Jegy/Ügyfél információk (CRM)
A LiveAgent CRM eszköze ügyfél- és jegyinformációkat kínál az ügyféladatok, múltbeli interakciók és egyedi mezők tárolásával, hogy javítsa az ügyfélszolgálati é...
4 perc olvasás
CRM
Customer Insights
+2
Mi az ügyfélkapcsolat-kezelés?
Az ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM) az ügyfelei és vásárlói adataival és információival foglalkozik. Ezeket később felhasználják a jobb segítségnyújtáshoz, jobb támogatáshoz és jobb szolgáltatáshoz az ügyfeleknek, amikor szükséges.
Az ügyfélkapcsolat-kezelés minden sikeres vállalkozás kritikus része, különösen a mai világban, ahol a verseny folyamatosan növekszik és fejlődik. A világ vállalatai elkezdtek CRM szoftvert használni a munkafolyamatokkal kapcsolatos problémák jobb kezeléséhez és jobb szolgáltatás nyújtásához az ügyfeleknek.
Miért elengedhetetlen a CRM az Ön vállalkozása számára?
A CRM lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy nyomon kövessék az ügyfeleiről tudott összes információt, például az elérhetőségeket, megrendeléseket és érdeklődési körüket. Használható érdeklődők, szerződések, ügyfélszolgálat nyomon követésére vagy eszközök és erőforrások kezelésére.
A LiveAgent sem kivétel ez alól, és ezért nem csak egyszerű ügyfélszolgálati szoftver, hanem kiváló eszköz az ügyfélkapcsolat-kezeléshez is. A LiveAgent CRM lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy az összes ügyfél adatot egy helyen kezeljenek, biztosítva a zökkenőmentes munkafolyamatokat és a fontos információkhoz való gyors hozzáférést.
A LiveAgent beépített CRM megoldása
A LiveAgent ügyfélsikersoftverrel tárolhat, szervezhet és könnyen elérheti az ügyfeleihez kapcsolódó összes információt, rekordot vagy adatot. Legyen szó elérhetőségekről, megrendelésekről, érdeklődési körökről, személyes preferenciákról vagy elutasításokról, bármikor elérheti ezeket az információkat. Segíthet az érdeklődők nyomon követésében, szerződések kezelésében, eszközök és erőforrások kezelésében, valamint a legjobb ügyfélszolgálat nyújtásában a legjobb eszközökkel.
A LiveAgent CRM képességeit tovább növelheti integrációkkal, például a PipeDrive-val, SharpSpring-gel vagy Highrise-val, hogy fejlettebb ügyfélkapcsolat-kezeléssel dolgozzon. A CRM szoftver integrációval a LiveAgent zökkenőmentesen csatlakozik külső rendszerekhez, javítva a funkcionalitást és az általános ügyfélszolgálat-kezelést.
Zökkenőmentes integrációs lehetőségek
A LiveAgent CRM képességeit tovább növelheti az alábbi integrációkkal:
- PipeDrive - Fejlett értékesítési csatorna kezelés
- SharpSpring - Marketing automatizálási integráció
- Highrise - További CRM funkcionalitás
A CRM szoftver integrációval a LiveAgent zökkenőmentesen csatlakozik külső rendszerekhez, javítva a funkcionalitást és az általános ügyfélszolgálat-kezelést.
