések készítését. | A LiveAgent jelentéseket/elemzéseket kínál. | A Zendesk jelentéseket/elemzéseket kínál. | A SysAid jelentéseket/elemzéseket kínál. | A Helpdesk.com jelentéseket/elemzéseket kínál. | A Help Scout nem kínál jelentést/elemzést. |
| Önkiszolgáló portál
Ez a szolgáltatás lehetővé teszi egy olyan ügyfélportál felépítését, amelyre az ügyfelek regisztrálhatnak, hogy hozzáférjenek korábbi jegyeikhez és tudásbázis tartalmukhoz. | A LiveAgent önkiszolgáló portált kínál. | A Zendesk önkiszolgáló portált kínál. | A SysAid önkiszolgáló portált kínál. | A Helpdesk.com önkiszolgáló portált kínál. | A Help Scout önkiszolgáló portált kínál. |
| Szolgáltatási szintű megállapodás (SLA) kezelése
Ez a szolgáltatás lehetővé teszi az SLA-naplók, az SLA-megfelelés és egyebek kezelését és nyomon követését. | A LiveAgent szolgáltatásszint-megállapodás (SLA) kezelést kínál. | A Zendesk szolgáltatásszint-megállapodás (SLA) kezelést kínál. | A SysAid szolgáltatásszint-megállapodás (SLA) kezelést kínál. | A Helpdesk.com nem kínál szolgáltatási szintű megállapodás (SLA) kezelést. | A Help Scout szolgáltatásszint-megállapodás (SLA) kezelést kínál. |
| A közösségi média integrációja
Integráció olyan népszerű közösségi hálózatokkal, mint a Facebook. | A LiveAgent a közösségi média integrációit kínálja. | A Zendesk a közösségi média integrációit kínálja. | A SysAid nem kínál közösségi média-integrációkat. | A Helpdesk.com nem kínál közösségi média-integrációkat. | A Help Scout nem kínál közösségi média-integrációkat. |
| Jegykezelés
A jegyek kezelése jegyátadással, jegyek összevonásával, felosztásával, spamként megjelöléssel, elhalasztással és egyebekkel. | A LiveAgent jegykezelést kínál. | A Zendesk jegykezelést kínál. | A SysAid jegykezelést kínál. | A Helpdesk.com jegykezelést kínál. | A Help Scout jegykezelést kínál. |
| Munkafolyamat konfigurálása
Automatizálási szabályok, amelyek megvalósíthatók az ügyféltámogatási folyamatok felgyorsítása érdekében. | A LiveAgent munkafolyamat-konfigurációt kínál. | A Zendesk munkafolyamat-konfigurációt kínál. | A SysAid munkafolyamat-konfigurációt kínál. | A Helpdesk.com munkafolyamat-konfigurációt kínál. | A Help Scout nem kínál munkafolyamat-konfigurációt. |
Hasonlítsa össze a LiveAgentet
más platformokkal
30 000+ vállalat és 150 millió végfelhasználó bízik bennünk
Beállítás
Jegykezelő szoftverünk támogatja a többfelhasználós hozzáférést, és egyszerűsíti a közösségi médiából, az e-mailből, az élő csevegésből és a telefonról érkező összes üzenetet egyetlen postaládába.
Takarítson meg a tárhelyen
A LiveAgent korlátlan tárhelyet kínál jegyei, dokumentumai és hívásfelvételei számára, ellentétben sok versenytársunkkal.
Még egy ok, amiért mi vagyunk a legjobb jegykezelő alternatíva..
Szánjon időt az értékesítésre
A LiveAgent a leggazdagabb automatizálási funkciókkal büszkélkedhet, így a jelenlegi szolgáltatójának tökéletes jegykezelő alternatívája.
Racionalizálja a folyamatokat a hétköznapi feladatok automatizálásával, például címkék és felelősségek kijelölésével vagy az e-mailek nyomon követésével.
Információ karnyújtásnyira
Jegykezelő alternatívánk kiküszöböli a külső eszközök szükségességét, beépített alternatívák biztosításával.
Például a beépített CRM lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy az ügyféladatokat megtekinthessék és a jegyekre egy felületről válaszolhassanak.
Elakadt?
Jegykezelő alternatívánk ingyenes belső alkalmazáson belüli csevegéseket és hívásokat kínál.
A még nagyobb kényelem érdekében jegykezelő alternatívánk lehetővé teszi, hogy megoszthassa kattintható jegyazonosítóit kollégáival.
Legyen mindig egy lépéssel előrébb
Spóroljon ügynökeinek minden héten több, mint 15 órát, előre elkészített válaszok létrehozásával a gyakran feltett kérdésekre sablon üzenetek formájában.
Javítsa a válaszidőket 26%-kal
Több kérést tartalmazó jegyet kapott? Válassza ketté a jegyet a gyorsabb probléma megoldása érdekében.
Alternatív megoldásként egyesítsen két vagy több jegyet egybe annak biztosítása érdekében, hogy ne pazaroljon időt egyazon kérelem többszöri megoldására.
Teljesen alkalmazkodó
A LiveAgent 100% -ban skálázható és testreszabható üzleti igényeinek megfelelően, függetlenül attól, hogy az Astra pályamérésről van szó, vagy szezonálisan kell méreteznie.
Érjen el többet
A legjobb jegykezelő alternatíva lehetővé teszi az átláthatóságot.
Megtudhatja, hogy hány jegyet kap havonta, hányra válaszoltak időben, mely SLA-k nem teljesültek, és ki volt a felelős értük.
Tegye játékká
A jegykezelő szoftvere szórakoztatja a mindennapi munkában?
Jegykezelő alternatívánk az egyik legjobb, mivel lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy játékokat játszanak, amelyek elősegítik az egészséges versenyt és növelik a hatékonyságot.
A LiveAgent egyesíti a kiváló élő csevegést, a jegykezelést és az automatizálást, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy kivételes támogatást nyújtsunk ügyfeleinknek.
Még néhány ok, amiért a LiveAgent a legjobb jegykezelő alternatíva
Spóroljon többet a LiveAgenttel
Szerezze meg a legjobb ár-érték arányt, és tudja meg, hogyan teljesít a LiveAgent jegykezelő szoftver a versenytársak jegykezelő megoldásaival szemben.
Íme, mit mondanak ügyfeleink
Jó kezekben lesz!
Tudja, hogy mi a közös a Huawei, a BMW, a Yamaha, és az O2-ben? Jól sejtette... a LiveAgent!
LiveHelpNow alternatívát keres?
Ász portál adatmigrációval, rendszerállapottal és változási naplóval foglalkozik. További információért látogassa meg a honlapot és olvassa a blogbejegyzéseket.
Jobb LivePerson alternatívát keres?
A LiveAgent ügyfélszolgálati szoftver többet kínál, mint egy egyszerű üzenetváltás. Testreszabható élményt, sok integrációt és jobb beszélgetési tapasztalatot biztosít az ügyfeleknek. Itt nincsenek chatbotok, csak kedves emberek.
Alternatívákat keres élő csevegésre?
Az omnichannel megoldásnak köszönhetően az ügyfélélményekkel kapcsolatos kommunikáció megerősödik és a LiveAgent call center szolgáltatása lehetőséget biztosít testreszabható gombok, híváskonfigurációk és ingyenes verzió használatára.
A LiveAgent egy népszerű ügyfélszolgálati szoftver, amely VoIP telefonrendszereket, önkiszolgáló szoftvereket, bejövő call center szoftvereket, panaszkezelési rendszereket, ügyfélportál szoftvereket és e-mail kezelő szoftvereket is tartalmaz. A vállalat díjakat és tanúsítványokat kapott, és partneri programot is kínál. A LiveAgent demója és árazása elérhető a weboldalon, valamint a támogatási portál is rendelkezésre áll. A Quality Unit, LLC tulajdonában áll, a felhasználási feltételek, a biztonsági politika és az adatvédelmi irányelvek részletei érhetők el a weboldalon.
Nagyra értékeljük, hogy regisztrált a LiveAgentre.
A fiók telepítése után azonnal üzenetet küldünk az Ön e-mail címére, amely tartalmazza a bejelentkezési adatokat.
Próbálja ki az összes kommunikációs csatornát, amíg a LiveAgent elkészül.
Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.
Több időpontban is elérhetőek vagyunk