Adyen ügyfélszolgálat
Mi az Adyen?
Az Adyen egy globális fizetési platform, amely lehetővé teszi vállalkozások számára, hogy a világ bármely pontjáról elfogadjanak fizetéseket. A platform számos fizetési módot kínál, beleértve az online bankolást, hitel- és betéti kártyákat, mobil pénztárcákat és egyebeket. Az Adyen lehetővé teszi, hogy a vállalkozások több mint 150 ország ügyfeleitől fogadjanak el fizetéseket, és megfelel a legszigorúbb iparági szabványoknak. Az Adyen továbbá csalásmegelőzési és kockázatkezelési eszközöket is biztosít, melyek megvédik a cégeket a csalástól, illetve optimalizálják fizetéseiket.
Adyen ügyfélszolgálati csatornák
Támogatás esetén az Adyen kapcsolatfelvételi űrlapot, közösségi média csatornákat, valamint egy átfogó tudásbázist biztosít részletes cikkekkel, GYIK-kel és útmutatókkal.
- Támogatási portál: https://www.adyen.help/hc/en-us
- Tudásbázis: https://help.adyen.com/knowledge
- Kapcsolatfelvételi űrlap: https://www.adyen.help/hc/en-us/requests/new
- Twitter: https://twitter.com/Adyen
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/adyen
- Facebook: https://www.facebook.com/AdyenPayments/
Hogyan vehetem fel a kapcsolatot az Adyen-nel?
Az Adyen ügyfelei az Adyen támogatási portálján keresztül léphetnek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal. Ha technikai problémákkal, részletes dokumentációval kapcsolatban keres segítséget, a tudásbázisban hasznos GYIK és útmutatók találhatók. A céges ügyfelek a közösségi médián keresztül is elérhetik az Adyen-t, Twitteren, LinkedInen vagy Facebookon keresztül. A kapcsolatfelvételi űrlap pedig egy másik gyors módja a kérdések feltevésének és gyors válaszok kapásának.
Gyakori problémák és megoldások
Hogyan tudom visszaállítani a jelszavamat?
Ha a felhasználó elfelejtette a jelszavát, visszaállító e-mailt kell számára küldeni: Jelentkezzen be az Ügyfélfelületre. Lépjen a Beállítások > Felhasználók menübe, majd válassza ki a felhasználót a Felhasználói listából.
A “Felhasználói adatok” panelen válassza a “Jelszó-visszaállító küldése” lehetőséget.
Hogyan adhatok hozzá új fizetési módot?
Új fizetési módokat az Ügyfélfelületén (teszt vagy éles) keresztül igényelhet. Győződjön meg róla, hogy a kereskedői fiók szintjén van, mivel a fizetési módok nem igényelhetők vállalati szintről. Ezután menjen a Fiók > Fizetési módok menüpontra, majd kattintson a Fizetési módok igénylése gombra.
Hol találok fizetési mód logókat a weboldalamhoz?
Ha saját felhasználói felületet épít, az Adyen logókat biztosít a fizetési módokhoz és a kibocsátó bankokhoz, amelyeket felhasználhat a fizetési folyamat során.
A képek elérhetők .PNG formátumban, különböző méretben és felbontásban, valamint vektorgrafikaként .SVG formátumban is.
További információkért lásd: https://docs.adyen.com/online-payments/api-only/downloading-logos
