Dashlane Ügyfélszolgálat
Mi az a Dashlane?
A Dashlane egy jelszókezelő szolgáltatás, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy biztonságosan tárolják és kezeljék jelszavaikat, személyes adataikat, fizetési adataikat és egyéb érzékeny adataikat egy digitális széfben. A platform olyan funkciókat biztosít, mint az automatikus kitöltés és jelszógenerálás, amelyek megkönnyítik és biztonságosabbá teszik a webhelyekre való bejelentkezést és az űrlapok kitöltését.
A jelszókezelés mellett a Dashlane számos egyéb eszközt kínál, amelyek segítik a felhasználókat az online biztonságban, beleértve a VPN-t, a sötét web monitorozást és a megsértési riasztásokat. Ezek az eszközök arra szolgálnak, hogy segítsenek a felhasználóknak megvédeni személyes adataikat és megelőzni a kibertámadásokat.
A Dashlane ingyenes szolgáltatásként érhető el korlátozott funkciókkal, valamint prémium szolgáltatásként fejlettebb funkciókkal és további biztonsági intézkedésekkel. A platform széles körben az egyik legjobb jelszókezelőnek tekintik a piacon, és világszerte millióan használják.
Dashlane ügyfélszolgálati csatornák
A Dashlane-nel több támogatási csatornán keresztül léphet kapcsolatba:
- Telefon: +1 (800) 952-5210
- E-mail: support@dashlane.com
- Élő Chat: https://support.dashlane.com/hc/en-us
- Tudásbázis: https://www.dashlane.com/resources
- Kapcsolatfelvételi Űrlap: https://www.dashlane.com/business-password-manager/enterprise
- Twitter: https://twitter.com/dashlane
- LinkedIn: https://linkedin.com/company/dashlane
- Facebook: https://facebook.com/GetDashlane
- Instagram: https://instagram.com/dashlane
- Reddit: https://reddit.com/r/Dashlane/
Hogyan lépjek kapcsolatba a Dashlane-nel?
A Dashlane-nel a www.dashlane.com webhelyén keresztül lehet elérni. Miután elérte a webhelyüket, menjen az oldal aljára, és kattintson a Kapcsolatfelvétel linkre. Ez egy olyan webhelyre vezet, amely számos különböző lehetőséget biztosít az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételhez.
Az önkiszolgáló segítséghez elérhető egy tudásbázis, amely egy erőforrástár. Ott megtudhatja, milyen lépéseket kell tenni, milyen eszközöket kell használni, és a legújabb kibertámadási híreket az üzlet biztonságossá tételéhez. Alternatívaként a kapcsolatfelvételi űrlap is jó módszer a kevésbé sürgős problémákra, és bármikor elérhető.
E-mailben is kapcsolatba léphet a Dashlane-nel. Az e-mailt a support@dashlane.com címre kell küldenie, és a lehető legtöbb részletet adja meg a kérdésről vagy problémáról.
Ha inkább valakivel szeretne valós időben beszélgetni, használhatja a Dashlane élő chat eszközét. Miután navigált az ügyfélszolgálati webhelyükre, és megtalálta a chat gombot, nyugodtan kezdeményezheti a beszélgetést.
A közösségi médiában a Dashlane-nel a Twitter, Facebook, Instagram vagy LinkedIn fiókjaira küldött üzenettel léphet kapcsolatba. Gyakran rövid időn belül válaszolnak az üzenetekre, és segíthetnek az esetleges kérdésekben vagy problémákban.
A Dashlane támogatási csapatát az ingyenes szám hívásával érheti el, amely a +1 (800) 952-5210. Ha inkább telefonon szeretne beszélni valakivel, ezt a számot hívva megteheti. Az ügyfélszolgálati csapat hétfőtől péntekig 9:00 és 17:00 között érhető el keleti időzóna szerint.
Általánosságban a Dashlane támogatási csapat számos különböző csatornán keresztül érhető el, ami azt jelenti, hogy választhat egy olyan csatornát, amely a legjobban megfelel az Ön igényeinek.
Gyakori problémák és megoldások
Hogyan állíthatom vissza az elveszett jelszavamat?
A Master Password az egyetlen módja a Dashlane fiók feloldásának. Csak Ön ismeri a Master Password-öt, és a Dashlane soha nem osztja meg vagy tárolja.
Az interaktív útmutató segít megerősíteni, hogy elfelejtette-e a Master Password-öt. Ha elfelejtette, az útmutató segít megtalálni azokat a módokat, amelyekkel az eszköz, funkciók és csomag alapján visszaszerezheti az adatokhoz való hozzáférést:
Ha a Safari alkalmazást vagy az iOS vagy Android mobilalkalmazást használja és korábban aktiválta a biometrikus Master Password alaphelyzetbe állítási funkcióját, alaphelyzetbe állíthatja a Master Password-öt az ujjlenyomatával vagy a Face ID-vel, az eszköztől függően. Ezután új Master Password-öt hozhat létre, és visszaszerezheti a fiók hozzáférését.
Ha a Dashlane Team vagy Dashlane Business csomag tagja, és a csapat bekapcsolta a fiók helyreállítási funkcióját, fiók helyreállítási kérelmet küldhet a Dashlane rendszergazdájának.
Az összes többi esetben, ha elfelejtette a Master Password-öt, sajnos a Dashlane-ben mentett adatok már nem dekódolhatók. A fiók alaphelyzetbe állításához újra kell kezdenie a Dashlane használatát.
Mi történik, ha az összes Dashlane adattal elveszítem vagy ellopják a telefonomat?
Mivel csak Ön ismeri a Master Password-öt vagy az iOS és Android mobilalkalmazásainkban beállított 4 jegyű PIN-kódot, senki más nem férhet hozzá az adataihoz, ha a telefon vagy számítógép elveszett vagy ellopták.
Az adatok mindig titkosítva vannak az eszközön. Ezért csak Ön férhet hozzá a Master Password-ével.
A további biztonság érdekében távolról letilthatja a Dashlane-t bármely eszközön:
- Jelentkezzen be a fiókjába a webalkalmazáson.
- A “Saját fiók” menüben válassza a “Beállítások” majd a “Bejelentkezések kezelése” lehetőséget.
- Onnan válassza ki a kis keresztet a letiltani kívánt eszköz mellett, és válassza az “Engedélyezés visszavonása” lehetőséget. A Dashlane megtagadja az adatokhoz való hozzáférést erről az eszközről.
Hogyan állíthatom be és használhatom a Dark Web Monitoring-ot?
A Dark Web Monitoring beállítása
A webalkalmazásban keresse meg és nyissa meg a “Dark Web Monitoring” szakaszt a bal oldali panelen. Válassza az “E-mail hozzáadása” lehetőséget egy olyan e-mail cím megadásához, amelyet szeretne monitorozni egy vizsgálathoz.
Adja meg az e-mail címet, és válassza az “Aktiválási link küldése” lehetőséget. Vegye figyelembe, hogy a Dashlane fiók létrehozásához használt e-mail cím előre ki van töltve, ha még nem monitorozza.
A Dashlane ellenőrzési e-mailt küld a címre, és “Függőben lévő ellenőrzésként” jelenik meg a monitorozott e-mail címek listájában.
A következő lépés az e-mail fiók bejelentkezése, és a Dashlane által küldött e-mailben szereplő link kiválasztása, miután ellenőrizte, hogy valóban az Ön fiókja, hogy Ön tette a kérelmet, és hogy szeretné megerősíteni a beállítást. Vegye figyelembe, hogy biztonsági okokból ez a link csak 24 órán keresztül érvényes.
Ha nem kapta meg az e-mailt, ellenőrizze a levélszemét mappát. Amikor az “Igen, megerősítem ezt a kérelmet” lehetőséget választja, egy weboldal jelenik meg a Dark Web Scan eredményeivel.
