Microsoft Ügyfélszolgálat
Mi az a Microsoft?
A Microsoft egy szoftver- és internetes szolgáltatási vállalat. A Microsoft a számítógépes szoftverek, a számítógépek, mobileszközök és játékrendszerek hardverei, valamint a felhőszolgáltatások vezető globális szállítója.
Microsoft ügyfélszolgálati csatornák
A Microsoft támogatási csapattal a következő csatornákon keresztül léphet kapcsolatba:
- Élő csevegés: https://support.microsoft.com/en-us/contact/virtual-agent/
- Tudásbázis: https://www.microsoft.com/en-us/tips/home
- Facebook: https://www.facebook.com/Microsoft
- Twitter: https://twitter.com/microsoft
- Instagram: https://www.instagram.com/microsoft/
Hogyan lépjek kapcsolatba a Microsofttal?
A Microsoft elérésének legjobb módja az élő csevegés támogatás a https://support.microsoft.com/en-us/contact/virtual-agent/ oldalon. A tudásbázison keresztül termékoktatóanyagokat és önkiszolgáló támogatást találhat. A Microsoft aktív a közösségi média platformokon, köztük a Facebookon, Twitteren és az Instagramon, ahol támogatásért fordulhat és naprakészen maradhat a legújabb termékekről és szolgáltatásokról.
Gyakori problémák és megoldások
Problémákat tapasztal ezzel a szoftverrel? Tekintse meg a leggyakoribb problémák listáját, és megtudhatja, hogyan oldhatja meg azokat.
Hogyan állíthatom vissza az elveszett jelszavamat?
A Microsoft-fiók jelszavának alaphelyzetbe állításához:
- Nyissa meg a “Elfelejtett jelszó?” oldalt, és adja meg a felhasználónevét. (Vagy menjen közvetlenül a Jelszó alaphelyzetbe állítása oldalra, és adja meg újra az alaphelyzetbe állítani kívánt fiók felhasználónevét, majd válassza a “Tovább” lehetőséget).
- Igazolja személyazonosságát az elérhető lehetőségek egyikével vagy a fiók helyreállítási folyamatával, ha nincsenek elérhető lehetőségek.
Az identitás igazolásának módja attól függ, hogy korábban hozzáadott-e biztonsági adatokat a fiókjához, és hogy továbbra is hozzáfér-e azokhoz. Válasszon az alábbi két lehetőség közül.
- Szerezzen ellenőrzési kódot, és adja meg a következő oldalon.
- Írjon be egy új jelszót, és válassza a “Tovább” lehetőséget.
- Ha nem tudja alaphelyzetbe állítani a jelszavát, próbálja meg a 2. lépésben felsorolt megoldásokat. Ha azok nem működnek, folytassa a fiók helyreállítási folyamatával. Ügyeljen arra, hogy állítson be emlékeztetőt a biztonsági kapcsolattartási adatok ellenőrzésére vagy frissítésére.
Ha sikeresen alaphelyzetbe állította a jelszavát, most jó alkalom arra, hogy emlékeztetőt állítson be a biztonsági kapcsolattartási adatok ellenőrzésére vagy módosítására. További információért lásd a Biztonsági ajánlott eljárásokat.
Hogyan állíthatom vissza a felfüggesztett fiókomat?
A Microsoft-fiók felfüggesztésének feloldásához:
- Nyissa meg a Bejelentkezési oldalt és próbáljon meg bejelentkezni.
- Kérjen ellenőrzési kódot szöveges üzenetben, vagy nyújtson be jelentést az online űrlap segítségével, megadva a nevét, a válasz e-mail címét, a felfüggesztett fiók e-mail címét, a telefonszámát és a probléma részleteit.
- Ha a probléma továbbra is fennáll, fellebbezhet a döntés ellen a Microsoft-hoz fordulva.
- Kövesse a megadott utasításokat, módosítsa a jelszavát, majd jelentkezzen be az új jelszavával az összes eszközön.
Megjegyzés: A döntés elleni fellebbezésre adott válasz megérkezése hosszabb időt vehet igénybe.
Hogyan telepíthetem az Office 365-öt?
A Microsoft Office telepítéséhez PC-n:
- Nyissa meg a www.office.com oldalt, és jelentkezzen be az Office ezen verziójához társított fiókkal (Microsoft-fiók vagy munkahelyi/iskolai fiók).
- Válassza az “Office telepítése” lehetőséget a letöltés megkezdéséhez (ha munkahelyi/iskolai fiókkal jelentkezett be, nyissa meg az aka.ms/office-install oldalt, és válassza az “Office 365 alkalmazások” lehetőséget). Alapértelmezés szerint a 64 bites verzió lesz telepítve, hacsak nem észlelhető 32 bites verzió.
- Futtassa a letöltött fájlt, válassza az “Igen” lehetőséget, amikor a rendszer kéri, és kövesse a telepítés befejezésére vonatkozó utasításokat.
- Az Office aktiválásához nyisson meg egy Office-alkalmazást, és fogadja el a licencmegállapodást.
A Microsoft Office telepítéséhez Mac-en:
- Töltse le a telepítőt a www.office.com webhelyről, és kattintson duplán a .pkg fájlra.
- Kattintson a “Folytatás” gombra az első telepítési képernyőn, és fogadja el a szoftverlicenc-megállapodás feltételeit.
- Válassza ki, hogyan szeretné telepíteni az Office-t, és kattintson a “Folytatás” gombra.
- Tekintse át a lemezterület-követelményeket, vagy módosítsa a telepítési helyet, majd kattintson a “Telepítés” gombra.
- Adja meg a Mac bejelentkezési jelszavát, és kattintson a “Szoftver telepítése” gombra.
- A telepítés befejezése után kattintson a “Bezárás” gombra.
- Az Office aktiválásához indítson el egy Office-alkalmazást, és kezdje meg az aktiválási folyamatot.
