Fiverr Ügyfélszolgálat
Mi az a Fiverr?
A Fiverr egy online piac, amely lehetővé teszi a szabadúszók számára, hogy szolgáltatásaikat világszerte kínálják az ügyfeleknek. 2010-ben alapították, és Tel Avivban, Izraelben található a székhelye.
A platform számos szolgáltatást kínál olyan kategóriákban, mint a grafikai tervezés, digitális marketing, írás és fordítás, videó és animáció, programozás és technológia, és még sok más. A szabadúszók profilt hozhatnak létre a Fiverr-en, és bemutathatják készségeiket és szolgáltatásaikat, az ügyfelek pedig kereshetnek szabadúszókat vagy munkaigényléseket tehetnek közzé, és javaslatokat kaphatnak az érdekelt szabadúszóktól.
A “Fiverr” név abból ered, hogy amikor a platform először elindult, az összes szolgáltatást 5 dollár alapáron kínálták. Azonban most a szabadúszók saját árat határozhatnak meg szolgáltatásaikhoz készségük, tapasztalatuk és az általuk kínált munka összetettsége alapján.
A Fiverr népszerű platformmá vált a szabadúszók és kis vállalkozások számára az együttműködéshez, világszerte millió felhasználóval.
Fiverr ügyfélszolgálati csatornák
Az e-mail küldése, a hívás vagy az egyik közösségi média oldalon való üzenetküldés mind módja annak, hogy kapcsolatba lépj a Fiverr-rel. Alternatívaként, ha az önkiszolgáló támogatást részesítesz előnyben, használhatod a tudásbázisukat.
- Telefon: +97236317882
- Támogatási Portál: https://www.fiverr.com/support
- E-mail: support@fiverr.com
- Tudásbázis: https://www.fiverr.com/support/
- Közösségi Fórum: https://community.fiverr.com/
- Twitter: https://twitter.com/fiverr
- Instagram: https://www.instagram.com/fiverr/
- Facebook: https://www.facebook.com/Fiverr/
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/fiverr-com
- Pinterest: https://www.pinterest.com/fiverr/
Hogyan lépjek kapcsolatba a Fiverr-rel?
A Fiverr több módot kínál a felhasználók számára az ügyfélszolgálat igénybevételéhez. Íme a fő módok, ahogyan segítséget kaphatsz:
A Fiverr Súgó és Támogatás Központja az elsődleges forrás a gyakori kérdésekre és problémákra adott válaszok megtalálásához. Elérheted a Fiverr weboldal jobb felső sarkában a “Súgó és Támogatás” gombra kattintva. Itt találhatsz cikkeket, oktatóanyagokat és GYIK-eket különféle témákkal kapcsolatban. Ez a vállalat tudásbázisként is szolgál. Ha a Súgó és Támogatás Központ aljára görgetsz, ott közösségi média ikonokat találhatsz. A Fiverr jelen van közösségi média platformokon, mint a Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn és Facebook. Elérheted a Fiverr ügyfélszolgálati csapatát ezeken a csatornákon keresztül, és segíthetnek neked vagy irányíthatnak az megfelelő erőforrásokhoz.
Tartsd szem előtt, hogy a válaszidők az általad választott módszertől függően változhatnak, és egyes problémák megoldása több időt igényelhet, mint mások.
Ha nem találod meg a válaszod a Súgó és Támogatás Központban, benyújthatsz egy kérést a Fiverr ügyfélszolgálati csapatához e-mailen keresztül a support@fiverr.com címen. Írj le a problémádat olyan részletesen, amennyire csak lehetséges, és nyújtsd be a kérelmedet. A Fiverr támogatási csapata áttekinti a kérelmedet és válaszol, amint csak lehetséges. Alternatívaként hívd fel őket a +97236317882 számon, hogy telefonon kapj tanácsot. A Fiverr-nek van egy közösségi fóruma is, ahol a felhasználók kérdéseket tehetnek fel, tanácsot kaphatnak, és más felhasználókkal kapcsolatba léphetnek. Ez jó forrás lehet az általánosabb kérdésekre vagy problémákra adott segítséghez.
Gyakori problémák és megoldások
Problémákat tapasztalsz ezzel a szoftverrel? Nézd meg a leggyakoribb problémák listáját, és tudd meg, hogyan oldhatod meg őket.
Hogyan változtathatom meg/állíthatom vissza a jelszavamat?
Így változtathatod meg a jelszavadat:
- Menj a “Biztonsági beállítások” menüpontba
- A “Jelszó módosítása” szakaszban add meg az aktuális jelszavadat és az újat.
- Kattints a “Módosítások mentése” gombra.
Ha nem emlékszel a jelszavadra, itt állíthatod vissza. Add meg a fiókodba való bejelentkezéshez használt e-mail címet. Egy jelszó-visszaállítási e-mail kerül elküldésre erre a címre, ha az e-mail megegyezik a fiókkal.
Levesz-e a Fiverr a kereseteimből?
A Fiverr szolgáltatási díjat számít fel a vásárlóktól gigonként. Ez a díj 2 dollár a 40 dollárig terjedő gigokért, és az order árának 5%-a, ha az meghaladja a 40 dollárt. Ha eladó vagy, a Fiverr a gig díjának 20%-át veszi el. Tehát, ha befejezed egy 5 dolláros gigot, a Fiverr 1 dollárt vesz el, így 4 dollár marad neked.
A Fiverr mindig a kereseteinek 20%-át veszi el szabadúszóként. Azonban a Fiverr csak akkor vesz el 20%-ot, ha az order befejezettként van megjelölve. A Fiverr ezt a levonást befejezett order alapján végzi.
Kapcsolatba lép-e a Fiverr a felhasználóival?
Időről időre a Fiverr kapcsolatba lép a közösséggel. Ha egy üzenetet kapsz egy hivatalos Fiverr csapattagtól, az a felhasználónév mellett egy “Fiverr Team” feliratú gombbal rendelkezik.
Az alábbiakban a hivatalos Fiverr felhasználóneveket találod, amelyeket a közösséggel való kapcsolatfelvételhez használnak:
- editorial_video: Ez a Fiverr hivatalos fiókja a Video & Animation, Photography és Voice Over szolgáltatásokkal kapcsolatos bármihez.
- pro_acquisition: Ez a Fiverr Pro Acquisition csapatának hivatalos fiókja
- editors_picks: Ez a Fiverr Editorial csapatának hivatalos fiókja.
- Fiverr_365: Ez a Fiverr hivatalos fiókja a Fiverr365 (a Fiverr naptár éves kiadása) értékesítéséhez.
- Fiverr-Care: Ez a Fiverr Ügyfélkapcsolati csapatának hivatalos fiókja. Időről időre a Fiverr kapcsolatba lép a közösséggel a felmérésekből származó megjegyzések vagy visszajelzések megvitatásához.
- FiverrCustVoice: Ez egy fiók, amelyet a Fiverr kategóriaspecifikus ügyfélszolgálati visszajelzésekhez és felmérésekhez használ.
- Fiverr-Social: A Fiverr Social csapatának hivatalos frissítései. Időről időre a Fiverr frissíti a közösséget a főbb hírekről, beleértve a kampányokat.
- Fiverr-Updates: Ez a Fiverr csapatának hivatalos frissítése. Időről időre a Fiverr frissíti a közösséget az új funkciókról és főbb hírekről.
- frmarcom: Ez a Fiverr Marketing Communications csapatának hivatalos fiókja. Időről időre üzeneteket küldenek a közösségnek, hogy bevonják őket az általuk végzett speciális kreatív projektekbe.
- hoosier333: Ez egy marketing menedzser fiók.
- Internal_comms: Ez a Fiverr Belső Kommunikációs és Közösségi Ügyek csapatának hivatalos fiókja.
