Jegykezelő alternatívákat keres?
Fedezze fel, miért a LiveAgent a legjobb jegykezelő alternatíva a piacon.
- ✓ Nincs beállítási díj
- ✓ Ügyfélszolgálat 24/7
Általuk használt
Készen áll egy új jegykezelő rendszerre?
A jegykezelő szoftvere nem felel meg az elvárásoknak? Szüksége van egy alternatívára? Alapos összehasonlításunk fényt derít a legnépszerűbb jegyrendszerekre.
Miért a LiveAgent a legjobb jegykezelő alternatíva?
130+ integráció
Korlátlan tárhely
Számos funkció
24/7 támogatás
| Funkciók | Liveagent
Próbálja ki ingyen a legnépszerűbb jegykezelő szoftvert! Nincs szükség bankkártyára.
|
Zendesk
Hasonlítsa össze a Zendesket a LiveAgenttel.
|
SysAid Hasonlítsa össze a SysAid és a LiveAgent szolgáltatásait. | Help Scout
Hasonlítsa össze a Help Scout-ot a LiveAgenttel.
|
|
|---|---|---|---|---|---|
| Értékelés
A Capterra ellenőrzött felhasználóinak átfogó szoftverértékelése.
|
4.7
A LiveAgent az összesített értékelésen 5-ből 4.7-et kapott a Capterra ellenőrzött felhasználói által.
|
4.3
A Zendesk az összesített értékelésen 5-ből 4.3-at kapott a Capterra ellenőrzött felhasználói által.
|
4.5
A SysAid az összesített értékelésen 5-ből 4.5-öt kapott a Capterra ellenőrzött felhasználói által.
|
4.6
A Helpdesk.com az összesített értékelésen 5-ből 4.6-ot kapott a Capterra ellenőrzött felhasználói által.
|
4.8
A HelpScout az összesített értékelésen 5-ből 4.8-at kapott a Capterra ellenőrzött felhasználói által.
|
| Egyszerű használat
Könnyű felhasználhatósági minősítés ellenőrzött felhasználóktól a Capterrán.
|
4.6
A LiveAgent besorolása 4,6 az 5-ből a Capterra ellenőrzött felhasználói által az egyszerű használatra.
|
4.3
A Zendesk besorolása 4,3 az 5-ből a Capterra ellenőrzött felhasználói által az egyszerű használatra.
|
4.4
A SysAid besorolása 4,4 az 5-ből a Capterra ellenőrzött felhasználói által az egyszerű használatra.
|
4.8
A Helpdesk.com besorolása 4,8 az 5-ből a Capterra ellenőrzött felhasználói által az egyszerű használatra.
|
4.7
A Help Scout besorolása 4,7 az 5-ből a Capterra ellenőrzött felhasználói által az egyszerű használatra.
|
| Ügyfélszolgálat
Ügyfélszolgálati értékelések a Capterra ellenőrzött felhasználóitól.
|
4.7
A LiveAgent értékelése 4,7 az 5-ből az ügyfélszolgálatra, a Capterra ellenőrzött felhasználói által.
|
4.2
A Zendesk értékelése 4,2 az 5-ből az ügyfélszolgálatra, a Capterra ellenőrzött felhasználói által.
|
4.5
A SysAid értékelése 4,5 az 5-ből az ügyfélszolgálatra, a Capterra ellenőrzött felhasználói által.
|
4.8
A Helpdesk.com értékelése 4,8 az 5-ből az ügyfélszolgálatra, a Capterra ellenőrzött felhasználói által.
|
4.8
A Help Scout értékelése 4,8 az 5-ből az ügyfélszolgálatra, a Capterra ellenőrzött felhasználói által.
|
| Ár
A szoftver ára USD/ügynök/hónap.
|
$15/hó/ügynök
Ár USD/ügynök havonta.
|
$5/hó/ügynök
Ár USD/ügynök havonta.
|
Ismeretlen
|
$4/hó/ügynök
Ár USD/ügynök havonta.
|
$15/hó/ügynök
Ár USD/ügynök havonta.
|
| Riasztások / eszkalációk
A jegyek és az SLA-k figyelmeztetései és eszkalációi prioritás és előre meghatározott feltételek alapján.
|
A LiveAgent riasztásokat és eszkalációkat kínál.
|
A Zendesk riasztásokat és eszkalációkat kínál.
|
A SysAid riasztásokat és eszkalációkat kínál.
|
A Helpdesk.com riasztásokat és eszkalációkat kínál.
|
A Help Scout riasztásokat és eszkalációkat kínál.
|
| Automatizált továbbítás
Automatikus jegyirányítás meghatározott osztályokhoz és ügynökökhöz előre meghatározott feltételek alapján.
|
A LiveAgent automatizált jegyirányítást kínál.
|
A Zendesk automatizált jegyirányítást kínál.
|
A SysAid automatizált jegyirányítást kínál.
|
A Helpdesk.com automatizált jegyirányítást kínál.
|
A Help Scout automatizált jegyirányítást kínál.
|
| Call center menedzsment
Központosított irányítópult hívások kezdeményezésére, fogadására és kezelésére.
|
A LiveAgent call center menedzsmentet kínál.
|
A Zendesk call center menedzsmentet kínál.
|
A SysAid nem kínál call center menedzsmentet.
|
A Helpdesk.com nem kínál call center menedzsmentet.
|
A Help Scout call center menedzsmentet kínál.
|
| Testreszabható márkajelzés
Lehetőség fehér címke használatára (márka nélküli).
|
A LiveAgent testreszabható márkanevet kínál.
|
A Zendesk testreszabható márkanevet kínál.
|
A SysAid testreszabható márkanevet kínál.
|
A Helpdesk.com testreszabható márkanevet kínál.
|
A Help Scout testreszabható márkanevet kínál.
|
| E-mail integráció
A jegykezelő szoftver több e-mail címmel történő összekapcsolásának lehetősége az e-mailek közvetlenül a szoftverből történő fogadása, megválaszolása és írása érdekében.
|
A LiveAgent e-mail integrációkat kínál.
|
A Zendesk e-mail integrációkat kínál.
|
A SysAid e-mail integrációkat kínál.
|
A Helpdesk.com e-mail integrációkat kínál.
|
A Help Scout e-mail integrációkat kínál.
|
| Interakciókövetés
Kövesse nyomon webhelye látogatóinak viselkedését. Megtekintheti, hogy meddig böngészik az Ön webhelyét, vagy hogy melyik webhelyen járnak.
|
A LiveAgent interakciókövetést kínál.
|
A Zendesk interakciókövetést kínál.
|
A SysAid interakciókövetést kínál.
|
A Helpdesk.com interakciókövetést kínál.
|
A Help Scout interakciókövetést kínál.
|
| Tudásbázis-kezelés
Olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi a felhasználók számára átfogó tudástárak létrehozását és kezelését.
|
A LiveAgent tudásbázis-kezelést kínál.
|
A Zendesk tudásbázis-kezelést kínál.
|
A SysAid tudásbázis-kezelést kínál.
|
A Helpdesk.com tudásbázis-kezelést kínál.
|
A Help Scout tudásbázis-kezelést kínál.
|
| Makrók/sablon válaszok
Ez a szolgáltatás lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy előre meghatározott válaszokat hozzanak létre a gyakran feltett kérdésekre, amelyek egyetlen kattintással telepíthetők.
|
A LiveAgent makrókat/sablon válaszokat kínál.
|
A Zendesk makrókat/sablon válaszokat kínál.
|
A SysAid makrókat/sablon válaszokat kínál.
|
A Helpdesk.com makrókat/sablon válaszokat kínál.
|
A Help Scout makrókat/sablon válaszokat kínál.
|
| Többcsatornás kommunikáció
Több kommunikációs csatornával csatlakozik (például e-mail, élő csevegés, telefonos központ vagy közösségi média) az összes üzenet ésszerűsítése érdekében, és lehetővé téve a felhasználók számára, hogy a jegykezelő szoftverből válaszoljanak rájuk.
|
A LiveAgent többcsatornás kommunikációt kínál.
|
A Zendesk többcsatornás kommunikációt kínál.
|
A SysAid többcsatornás kommunikációt kínál.
|
A Helpdesk.com többcsatornás kommunikációt kínál.
|
A Help Scout nem kínál többcsatornás kommunikációt.
|
| Hálózatfigyelés
Figyelje a rendszer/hálózat állapotát, és ellenőrizze, hogy az összes rendszer online-e és megfelelően működik-e.
|
A LiveAgent hálózati megfigyelést kínál.
|
A Zendesk hálózati megfigyelést kínál.
|
A SysAid nem kínál hálózati megfigyelést.
|
A Helpdesk.com nem kínál hálózati megfigyelést.
|
A Help Scout hálózati megfigyelést kínál.
|
| Valós idejű csevegés
Egy natív élő chat widget, amely telepíthető a webhelyére, és valós idejű kommunikációra használható a webhely látogatóival.
|
A LiveAgent valós idejű csevegést kínál.
|
A Zendesk valós idejű csevegést kínál.
|
A SysAid valós idejű csevegést kínál.
|
A Helpdesk.com nem kínál valós idejű csevegést.
|
A Help Scout valós idejű csevegést kínál.
|
| Távoli hozzáférés/vezérlés
Az ügyfelek számítógépének távoli elérésének és vezérlésének lehetősége a probléma gyorsabb megoldása érdekében.
|
A LiveAgent nem kínál távoli hozzáférést/vezérlést.
|
A Zendesk nem kínál távoli hozzáférést/vezérlést.
|
A SysAid távoli hozzáférést/vezérlést kínál.
|
A Helpdesk.com nem kínál távoli hozzáférést/vezérlést.
|
A Help Scout nem kínál távoli hozzáférést/vezérlést.
|
| Jelentés/elemzés
Egy elemzési irányítópult, amely lehetővé teszi a felhasználók számára a teljesítményjelentések készítését.
|
A LiveAgent jelentéseket/elemzéseket kínál.
|
A Zendesk jelentéseket/elemzéseket kínál.
|
A SysAid jelentéseket/elemzéseket kínál.
|
A Helpdesk.com jelentéseket/elemzéseket kínál.
|
A Help Scout nem kínál jelentést/elemzést.
|
| Önkiszolgáló portál
Ez a szolgáltatás lehetővé teszi egy olyan ügyfélportál felépítését, amelyre az ügyfelek regisztrálhatnak, hogy hozzáférjenek korábbi jegyeikhez és tudásbázis tartalmukhoz.
|
A LiveAgent önkiszolgáló portált kínál.
|
A Zendesk önkiszolgáló portált kínál.
|
A SysAid önkiszolgáló portált kínál.
|
A Helpdesk.com önkiszolgáló portált kínál.
|
A Help Scout önkiszolgáló portált kínál.
|
| Szolgáltatási szintű megállapodás (SLA) kezelése
Ez a szolgáltatás lehetővé teszi az SLA-naplók, az SLA-megfelelés és egyebek kezelését és nyomon követését.
|
A LiveAgent szolgáltatásszint-megállapodás (SLA) kezelést kínál.
|
A Zendesk szolgáltatásszint-megállapodás (SLA) kezelést kínál.
|
A SysAid szolgáltatásszint-megállapodás (SLA) kezelést kínál.
|
A Helpdesk.com nem kínál szolgáltatási szintű megállapodás (SLA) kezelést.
|
A Help Scout szolgáltatásszint-megállapodás (SLA) kezelést kínál.
|
| A közösségi média integrációja
Integráció olyan népszerű közösségi hálózatokkal, mint a Facebook.
|
A LiveAgent a közösségi média integrációit kínálja.
|
A Zendesk a közösségi média integrációit kínálja.
|
A SysAid nem kínál közösségi média-integrációkat.
|
A Helpdesk.com nem kínál közösségi média-integrációkat.
|
A Help Scout nem kínál közösségi média-integrációkat.
|
| Jegykezelés
A jegyek kezelése jegyátadással, jegyek összevonásával, felosztásával, spamként megjelöléssel, elhalasztással és egyebekkel.
|
A LiveAgent jegykezelést kínál.
|
A Zendesk jegykezelést kínál.
|
A SysAid jegykezelést kínál.
|
A Helpdesk.com jegykezelést kínál.
|
A Help Scout jegykezelést kínál.
|
| Munkafolyamat konfigurálása
Automatizálási szabályok, amelyek megvalósíthatók az ügyféltámogatási folyamatok felgyorsítása érdekében.
|
A LiveAgent munkafolyamat-konfigurációt kínál.
|
A Zendesk munkafolyamat-konfigurációt kínál.
|
A SysAid munkafolyamat-konfigurációt kínál.
|
A Helpdesk.com munkafolyamat-konfigurációt kínál.
|
A Help Scout nem kínál munkafolyamat-konfigurációt.
|
Hasonlítsa össze a LiveAgentet
más platformokkal
30 000+ vállalat és 150 millió végfelhasználó bízik bennünk
Beállítás
Jegykezelő szoftverünk támogatja a többfelhasználós hozzáférést, és egyszerűsíti a közösségi médiából, az e-mailből, az élő csevegésből és a telefonról érkező összes üzenetet egyetlen postaládába.
Takarítson meg a tárhelyen
A LiveAgent korlátlan tárhelyet kínál jegyei, dokumentumai és hívásfelvételei számára, ellentétben sok versenytársunkkal.
Még egy ok, amiért mi vagyunk a legjobb jegykezelő alternatíva..
Szánjon időt az értékesítésre
A LiveAgent a leggazdagabb automatizálási funkciókkal büszkélkedhet, így a jelenlegi szolgáltatójának tökéletes jegykezelő alternatívája.
Racionalizálja a folyamatokat a hétköznapi feladatok automatizálásával, például címkék és felelősségek kijelölésével vagy az e-mailek nyomon követésével.
Információ karnyújtásnyira
Jegykezelő alternatívánk kiküszöböli a külső eszközök szükségességét, beépített alternatívák biztosításával.
Például a beépített CRM lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy az ügyféladatokat megtekinthessék és a jegyekre egy felületről válaszolhassanak.
Elakadt?
Jegykezelő alternatívánk ingyenes belső alkalmazáson belüli csevegéseket és hívásokat kínál.
A még nagyobb kényelem érdekében jegykezelő alternatívánk lehetővé teszi, hogy megoszthassa kattintható jegyazonosítóit kollégáival.
Legyen mindig egy lépéssel előrébb
Spóroljon ügynökeinek minden héten több, mint 15 órát, előre elkészített válaszok létrehozásával a gyakran feltett kérdésekre sablon üzenetek formájában.
Javítsa a válaszidőket 26%-kal
Több kérést tartalmazó jegyet kapott? Válassza ketté a jegyet a gyorsabb probléma megoldása érdekében.
Alternatív megoldásként egyesítsen két vagy több jegyet egybe annak biztosítása érdekében, hogy ne pazaroljon időt egyazon kérelem többszöri megoldására.
Teljesen alkalmazkodó
A LiveAgent 100% -ban skálázható és testreszabható üzleti igényeinek megfelelően, függetlenül attól, hogy az Astra pályamérésről van szó, vagy szezonálisan kell méreteznie.
Érjen el többet
A legjobb jegykezelő alternatíva lehetővé teszi az átláthatóságot.
Megtudhatja, hogy hány jegyet kap havonta, hányra válaszoltak időben, mely SLA-k nem teljesültek, és ki volt a felelős értük.
Tegye játékká
A jegykezelő szoftvere szórakoztatja a mindennapi munkában?
Jegykezelő alternatívánk az egyik legjobb, mivel lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy játékokat játszanak, amelyek elősegítik az egészséges versenyt és növelik a hatékonyságot.
A LiveAgent egyesíti a kiváló élő csevegést, a jegykezelést és az automatizálást, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy kivételes támogatást nyújtsunk ügyfeleinknek.
Még néhány ok, amiért a LiveAgent a legjobb jegykezelő alternatíva
Spóroljon többet a LiveAgenttel
Szerezze meg a legjobb ár-érték arányt, és tudja meg, hogyan teljesít a LiveAgent jegykezelő szoftver a versenytársak jegykezelő megoldásaival szemben.
Íme, mit mondanak ügyfeleink
Jó kezekben lesz!
Tudja, hogy mi a közös a Huawei, a BMW, a Yamaha, és az O2-ben? Jól sejtette... a LiveAgent!
GYIK
Miért válassza a LiveAgent jegykezelési alternatívát?
A LiveAgent segítségével Ön irányítja a jegyrendszert. Felhőalapú megoldásunk könnyen kezelhető ügyfélszolgálatot biztosít. Az árképzés egyszerű, és csak azért fizet, amit használ. Így hozzáadhat, módosíthat vagy törölhet ügynököket és szolgáltatásokat.
Milyen jegykezelő szolgáltatásokat kínál a LiveAgent?
A LiveAgent rengeteg jegykezelő funkciót kínál, mint például az univerzális postafiók, a szabályok, a hibrid jegyáramlás, a sablon üzenetek, a CRM, az online jegyelőzmények, az e-mailes értesítések, az ügynökök rangsorolása, a jegyek exportálása, az ellenőrzési napló és még sok más.
Köszönjük, hogy feliratkozott a LiveAgentre.
Küldeni fogunk egy üzenetet az e-mail címére, a bejelentkezéshez szükséges adatokkal, amint létrehoztuk a fiókját.
Közvetlenül innen érheti el a fiókját.
Amint a folyamat befejeződött, küldünk önnek egy e-mailt a belépési adataival.
Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.
Több időpontban is elérhetőek vagyunk