Képviselők rangsorolása

Kerülje el a gyenge ügyfélszolgálati teljesítményt úgy, hogy lehetővé teszi ügyfelei számára, hogy értékeljék ügyfélszolgálati képviselői Azonosítsa a negatív trendeket az ügyfélszolgálatban, és járjon el ennek megfelelően. Használja ki a LiveAgent “Rangsorolás” funkcióját.

Ügyfelei az ügyfélképviselettel folytatott kommunikációjuk értékelésével visszajelzést adhatnak ügyfélszolgálati tapasztalataikról. Tegye lehetővé ügyfeleinek, hogy értékeljék a képviselő chat-ben és e-mailben adott válaszait.

Képviselők rangsorolásának áttekintése

A LiveAgent jelentést készít az ügyfelek által pozitívan és negatívan értékelt képviselőkről az ügyfelek észrevételeivel. A jelentést CSV fájlba exportálhatja

Ha többet megtud képviselőiről, megjutalmazhatja a legjobbakat, azokat pedig segítheti, akik éppen alulteljesítenek. Azonosítsa a negatív trendeket az ügyfélszolgálatban, és járjon el ennek megfelelően. Használja ki a LiveAgent “Rangsorolás” funkcióját.

Tudásbázis források

Tudjon meg többet

Kapcsolódó cikkek

Részlegek

Fedezze fel, hogyan javíthatja ügyfélszolgálatát a LiveAgent részlegekkel. Próbálja ki ingyen most!

Képviselők keresztmunkájának felismerése

Fedezze fel a LiveAgent Képviselők keresztmunkájának felismerése funkcióját, amely megakadályozza, hogy több ügynök dolgozzon ugyanazon a jegyen, és növeli a hatékonyságot az ismétlődő visszajelzések elkerülésével. Próbálja ki ingyen, kötelezettségek nélkül!

Ügynökbesorolási áttekintés

Nézze meg hogy teljesít az ügyfélszolgálati részlege és hogyan értékelik a vevők azokat, akik kapcsolatba léptek velük! Fedezze fel a legújabb trendeket!

Képek másolása és beillesztése

Fedezze fel a LiveAgent képek másolására és beillesztésére szolgáló funkcióját, amely egyszerűsíti a jegykezelést és növeli a hatékonyságot. Könnyedén illessze be a képeket és fájlokat jegyekbe és e-mailekbe a gördülékenyebb ügyfélkommunikáció érdekében. Próbálja ki ingyen, kötelezettségek nélkül!